柳井正失败 柳井正“唯一害怕的是没有失败”
空气中还存有尚未散去的梅雨味道,尽管天气晴朗,但依旧能够从白云中看到氤氲着的湿气。这一天是周末,人们本应该在家睡一个懒觉,然后惬意地享受这样难得的好天气。但从早上6点开始,在距广岛市中心不远的一条街道上就排起了长长的人龙。人们在商店门口拉长了脖子往里面张望,生怕自己被会别人挤出队伍而争抢不到垂涎许久的商品。
这一天是柳井正的新店铺在广岛开张的好日子,他把这间看似普通实则内含玄机的休闲服装贩卖店命名为优衣库,即“存储衣服的仓库”的意思。
早些时候,广岛地区的电视台和广播电台就开始优衣库的广告轰炸。人们纷纷好奇,这家店铺到底是个什么样子,难道买衣服也能自己推着购物车进去随便拿?带着半是好奇心半是怀疑态度的人们,像是和优衣库约好了一样,一大早就出现在店铺门口,他们每个人都想要第一个走进这家奇怪的店铺一探究竟。
除了电视和广播里的广告外,真正把这些人吸引过来的大功臣便是优衣库员工在周边地区散发的宣传单。在开业的前一周,柳井正派人在附近的学校、车站以及商业街等人口稠密的地区散发了大量的宣传单,这些单子上明确地标写着优衣库服装的价格。
只有让消费者看到切切实实的利益,他们才会心甘情愿地被经销商牵着鼻子走。柳井正深谙这一点,也把其运用得炉火纯青。
在三大广告模式的相互配合下,人们纷纷来到这家新型店铺门口,开始疯狂地抢购。一时间,广岛地区的消费者全都陷入了前所未有的狂热中。
柳井正知道当店铺一开张,不出意外的话必定会引来一阵空前的热销,但他怎么也没有想到会有如此大规模的盛况。人们像是很多年都没有买衣服一样,急着要花掉自己手中的钞票。
本以为自助式的购物方式就不需要多少店员,但柳井正完全错了,此时店铺中更需要大量的店员来维持秩序,如果有必要的话,则需要采取限流措施才能够保证每一位顾客购物的舒适度。
柳井正不希望因为开业当天的热销而让消费者对拥挤的现状产生些许的抵触情绪,他追求的是每一个消费者购物时的消费体验,这远远比他当下能够收回多少利润要重要得多。
时近中午,人群并没有随着热起来的天气而减少。相反,很多人来了一趟又一趟,他们生怕优衣库的促销活动一结束,自己就再也买不到如此便宜的衣服了。
优衣库开业的第一天,在这样火爆且混乱的状态中结束了。
包括柳井正在内,所有的员工都度过了忙碌且惊心动魄的一天。他们以为,这是开业的第一天,出现如此盛况虽是意料之外,但也是情理之中的事情。当人们最初的热情渐渐退去后,新店铺终将会回归到理性经营的轨迹中来。
柳井正和他的员工们再一次大错特错了。
开业当天,人们完全是凭着好奇心和低价格的诱惑前来抢购的。但第一天的抢购热潮结束后,优衣库的名声就此流传开来。口碑的力量远大于任何广告的效应,因而第二天出现在优衣库店铺门口的长龙比前一天还要壮观。
在开业之前,柳井正还在一直担忧,要是在开业那天没有人来购买,那是多么尴尬的一件事情啊。现如今的盛况证明了这样的想法的确有些杞人忧天,现在真正让柳井正担忧的是如何才能够保证货源充足,从而让每一个消费者都能买到自己称心如意的服装。
这样的盛况,在世界范围内恐怕都是空前的。面对媒体,柳井正的发言根本没有提到自己的店铺和贩卖的服装,他不想在被媒体采访的时候让大家觉得自己是在王婆卖瓜,他只是在不断地道歉,为没有给消费者提供当初许诺下的舒适的购物环境而感到歉疚。
这一天,是优衣库的起点,也是柳井正这个商业巨人真正开始成长的最初时刻。这一年的柳井正,其实只是小郡商业股份有限公司里的一名普通董事。他依旧在以自己的西装店作为据点,几经波折,一步步地把休闲服装品牌推向具有全国知名度的大卖场。
成功后的柳井正一直认为,他的人生中唯一害怕的就是没有失败。如果没有这些失败的经验,他永远都等不到属于自己的成功时刻。
那时的柳井正只用了生肖表上的一个周期12年的时间,就完成了常人需要一辈子努力才有可能企及的梦想。此时的柳井正,必定是喜悦的。因为他在自己喜欢做的事情上取得了如此大的成功,这对他来说是最值得骄傲的。虽说这一切都是刚刚起步,但对于柳井正来说,广岛店的成功完全点亮了他的人生方向。
不论是做人还是做事,最害怕的就是没有方向。现在握在柳井正手中的,正是他这么些年来不断追求的最宝贵的东西。广岛的夜空早就散去了二战时的阴霾,老百姓也过起了真正属于自己的平常日子,柳井正也迎来了属于自己的美好明天。
