姜寒超市打人事件 和平里美廉美超市工作人员打人事件!!
今天晚上跟我妈去和平里美廉美超市买东西,开始没什么事,不过在卖场里的电梯哪就碰上顾客因为下电梯相互碰上了,就吵起来了。但是没有一个卖场工作人员出来处理或者调解的。不过今天确实是人比较多,比较容易发生碰撞,但是美廉美至少应该有工作人员在卖场里维持一下秩序吧?后来在缴款的时候,我们前面一个人买的虾,交完款后有虾就出的水留在了款台上,收银员什么都不看就把我们买的东西忘上扔,我妈看见了就说让他那块布擦擦,但他擦完一处还有别的地也有水,我跟她要布,她就不耐烦的说擦完了!
哪我这购物袋上哪来的谁呀??我妈就让他再拿块布擦,她没动,继续结账,还把我们买的东西往款台上扔!这是一个服务性行业的工作人员应有的素质吗??而且她嘴里还嘟囔着"狗什么"(当时没听清,就听见狗这字了,不过工作人员怎么能对顾客说这种词那?)。
我当时就急了,我指着她说你骂谁那?他居然拿购物筐砸我们,当然他拿了购物筐往我们这边砸,我们比他高,一抬手挡就砸我妈胳膊上了,当然我也一把就接住了,也往他身上砸。
后来不知道从哪出来的几个男的就我们拉住了,估计全是超市的便衣打手!我们从款台出来后,他们说叫店长过来,我们等了得有10分钟才来了一个跟我差不多大的小女孩,一上来他就说顾客不能打人。
难道超市的经理就只为了维护你们员工的利益不受侵害而不顾顾客吗?他当时都不在场就直接说顾客不对,这是你们应该做的吗?不管怎么样,你应该先稳定顾客的情绪吧?而且当时那个收银员一过来就说"狗骂你们了"。这也是一个收银员该对顾客说的话吗??
后来那个所谓的经理说解决不了,就打110,我们说那你打吧。在这之后等了得有快20分钟还不来,我和我妈本来说走了,就不计较了,可他们不干,还不让我们走。我们刚一出门,就有一帮男的过来围着我们不让我们走,就跟臭流氓没什么两样。
这就都是他们养的*。不过当时那个收银员其实已经不知道该怎么办了,就是那个所谓的店长不放,还一口咬定我们打人。最后我们就跟着110去了派出所,到了那警察出来调解。我们其实并不想把事情闹大,只是想让他们能够知道自己应该如何处理。
但他们那个所谓的店长小姑娘居然说让我们道歉。真是没天理了!你们拿筐砸顾客还让顾客赔礼道歉,这世道还有没有能说理得地了?在派出所呆了20多分钟后,警察说如果实在处理不了,就让超市一方调监控看,他们说正在调着,不一会那个所谓的店长和另一个他们超市的人在门口不知道商量什么,回来后他们说不管他们们打没打人,我们在监管方面都会改进,以后不会再有这样的事发生!
后来也就结束了"战争"。
大家可以想象,如果是你们在超市受到这种待遇,你们能忍受吗?店长一上来什么都不问就说顾客打人不对,难道你的员工就没有错误吗?难道你们只会包庇自己的员工犯错误吗?什么是上帝?现在这世道还有顾客是上帝这么一说吗?而且居然还让我们道歉,没听说过打人的还那么理直气壮的。真不知道现在的超市都是怎么管理的。这段时间看到不少在超市因为超市的管理不善而造成顾客权益受到侵害的。难道你们就不能反思一下自己的
