金钟云生日 专访北京现代事业部部长金钟云先生
2014年10月14日下午,北京现代ix25上市前夕,在上海南京东路世纪广场咖啡厅,沪上多家媒体就ix25上市采访了北京现代事业部部长金钟云先生,以下是金先生回答记者问答。
Q1:随着ix25的推出,全新胜达、ix35、途胜、ix25四款车型将够构成北京现代的全新“SUV家族”,ix25加入后对北京现代有什么意义?
金先生:进一步丰富北京现代SUV产品线:从途胜、ix35、全新胜达到ix25,北京现代实现了在SUV市场各个细分级别的充分覆盖。
增强在SUV市场的竞争力:北京现代现有三款车型组成的“SUV家族”,位居合资车企SUV车型销量排行榜第一名,支撑起了北京现代在SUV市场的王者地位。ix25的上市将进一步稳固北京现代在SUV市场的领导地位作为一款定位”青春实力派“,以年轻一代新生消费群体为目标消费人群的车型,ix25年轻时尚的产品特质,为北京现代品牌增加了年轻、时尚、活力的元素。
Q2:请问ix25的开发初衷是什么?
金先生:近年来,小型SUV市场快速崛起,从目前SUV市场在整个汽车市场的比重来看,未来3年,小型SUV产品的增长空间仍然很大。同时,80、90年代的年轻消费群体的日渐崛起,提出了对SUV车型更加多样化、个性化的需求,现有产品越来越不能满足他们的需求。
北京现代在进行充分市场调研的基础上,为满足年轻一代新生消费群体对小型SUV的需求开发了ix25,它以活力、时尚、引领潮流的产品特质,体现了青春的新主张,为年轻、个性人群提供更丰富的选择。
Q3:ix25这款车型的目标消费人群定位是什么?
金先生:“Individual Stylist——真我、干练的青春族”,他们是集中于25-32岁的年轻一族,硬朗的未婚或新婚男为主;有勇气、有坚持、有梦想、有担当,积极向上,拥有健康向上的生活方式。
他们大都初次购车,追求设计感与新配置;心中理想汽车的特质为:个性风格、坚固安全、实用高档。
Q4:请介绍一下这款车针对年轻人推出的产品设计亮点?
金先生:首先针对年轻人爱炫爱靓的心理,在外观设计上既继承了现代汽车最新的“流体雕塑2.0”设计理念,同时独创的亮黑隐藏式A柱,扩大了行车视野,营造出悬浮式的座舱感受。
其次,ix25有10中车身颜色可选,并专为ix25配备了摩卡棕、罗兰紫、格调灰等三款颜色,带来时尚经典的丰富选择。
还有可以DIY的颜色和三种内饰搭配,令年轻人可以根据自己的喜好随心选择搭配自己的爱车。
针对年轻人充满激情,热爱人机交互的科技及便利,我们的BlueLink车载远程通信系统提供了手机互联应用软硬件的条件。
Q5:目前北京现代的产能问题已比较紧迫,以ix25的产品力,上市后预计会有不错的表现,请问是否会受到产能限制?
金先生:随着市场规模不断扩大,北京现代也迅速发展壮大。在实现产销百万辆规模的同时,的确面临着产能受限的问题。为此,北京现代正在积极调整发展战略,运作新工厂的建设和投产。
为应对产能问题,目前北京现代对现有生产线结构和产品比例作出了调整,通过生产线的升级改造等手段确保ix25产品质量。
在市场销售方面,北京现代会根据各个车型的市场销量表现及时调整产量,制定合理稳妥的产销计划,保证产能的合理分配。
因此,ix25上市后,完全不会受到产能问题的限制。
Q6:近几年,北京现代在车型外观设计上的成功有目共睹,我们看到ix25的外形设计也很有特点,干练、硬朗,有纯正SUV的硬派风格,请问简单介绍一下ix25的设计理念?
金先生:回顾北京现代车型的外观设计理念,从以“工业和自然的结合”为设计灵魂推出的“流体雕塑“设计哲学,到融入了风动美学,打造出的“风暴前沿”设计风格,再到今天融合两者优势推出的“流体雕塑2.
0”全新设计理念,北京现代一直精准把握时代脉搏,通过视觉感受建立起属于自己的设计识别,以最直观的方式传递企业的精神内涵,提升品牌形象。
通过对目前市场流行趋势和消费者喜好的充分调研,北京现代在ix25上运用了流体雕塑2.0设计理念,它采用精致的流体美学设计元素,时尚而极具现代感和吸引力,以动感、张扬、富于立体感的车身线条,展现出干练、硬朗的SUV魅力,进而满足年轻消费群体个性,潮流的诉求。
Q7:ix25在配置上有何越级表现?作为一款主要针对年轻消费者的SUV车型,ix25有哪些个性化和人性化的设计和配置来满足这部分消费群体的需求?
