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Q:bd运动旗舰店发货前声明A:在发货之前和买家声明卖家推荐的快递,假如买家觉得这家快递不好,可以再次说明bd运动旗舰店是和这家快递公司合作的,在费用上是比较便宜的,如更改物流,那快递费用要高些,再看买家的意见,基本上买家是能够理解并接受的。
Q:如何举报不良信息?A:举报方可到具体的商品详情页面,点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。bd运动旗舰店应自检商品,若确实违规,请及时下架,无需申诉,待系统再次核实即可。
Q:什么叫违背承诺投诉维权?A:违背承诺,是指商家未按照承诺向买家提供服务,妨害买家权益的行为。违背承诺投诉发起条件:交易关闭后十五天内(包含货到付款交易)。违背承诺投诉处理时间:违背承诺维权发起后,客服会尽快帮助介入处理,请您关注。
Q:物流方责任A:物流人员不负责任,把买家的快递让别人签收,造成买家货物损失。在这种状况下,过失方是物流公司,买家可以投诉到物流总公司,如果不给于处理消费者协会投诉,bd运动旗舰店的客服要积极的配合处理这一事故。
Q:收货后商品吊牌拆掉或者洗涤后是否还可以退换?A:已经影响二次销售了,恕不接受退货。
Q:为什么商品价格比专柜价低?A:因商品来源渠道跟专柜不同,部分商品为追单和原单尾货等,所以相比之下价格会比专柜低。但不管是什么情况,bd运动旗舰店的品质您都可以放心,因为bd运动旗舰店的采购验品人员都会严格把关。
Q:bd运动旗舰店同意承担退货邮费,但一直没有退还邮费,怎么办?A:如果退货前bd运动旗舰店同意承担退货邮费,但交易退款后退货邮费一直没退,您可以在退货退款成功交易关闭后15天内发起“违背承诺”的投诉,后续bd运动旗舰店工作人员会帮助处理。
如果已经超过售后维权期,可联系bd运动旗舰店客服4008608608反馈。若交易仍在退款进行中,您可以在退款中发表留言并上传凭证,在您申请退款的3天后,如买卖双方未协商一致意见,您可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。
Q:如果发起交易维权? A:如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起维权申请
Q:如何申请售后维权?A:若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。若买卖双方达成协议,则可能需要买家将需要退换的商品寄送到湖北省武汉市
