丁欣欣儿子 丁欣欣:中国建筑装饰业的骄子(二)
“倾财足以聚人,量宽足以得人,律己足以服人,身先足以率人。”在亚厦,丁欣欣的人格魅力,对下属的信任,对人才的培养,无不让大家敬佩,当做学习的楷模。
有人说,有什么样的老总就有什么样的企业文化。有什么样的企业文化,就有什么样的品牌。企业家作为企业的创建者和带头人,其思想方式、管理方法、处事风格无不渗透在人员管理与各个部门的市场运作、以及员工的行事方式中。
为寻求更有效的管理手段和方法,丁欣欣通过对亚厦自身实践的总结,对企业经营的感悟,逐步形成了富有亚厦特色的个性化企业文化,诸如“人才是第一资源”、“质量是立业之本”、“顾客永远是对的”、“服务满意百分百”、“企业追求无止境”等一系列的企业“原则”,充分体现了“和谐敬业、追求卓越”的亚厦企业精神。
“亚厦发展之初,和很多民营企业一样,靠的是亲情,是地缘血缘的关系。在丁欣欣周围,团结了一大批当地的能工巧匠、师姐师弟和项目管理人才,并将这星星之火播向全国。如今的亚厦,亲情、血缘关系渐渐淡出,地缘关系的影响力依然存在。
跟丁欣欣一样,他培养的高层人才也从不夸夸其谈,不尔虞我诈,认真做事,低调做人——这种长时间共事所形成的默契与信任,是亚厦“和谐敬业,尽心服务,创造卓越,追求完美”的企业文化形成的基础和支点。
丁欣欣对企业发展规律有着独到而深刻的认识,就像他自己表述的那样:“一个企业十几二十年做下来,没有文化也有文化了。”丁欣欣认为,企业发展离不开人才,但更重要的是靠企业文化做支撑。企业文化绝对不是一种粉饰企业的装潢,而是现代企业管理的灵魂。企业文化的建设,也决非是一朝一夕的事,而是建立在共同价值观基础上的一种先进管理理念。
丁欣欣不仅对企业文化有自己独到的理解,对多元文化亦有清醒的认识,他说:“我认为,多元化发展要与你原来的产业相关联,这样风险才会减小。装饰和房产其实就是一种内在产业链上的两个发展链头。我们做旅游也是跟房地产有关的项目,不存在跨行业的问题。”
丁欣欣认为,他所从事的行业与文化是紧密相连的,从最初的实木家具、后来的建筑装饰、房地产、投资领域开发,无一不浸透着文化的内涵。为此,在企业起步后不久,他就要求亚厦每一位员工把工程业务当作艺术作品来对待,确保设计功能、色彩搭配、做工工艺、用户评价“四满意”,力求最大限度地实现技术与文化的完美统一。
重剑无锋。企业文化的最高境界是和风细雨、潜移默化。亚厦装饰形成了真诚、团结、友好的企业氛围,大家心往一处想,劲往一处使,从不将精力浪费在无畏的内耗上。
在加强企业内部文化建设的同时,亚厦也积极参与社会公益事业建设,以推动社会和谐发展为己任。比如出资设立教育基金、残疾人专项基金、与贫困大学生结成帮扶对子、出资改造农村基础设施、向慈善基金献爱心等等活动。在亚厦人心目中,回报社会大众、改善人民生活已成为亚厦义不容辞的社会责任。
更上层楼——打响品牌知名度
说品牌,还有个小插曲。1993年,发放年终奖金时,一些业务人员提出能否让老板出面通过关系去买几辆本田摩托车和杉杉西服。丁欣欣从中受到启发,为什么职工买摩托车、买西服首先想到的是本田和杉杉?这就是品牌的重要性!丁欣欣当即在随后的年终总结表彰大会上向全体职工提出:要通过5至10年的努力,打响亚厦品牌,使亚厦成为装饰行业中的本田和杉杉,让人们一提到建筑装饰就能想到亚厦。为此,亚厦加大了技改投入。
1994年,亚厦在上虞建立了石材、家具加工厂,专门为工程做配套生产。1995年开始筹建玻璃幕墙分公司。
