李秉喆写的书 李秉喆送给李健熙的两个特别忠告
台湾资深产业记者林宏文、刘祥亚深入观察和研究三星多年,写成了这一部三星的成长史《三星的逻辑:只有第一才能生存》,我们可以从中读到三星令人佩服的地方在于立志做到第一的必胜决心,同时我们也可以领略到李健熙的三星成长故事,究竟是什么让李健熙成就了三星?今天我们分享一段父亲李秉喆送给李健熙的两个忠告,也正是这两个忠告成就了李健熙,成就了三星。
倾听,是企业经营者的座右铭
就在李健熙出任三星副总裁的第一天,他便被父亲叫到办公室。在那里,父亲用毛笔给他写下"倾听"两个字,并告诉他作为企业的领导统帅,应该将这两个字当成自己的座右铭。
"倾听"就是要好好听别人所说的话。但能做到认真倾听别人讲话的经营者实在太少,不过父亲李秉喆却做得很好。他总是在听完别人充分的论述后才开始做出自己的判断。
从1978年到父亲去世的1987年之间,李健熙在父亲身边学习长达十年之久的经营哲学,他的做事风格完全得到父亲的真传,李健熙也一直以善于倾听而著称。
有一次,李健熙在与小说家朴景利一起进餐的一个半小时里,几乎是一言不发,仔细听对方讲话。后来,连知名文学评论家李御宁都感叹说,李总裁的一句话比他的十句话更有分量。
就这样,"做一名好的倾听者"成为李健熙奉行一生的座右铭。在每次社长会议的汇报上,李健熙的大部分时间都是在倾听。他不轻易开口,但一开口,就会连续讲好几个小时,三四个小时很平常,有时甚至会长达十多个小时。没有调查就没有发言权,李健熙说出口的话都是已经在事前做过彻底查证的。
由于他父亲李秉喆做事一向谨慎,而且主张的理念是"石桥也要敲一敲再过"。而李健熙做事竟然比父亲还要谨慎得多。
在每次做出指示前,李健熙最少会问自己六个问题:
"为什么要开创这个事业?为什么要选这个地理位置?为什么要在这个时期?为什么要选这个人?资金投入值不值得?这样做的目的是什么?"
直到这些问题都有满意的答案,他才会下达通知。
在生活习惯上,李健熙也是一丝不苟。譬如他一直坚持在早上六点起床,晚上十点就寝。每天清晨起床后便开始沐浴。沐浴时,他便会将当日的行程在头脑中整理一遍。随着水的细细流动,他的感觉也变得异常敏锐,哪怕是水温有一度之差,他也会立即察觉出水温的变化。
他同时也是一位公私分明的企业经营者。若因公司业务而打高尔夫,他会用公款;而如果是私人招待,他就会自费掏腰包。尽管他已是富豪级的人物,但他却格外的勤俭节约,譬如打国际长途电话,他一般会在通话之前把要说的内容事先准备好,因为他认为国际电话费用太高。
在过去,父亲李秉喆经常让李健熙跟随他去一些公司做现场调查,以获得第一手资料。每次在公司社长做业务报告时,他也总是让李健熙陪在他身旁。据他后来回忆道:
那时候,父亲经常让我陪他去经营的第一线,并鼓励我试着去做一些事情,但他从不告诉我该怎么做或者做什么,他主张让我自己慢慢去摸索。时间一长,我开始领悟到父亲的教诲:"经营绝不只是理论,而是一种深刻的实际体验。"
后来,李健熙也会常在午餐时间听取社长们的汇报。听汇报的理由是想根据自己的备忘录,向社长们一一确认问题所在。这常让那些在总裁面前作汇报的社长感到汗颜,因为总裁准备的资料实在太详细了。
在听取汇报的过程中,假如一些社长无法将问题妥善地解决与回答,那么,他就很有可能被降为副社长,而且曾被降过一次职的社长,以后再也不会得到重用。每当在总裁面前做完两个小时的报告,那些绞尽脑汁的社长们,就会感到自己几乎已筋疲力尽,需要好好充电一下。
正因如此,使得李健熙有机会对三星集团的子公司有全盘的了解,这段经历也对他后来实际着手经营三星有很大的帮助。
以沉着应变的"木鸡精神"处世
除了要会倾听,父亲送给李健熙另一个忠告则是"木鸡精神"。到底什么是木鸡精神呢?其实,"木鸡"出自于《庄子·达生》,是一则教人养鸡的小故事。
纪渻子为王养斗鸡。十日而问:"鸡已乎?"
曰:"未也,方虚骄而恃气。"
十日又问,曰:"未也,犹应向景。"
十日又问,曰:"未也,犹疾视而盛气。"
十日又问,曰:"几矣,鸡虽有鸣者,已无变矣,望之似木鸡矣,其德全矣。异鸡无敢应者,反走矣。"
这则故事的意思是:纪渻子替周宣王驯养斗鸡。十天后,周宣王问:"鸡驯好了吗?"纪渻子回答说:"不行,现在这些鸡还很骄傲自满,不懂矜持。"十天后,周宣王又问,纪渻子回答说:"不行,它们只要稍微听见点声响或看到些影子,就会惊动起来,不能保持安静。
"十天后周宣王又问,纪渻子回答说:"不行,还是目光犀利,盛气凌人。"又过十天,周宣王再次问时,纪渻子回答说:"差不多了。别的鸡即使打架鸣叫,它也不会有什么反应,看上去像木鸡一样。它现在的德行可说是完备俱足,其他鸡都不敢来向它挑战,只有落荒而逃。"
从字面上来理解,"木鸡"就是木头鸡,既呆又木讷的意思。实际上,"木鸡"并不是真的木、真的呆,它只是看上去呆,事实上,它可以斗,也可以沉着应战,甚至可以不动声色就能吓退鸡群。而那些看起来活蹦乱跳、骄态毕露的鸡,并非是最厉害的。只有目光凝聚、纹丝不动、貌似木头的鸡,才是真正的武林高手,因为它们根本不用出招,就能令对手闻风而逃。
在经营三星的五十年过程中,遭遇过的挫折可谓不计其数。在李秉喆看来:只有德行兼备、内心坚定的人才能超然物外,从而面对各种困难的挑战。所以,他要把这种所谓的"木鸡精神"传授给儿子。
从此之后,先前挂在父亲卧室的一幅作为警醒之用的木鸡图,就移转到了李健熙的卧室。
其实,这种"木鸡"精神非常适合对经营企业充满旺盛企图心的人。因为在经营大企业的过程中,常会遇到各种各样的挫折和痛苦,要忍受各方的陷害和嫉妒,如果事事都去应对的话,那么他就会变成一个整日为琐事缠身的世俗之人。然而,即便是世俗之人也不见得会去解决所有问题,所以,最为明智的办法就是在最适当的时候,做出一副"呆若木鸡"的沉稳态度来应对。
例如当一家企业遇到诉讼,若经营人本身难以应对,那么企业就会受到相当的冲击,倘若企业中数千、数万的员工受到影响,那很可能到最后会演变成社会问题。
而那种任由对方如何挑衅都不为所动"木鸡"般的超然态度,正是三星集团的处世哲学。这也是李秉喆在韩国企业界经历无数风吹雨打之后的真知灼见,这也犹如韩国企业界几十年发展经验的一个缩影。
所以,三星也正是依靠这种"木鸡精神",继续在风雨中屹立不摇、继续远航。而在李秉喆在即将退隐之时,又怎能不将自己毕生的经营哲学浓缩为"木鸡"精神,来送给接任三星总裁的儿子呢?
本文摘自《三星的逻辑:只有第一才能生存》(东方出版社)
