胡蓉蓉中医 ebay大中华区胡蓉蓉:跨境贸易与全球化是趋势

2014中国(深圳)电子商务发展论坛于2014年3月28日在深圳五洲宾馆华夏厅举行。本届论坛以"重装上阵·新未来"为主题,将本着高规格、高质量的原则,邀请国内产业界的重量级领军人物和相关政府领导出席,就如何通过模式创新带动深圳地区产业结构升级,如何通过商业变革推动行业复苏步伐展开深入探讨。

以下是ebay大中华区首席战略官胡蓉蓉接受艾瑞网采访实录:

主持人:各位艾瑞网的网友大家好!现在坐在我旁边的是ebay大中华区首席战略官胡蓉蓉女士。先跟网友打个招呼!

胡蓉蓉:各位网友大家好!

主持人:现在其实已经差不多进入到全民电商的时代,不管很多人是从小的家用品或者大的电器都要通过网上购买,现在看似其实整个行业发展的趋于成熟的环境,在您看来的话现在就是以后整个电商行业还会有哪些发展的趋势是我们值得去关注的?哪些机遇是我们应该去把握的?

胡蓉蓉:我觉得就是说从大的电商趋势有几点,第一个我觉得毋庸置疑肯定是移动。移动的这个份额已经占到了整个电子商务交易额的20%左右了,我们想就是说像移动尤其是智能手机我们看到它的出货量去年已经达到PC的两倍,像在美国市场差不多一天你醒着的16个小时当中,一个小时是花在和手机的交互过程当中的,移动终端是可以随着你人一起走的,所以它已经变成了一个很大的未来的消费的渠道。

所以我觉得移动是一个比较大的一个趋势。

还有一个就是像移动衍生开来我们讲线上线下的交互,电子商务以前我们都是在网上购物,然后快递送到你的家里,未来的话它的形势应该是各种各样的,包括你可以在网上购物然后自己到店里自取。还有一个就是包括他送达的时间也会更快。

比如说可能像三十分钟就能送到,以前我们是很难想象的。还有包括线上线下,原来线上支付的一些手段现在可以在线下做支付。比如你线上原来是用密码输入帐号的,现在可以去星巴克或者咖啡馆餐厅都可以用线上帐号做一个支付,这都是移动带来的线上线下结合的一些趋势。

我觉得像电子商务还有一个就是它是一个全球化的概念,全球化是什么呢?像应该是跨境贸易,以前你买东西最好是选比如说我人在上海,肯定选择地点选江浙沪比较近一点,现在你觉得无所谓了,因为快递无论在全国哪个城市可能第二天就能送达。

所以这个地域的概念越来越小。接下来一步随着我们跨境电商物流的解决方案越来越成熟,这个速度从可能以前几周到一两周到最后几天,甚至可以达到一两天,你买东西就不会有顾虑了,可能我从江浙沪买和我从美国买的,或者对于美国买家来说,洛杉矶的买家相比在中国的买家其实这个速度和感受是一样的,所以未来我觉得电子商务是的跨境贸易和全球化也成为一个可能,我觉得基本上是未来的两大趋势。

主持人:这样一个趋势未来会让我们线上购物会越来越方便,线上购物现在其实也在往线下延伸,其实最近的话可能像中国的内地还发生一个事情,就是由于政策的原因可能对这种第三方支付有安全的一种考虑,对于这种政策的风险的话,您这边有什么样一个考虑?

胡蓉蓉:我觉得不能说是政策的风险,我觉得这种风险应该都是短期的,因为我们正好之前也和像人民银行一些相关的领导有过一个沟通,应该说它并不是一个不去赞成这种移动支付或者未来网上支付的一个趋势,更多的是一个谨慎的原则,希望他能够把安全性打造的更严密之后,然后再去推大规模的一个使用。

所以我觉得从政策上来说应该只是这个风险是短期的,就是说是为了让他在实现大规模使用之前能够有一个更好的安全性的考量,所以才会有这么一个短期的风险,从长期说我觉得应该是对趋势也是非常支持的。

主持人:您主要也是负责大中华区这块的业务,在您看来的话整个大中华区尤其是内地这个市场跟全球相比它会有哪些特殊性?

胡蓉蓉:你说国内的需求和海外的需求有哪些不同。

主持人:包括市场目前的一个格局一个形态。

胡蓉蓉:我是觉得其实消费者都是相似的,我觉得可能大家对比如说你说穿衣服买衣服时尚可能会有一些风格上的不同,比如欧美的买家肯定偏欧美风,整个亚洲肯定更喜欢日韩风。但是从一个大的方向来讲我觉得消费者都是在寻求高性价比,然后有一定品牌,能够让生活变得更美好的东西。

因为其实现在对于大多数能够在网上消费的人来说,他都并不是在寻找一个功能性的东西,更多的是在寻找符合他生活状态,能够让生活变得更方便更美好的一些商品。所以,他也是希望为什么在网上消费更快捷更方便,价格更便宜。同时他又想买到最好的产品,所以他会更关注不是说买一些大牌,他会更关注那些性价比更好的一些新兴品牌符合他需求的一些小众品牌。

主持人:对于像现在内地市场的电商整个市场的格局您怎么看?比如说像ebay在中国的一个策略是什么?

胡蓉蓉:我觉得我们ebay在中国大中华区就是发展跨境贸易能够把更多的中国的卖家资源带给全球消费者,因为我们ebay在整个全球的交易当中跨境电商的比例越来越高,而且我们觉得这是无论任何一个电商它都是一个未来的趋势,我们中国卖家是我们一个很珍贵的宝藏,工作的非常努力,然后非常用心,学习能力非常强。

然后无论在商品选品,包括把这个商品的展示给顾客,包括和买家的沟通和服务,我们觉得都是在整个全球是比较好的。

主持人:其实这样说的话,其实跟今天来的嘉宾比如说敦煌网的业务可能一定程度上还是有一定竞争关系的。

胡蓉蓉:我觉得刚刚我们看白皮书整个出口贸易达到了万亿,所以这个市场真的是非常非常大,而且我们觉得跨境电商它是有两方面的增长动力,一个是本身贸易它在增长,出口贸易在增长,全球这个消费的能力也在增长,市场本身就在增长。

还有一个就是线上也在增长的会比线下的速度更快一点,所以它有两方面的增长趋势,这个市场应该是越做越大,所以我们希望有更多的人参与,无论是卖家也好平台也好大家都能够把市场做得更大,这才是我们想要做的一个工作。

主持人:如果是有新的这种创业的人和这种企业想进入这个电商的话,在您看来是不是相比现在竞争特别激烈的B2C行业是不是做B2B的更容易一些或者做国内的电商比做跨境的电商更难一点?

胡蓉蓉:我觉得也未必看每个人竞争力在哪里,像如果做跨境电商肯定对语言有一个能力上的要求,因为毕竟你是和全球各地的买家也是一个B2C的概念,只不过这个C可能语言是要用英文沟通,不能说哪个更容易或者更简单,但是跨境电商相对来说我们刚刚谈到它在资金流,在物流包括你对市场需求的一个把握上,就可能和内地不太一样。

所以他花的力气可能要更大一点,我们想这个市场可能空间更大,竞争的话因为它比较早期,可能相对就没有在国内电商那么竞争激烈。我觉得应该是一个很好的机遇。

主持人:好的,今天谢谢胡总能接受我们艾瑞网的采访,谢谢您!