霍娜老公 沛县霍娜:敢闯敢拼的80后女老板

如今,越来越多的女性创业者撑起了创业领域的半边天。今天接受记者采访的霍娜就是这样一位干练的80后女老板。短短三年时间里,她已经在金凤凰装饰城和温州商贸城开起了两家公司,主营卫浴、家具等,年收入十余万元。霍娜是如何在竞争激烈的家装建材市场脱颖而出的呢?下面记者和大家讲述一下这位80后女性的创业故事。

在金凤凰装饰城内的广东恒洁卫浴有限公司苏北营销中心门店内,记者看到了正在忙碌的霍娜,因为顾客多,除了营业员外,霍娜也热情地给顾客介绍着她店内经营的卫浴产品。“这个门店有上下两层,200多平方,是我2013年元旦开的,从刚开始靠我们夫妻俩忙里忙外,到现在聘用了营业员、销售员、安装维修工等二十多个员工,生意走上了正常轨道。”霍娜向记者介绍道。

霍娜生于1982年,2004年大专毕业后她听从父母安排进入了我县一家单位工作,是个名副其实的办公室白领,每天朝九晚五,按部就班,就这样过了十年。有一天早晨醒来,本来要抓紧洗漱、吃早饭,然后赶公交车去上班的她却怎么也不想起床,这些天,她的心底总有一个声音在问她:“霍娜,你真的喜欢现在的工作吗?以前那个风风火火、敢闯敢拼的霍娜哪里去了?”那时霍娜就告诉自己,趁现在还年轻,要好好规划事业和未来,她不喜欢按部就班的生活,想靠自己的勤劳努力赢得人生的成功,所以她当即决定辞职下海。

从单位正式辞职后,她感觉自己突然轻松了很多,即使之前还有犹豫,现在也不再有任何退路,只能勇敢地向前冲了。

2012年9月,霍娜夫妻俩去了徐州、上海、北京、广州等地,考察了服装、母婴、卫浴、家具等行业,最终决定做卫浴。霍娜与广东恒洁卫浴有限公司签订了协议,正式代理他们的产品。外出考察的三个月,为了省钱,霍娜夫妻俩吃了不知道多少碗泡面,住的都是最便宜的宾馆,再回到沛县时两人都瘦了一圈。

开店首先要找到合适的门面,霍娜经朋友介绍在金凤凰装饰城租下了一个两层的门面房,接下来就是紧张地装修、上货,大概投资了五六十万元。“这些钱有俺夫妻俩积攒的,也有双方老人的支持,朋友也借了一些,当时心理压力挺大的,就想着要赶快把产品卖出去,把钱尽快还给朋友。

”为了节省开支,霍娜刚开始没有招聘员工,她自己看店面,老公负责送货和上门安装。当店里卖出了第一个马桶时,霍娜开心极了,虽然为了吸引顾客作了让利,几乎不赚什么钱,但霍娜觉得这就是良好的开端。

随着生意渐渐好起来,售后问题也越来越多,只靠霍娜夫妻俩有些忙不过来了,再说生意要想做大做好,必须注重前期咨询和售后服务,所以她就招聘了几个营业员、销售员、安装维修工。霍娜很注重对员工的管理和培训,只要总公司有相关培训计划,她就安排员工外出培训,员工素质提高了,售后服务跟上了,霍娜的卫浴生意日渐红火起来。

霍娜每天都组织召开晨会,主要是安排好一天的工作,有哪些客户需要跟进,哪家需要上门安装,谁家的产品需要上门维修等等。作为老板,霍娜很重视自家产品的质量,但更注重的还是售后服务。她对顾客承诺“五年质保,终身服务”的售后服务机制,哪怕只是马桶掉了个小螺丝,只要影响了顾客的正常使用,她就会第一时间安排维修人员上门服务。

在霍娜的办公桌上,有一本厚厚的顾客名册,上面详细记录了顾客姓名、地址、电话、购买产品、售后问题和服务跟进、顾客满意度等项目,这个本子她每天都要翻上好几遍,生怕忽视了什么细节。

“每到装修旺季,顾客比较多,有的顾客会前前后后来好多趟,他们肯定转了很多家,在质量、价格、实用性上反复比较,这我们都是可以理解的,所以我叮嘱店里的营业员,不管一位顾客来了几趟或是问了多少次重复的问题,都要耐心细致地回答好顾客的问题,不管他们是否决定购买我们的产品,都要始终微笑服务。”不得不承认,霍娜做生意敢闯敢拼,却也心思细腻,她在经营管理上确实有自己成熟的想法。

2015年初,霍娜又代理了广东好莱客家具,在温州商贸城开了另一家门店,现在她更加忙碌了,生意做大了,风险也大了,霍娜的压力也更大了。因为要管理好两个门店,霍娜几乎一整天都是在店里度过的,很少有时间去照顾两个孩子。

她告诉记者,创业开始后她就把孩子交给婆婆带,她想带孩子出去旅游,也想多抽空陪陪孩子,但事情太多太杂,总是不得空,感觉自己最亏欠的就是自己的孩子。谈起儿女,霍娜神色有些黯然,她说,今后不论多忙多累,也要抽空多陪伴孩子们,事业固然重要,但让孩子拥有健康快乐的童年则是她最大的期盼。