付强滴滴 滴滴出行付强:我们要让专车司机有尊严 让出行更美好

今日,由财视传媒、传播达人汇主办的第二届“多元宇宙梦15派2016星际创客峰会”在京举行。众多的“15派”新生代企业家和年轻创客,以“站在宇宙中心,向世界自由表达”的脱口秀方式,为大家带来了最实用的过冬术、最前沿的黑科技、最具创新力的思想秀。

滴滴出行高级副总裁付强也出席了活动,并以“让出行更美好”为主题发表演讲。

“让出行更美好,也是我们公司的使命,是我们一直在做的事情,希望能够让整个中国城市出行变得和以前不太一样,能够深刻影响到大家出行的生活。”

付强表示,滴滴出行未来将从科技与服务两个方面进行升级,给消费者、司机和社会都将带来更好的体验。

作为一家互联网科技公司,付强表示滴滴非常希望在未来成为全球顶尖的互联网科技公司。并且通过大数据做好云计算,让大家的出行更加便捷。

比如说智能信号灯的控制,以前信号灯是固定时间或者是人工手动调整,但有了大数据输入以后,大量实时的路况信息可以让交通灯时间变得更加智能。

另外,滴滴出行还是一家服务公司。但很多人提出了质疑,既然是共享经济,怎么能够提供好的优质服务?

付强表示,滴滴和全球顶级的服务品牌进行了合作和学习,探讨怎么把服务做的更好。

滴滴认为,做好服务有几件事情是很重要的,比如激励机制。让专车师傅有好的收入和福利保障,同时还能获得平台上得到晋升与成长,就是非常重要的。

“我们希望平台上所有和我们一起工作的司机师傅和员工一样,拥有共同的使命和价值观。希望通过我们的平台,让专车司机师傅工作体面有尊严。”付强说道。

附付强演讲实录(由财视media编辑整理):

各位现场的嘉宾,创业朋友们,大家好!很高兴今天代表滴滴出行和大家分享关于滴滴目前做的事情。今天我和大家分享的标题也是我们公司的使命:让出行更美好。我们一直在做的事情是,希望能够让整个中国城市出行变得和以前不太一样,能够深刻影响到大家出行的生活。

我的演讲分两个部分,首先我们是一家互联网公司也是科技公司,我们非常希望在未来成为全球顶尖的互联网科技公司。目前展示的是我们前端已有的九个产品,从出租车到共享经济典型代表顺风车,包括专车、代驾,还有租车。

租车我们只在四个城市进行运营,目前北京还没有开,过段时间大家会体验到。这些大量产品应用之下,我们每天面临的数据是极其庞大的,我刚刚给大家展示了订单规模,庞大的数据量对我们是一个挑战,当然,对我们来说也是一个巨大的潜力,如果我们能把这么庞大的数据做好云计算,会非常方便和便捷地影响到大家每天的出行习惯。

我们现在还想利用大数据帮助所有社会出行用户和交通部门一起达成智能交通,这是一个构架模型,城市交通部门也有大量数据,比如传感器数据,信号灯数据,事件等等,我们平台上每天大量的数据和交通部门数据都放在这里进行整合,能产生大量的数据。通过这些数据的产生,我们可以为公众用户提供更准确的实时公交的数据,实时路况的数据。

这些听起来感觉有点飘在天上,我们有些实际应用已经开始试点做了。比如说智能信号灯的控制,以前信号灯是固定时间,或者是人工手动调整,实际上我们的数据输入以后,大量实时的路况信息,可以让交通灯时间变得更加智能,可以像天引一样,高空俯视所有的路网情况,哪些路口需要更多的直行等等,灯的时间控制已经实现了智能化。

前面讲的是目前我们在科技方面,包括大数据方面做的事情,在这方面我们的责任很重,除了服务好产品以内的用户以外,希望用我们的数据能力服务好社会。虽然我们只是四年的公司,但我们希望尽可能把我们的这个能力造福于所有人,这也是我们的一个梦想。

其次,滴滴出行是一家服务公司,我们和一般的互联网公司不大一样的地方是,我们每一笔成交都实际发生在线下,每一单的体验对我们来说越来越重要。今年体验指标已经成为我们公司最最核心的指标。原来更多把精力花在规模速度上,但现在开始,服务对我们来说越来越重要。

我们的产品差异比较大,很多人问我们到底还是不是一家分享经济的代言人?我认为滴滴是一家做分享经济的公司,最典型的代表是顺风车,包括专车代驾,甚至最新上线的租车业务,都是利用了现在的闲散资源。但是我们认为出行需求是有很大差异化的,需要我们提供标准化不一样的服务。

我拿滴滴专车举一个例子,我们希望专车是共享经济模式下的好服务,一方面利用社会上的闲散资源,另一方面给它赋予更多标准。但很多人提出了质疑,既然是共享经济,怎么能够提供好的优质服务?

其实我们和全球顶级的服务品牌进行了合作和学习,我们一起探讨怎么把服务做的更好。做好服务有几件事情是很重要的,比如激励机制,让社会上和我们一起工作的专车师傅有好的收入和福利保障,同时在我们的平台上得到晋升与成长,现在我们的平台上有一些管理者就是原来的司机师傅。

而且,最近半年以来,北京、深圳等城市服务和原来不太一样了,原来是靠服务者自觉提供服务,现在是利用标准提供更好的服务。

另外,最重要的是,我们希望平台上所有和我们一起工作的司机师傅和员工一样,拥有共同的使命和价值观。希望通过我们的平台,让专车司机师傅工作体面有尊严。

我们的规则是公正透明的,我们的工作方法是诚信的,而不是通过弄虚作假,我们愿意给司机做出承诺,他们是我们最宝贵的财富。同时,这些司机师傅也对平台做出了承诺。这是我们前三年并没有思考到或者花大力气做的,但接下来我们将注意力放在如何让体验更好。我们所有的创业选择也好,包括未来能不能成为长久伟大的企业,这是一个非常重要的指标。谢谢大家。

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