2004年,幕墙分公司又从亚厦装饰中分离出来,设立浙江亚厦幕墙有限公司。在此基础上,通过资本运作等方式,亚厦逐步向旅游、基础设施建设等产业渗透,为企业发展增添新的助推器。
目前,亚厦已经形成了以亚厦股份为母体,装饰、幕墙、产业园等多领域发展的实体。
为全面提升工程项目管理水平,亚厦首开国内同行之先河,早在1995年就投入3000多万元,全套引进德国幕墙门窗生产流水线和美国打胶机、意大利铝板加工设备,建立了与工程配套、拥有1.2万平方米的幕墙、家具、石材三大加工生产基地。
为强化规范化质量管理,亚厦于1998年就取得了ISO9001国际质量管理体系认证资格,并通过了质量、环境、职业健康“三位一体”认证,从而全面提升了工程创优获奖能力,企业历年承接工程质量合格率达到100%,单项工程优良率一直保持在90%以上,并实现了顾客质量零投诉,使企业步入了“做一项工程,创一块牌子,拓一方市场”的良性循环轨道。
做这一切的同时丁欣欣没有忘记,品牌的背后永远是服务,他明白,在企业资质等硬件优势日趋弱化的竞争形势下,服务创新已成为竞争取胜的一个重要法宝。按照“大服务”的经营要求,丁欣欣一直强调亚厦要始终“把顾客放在第一位”,坚持做到“前期策划服务、过程精品服务、售后满意服务、后期延伸服务”,将服务的范围不断拓展,使业主获得比图纸和合约规定更满意的价值和更超值的服务,形成亚厦独具魅力的品牌特色,使“亚厦”始终处在竞争的领跑者位置。
2008年,“YASHA”商标被认定为“中国驰名商标”,进一步奠定了“亚厦”在中国建筑装饰行业的一线品牌地位和高端品牌市场地位。
企业要做大做强,创新是前提。作为浙江省建筑装饰行业的“领头羊”,亚厦走的是一条从学习、模仿到创新、跨越的成功之路。在丁欣欣的言传身教下,“不创新就没有优势”的观念已深入每一位亚厦人的心中。
调整结构——创百年基业
作为中国建筑装饰行业的领军企业,虽然完成了诸多精品工程,建立了一支卓越的管理团队,公司业绩一年一个台阶稳步往上走,但居安思危,在复杂的经济形势下,面对变幻莫测的市场和越来越激烈的竞争,亚厦也在苦炼内功,迎接挑战。
2009年,是亚厦的“管理创新年”和“结构调整年”,在继续巩固传统经营如高档酒店、大型公共建筑、高档公寓领域的同时,拓展市场,特别是机场、铁路、地铁等装修细分市场,进一步夯实了企业健康稳步发展的基石。
亚厦人继参与编制《中国环境标志建筑装饰装修标准》后,日前又参与编制了《浙江省建筑装饰装修工程评价规范》。该标准的出台,将进一步规范浙江省建筑装饰装修工程的评价体系,对浙江省建筑装饰业的良性发展起到了极大的推动作用。
另外,由中国房地产及住宅研究会负责组织研究开发、亚厦等单位共同参与研究开发的《住宅全装修个性化定制系统》项目(项目编号:2009-R5-1),被列入住房和城乡建设部2009年科学技术项目计划。该项目旨在通过对《住宅全装修个性化定制系统》的研发,将房地产与其相关企业紧密地联系在一起,形成统一采购,统一标准,统一价格;从而在保证装修项目质量的同时降低房地产开发企业的开发成本;对消费者来说,在消费过程中,就可以利用免费的公开软件,灵活地、便捷地选购自己喜欢的精装修项目。
不论是管理创新还是结构调整,目的都是进一步夯实企业的根基,在践行“装点人生,缔造和美”的愿景基础上,坚持“创新、共赢、经典”理念,本着“质量第一、安全第一”的宗旨,精心设计、优质施工,努力使客户获得最大价值和最满意服务的同时,使公司成为一个更加规范、管理机制更现代化的企业,成为一个能够永续经营的企业。
