曹华总经理 黄冈华力装饰总经理曹华力:低调中“华力”绽放
曹华力,一个有着八年创业经历的装修从业者,低调随和的个性却致力于黄冈市平价家装精品的产业风暴。2008年一路走来,华力装饰已为黄冈市上千个家庭装修了新家,价廉物美、实惠省心的服务赢得了广大消费者的赞誉,为了企业的发展奠定了良好的基础。
2015年,受经济大局影响,黄冈家装行业集体业绩大幅下滑,华力装饰却是厚积薄发,业绩不降反升,一路凯歌高奏,个中缘由耐人寻味。是什么原因让华力装饰在行业困顿中逆市上扬业绩“飘红”。本期《黄冈装饰》栏目独家采访了华力装饰总经理曹华力,请他谈谈多年来从业的心得、体会及宝贵经验。
消费者的肯定是我最大的荣幸
“做事业就要敢于坚守,这样你才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。”说到自己从事的家装行业,曹华力显得格外自信。
曾几何时,职业的敏感性和对行业的洞察力,让曹华力觉得装饰行业要想发展,就必须要依托群众基础的服务理念。为此,他在黄冈第一个提出“平价家装“的理念,第一个创造了“精装模块”的套餐装修模式,将黄冈家装产业带入省时、省心、省钱的新时代。
在装饰行业同质化严重、竞争激烈的当前局面下,产品本身已很难凸显出真正的竞争优势,那么服务就成为竞争的核心。曹华力说,相比很多连锁经营的装饰企业,在销售策略上和包装上往往有较多办法,丰富多彩且很有吸引力。而华力装饰则在营销手段上不具优势,唯有把基础服务做好,才能形成竞争力。我们会在施工前跟业主进行足够详细的沟通,同时,严格把控施工过程,将隐患问题及早排除屏蔽掉。他认为,最好的售后其实就是没有售后。
到施工现场走访,亲自盯着客户的装修进度和装修质量,已经成了曹华力日常工作的一个重要环节,也从未间断过。八年的口碑也就是在他监管的每一户的装修项目中,一点一滴积累出来的。在华力装饰二楼办公室内,满墙的感谢锦旗愈发印证了装修业主们对华力装饰的信任和肯定。而华力装饰也就是靠着这些客户的口碑,成就了今天受人尊敬的行业地位。对此,曹华力则表示黄冈消费者的肯定是我最大的荣幸。
推成出新促进商业成功
在谈到家装管理运营模式时,曹华力说华力装饰除了注重信誉与口碑外,近年来也加强商业促销手法上的“学习”,比如“装修0增项”、“数字量化服务”及“精装模块”套餐装修模式的推出,都给黄冈家装行业产生重大影响,凭借“创新 实际”的经营服务理念,华力装饰在黄冈市场的业绩稳步攀升,逐步树立了行业领先竞争优势。
据了解,华力装饰是一家黄冈本土集家居设计装饰、工装设计装潢、家居产品销售、装饰环保推广于一体的大型装饰企业。成立8年来,致力为客户提供“质优、价平、高品质”的超值平价家装服务。不过在曹华力看来,平价家装是一件有利有弊的事,在放弃价格利润的同时还要坚守质量体系,这就需要企业在发展中有一种坚守的姿态。
当谈及企业未来发展方向时,曹华力说,家装企业由于门槛相对较低,未来要完善的无非是细节、是售后、是流程。通过明确部门分工,规范服务流程,制定标准施工体系,总体提升企业形象是势在必行的大事在人为。另外,企业逐步做大做强后应该有意识地回报社会,参与到更多的社会公益活动当中,这是企业成长中必须有的责任感和使命感。
这种责任感会影响到我们的客户,一个有爱心、有社会责任感的企业,才会真正受到业界和消费者的尊重。