金先生:北京现代向来在细节方面精益求精,ix25在外观设计,驾乘舒适性、操控性等各个方面都配备了多项领先同级别车型的个性化、人性化配置,为用户带来驾乘体验的升级。如:
空调旋钮随温变色:根据不同温度自动转换颜色,散发的温馨氛围,营造科技乘坐体验。
大灯延时关闭:投射式前大灯集成延时关闭功能,也称作伴你回家照明,在车辆熄火后延时关闭,为车主下车后提供一段时间的外部照明。
转向辅助照明:行驶速度<40km/h,转动方向盘辅助照明灯自动开启,照亮更多弯道盲区,扫除灯光死角,提供最广的照明范围。
LED行车灯:在日间行车视线环境较差的情况下,可提高车辆辨识性,提前预防事故。且能耗仅为普通车灯15%,节能环保。
前排中央扶手:宽大质软的前排中央扶手给予主驾/副驾肘部充分支撑,下部集成扶手箱,方便存取物品,储物表现出色,为驾乘者的出行提供最贴心的呵护。
另外,ix25上还搭载了驾驶席通风座椅、前排座椅加热、后排空调出风口等同级独有配置,以及智能钥匙 一键启动、倒车可视影像、离子发生器、定速巡航、BlueLink等丰富的越级科技配置,可以说为消费者带来的惊喜随处可见。
Q8:ix25并未配备涡轮增压发动机,未来是否会在动力方面进行升级,引入涡轮增压发动机?
金先生:ix25在设计之初,已经进行了涡轮增压发动机的产品规划,但在消费者和市场调研中的数据显示,此级别市场的消费者对涡轮增压发动机持观望态度,并不十分关注。基于此,北京现代对产品规划进行了适应性调整,推出了主流的1.6L和2.0L两套动力系统。
未来随着市场的变化和消费者需求的变化,北京现代将适时引入ix25的1.6T涡轮增压发动机产品。
操控:
Q9:ix25搭载四驱系统的车型上匹配了成本较高多连杆独立悬架,这在小型SUV车型中是非常少见的配置,请问是出于什么考虑?
金先生:作为一款SUV车型,消费者对ix25的操控性能有更多期待。为更好展现ix25的行驶稳定性、驾乘舒适性和操控极限,最大限度为消费者提供驾驶乐趣,ix25在搭载四驱系统的车型上匹配了多连杆独立悬架。
虽然多连杆独立悬挂在空间和成本上都比扭力梁要高,但该技术对行车的安全性、稳定性和舒适性将提供更高的保障。
多连杆独立悬架可实现主销后倾角最佳位置,大幅度减少来自路面的前后方向力,改善加速和制动时的平顺性和舒适性,保证直线行驶稳定性;可以自动调整外倾角,最大限度发挥轮胎抓地力从而提高整车的操控极限,带来极致驾乘体验。
Q10:北京现代静音技术在名图上有非常好的表现,ix25在提高静音效果方面做了哪些努力?
金先生:ix25采用超静音正时链条、高刚性缸体、低噪声齿轮,并全面优化进排气系统,对整车NVH噪音进行控制,实现声源处降噪减振,把“超静音”技术做到了同级车最好水平。
驱动系统:凸轮轴适用静音正时链条,有效降低发动机运转噪声。
变速箱系统:提高变速箱缸体刚性,有效降低共振现象发生;齿轮应用磨齿工艺,优化齿面,有效降低齿面摩擦噪声。
进气系统:优化进气系统,加速噪声线性化;协调振管长度,优化共鸣音。
排气系统:优化消音器内部构造,有效降低排气噪声。
Q11:作为一款SUV车型,ix25在安全方面采用了哪些亮点设计来保证它更强的安全性能?
金先生:ix25在设计、配置、辅助驾驶等各个层面都将安全工作做到了极致,为消费者提供完备的安全保障。
在设计方面,应用71%高强度钢板的笼型车身构建GC强大的骨架,其中超高强度钢板面积超过33%,与竞品相比优势明显;发动机下护板 独有管线防护有效防止沙石等飞溅击打底盘部品,满载183mm离地间隙同级别优势明显,避免擦碰,底盘防护坚实可靠。
配置方面,配备ESC HAC/DBC TCS BAS ESS ABS EBD八大主动安全配置,全方位保障行驶安全;配备前排双气囊 侧气囊 侧气帘全方位被动安全气囊组合被动安全配置,为驾驶者保驾护航。
辅助驾驶方面,投射式前大灯集成延时关闭/自动开闭功能;独有LED DRL提升车辆辨识度,独有LED制动灯有效警示后方车辆,独有转向辅助照明扫除视野盲区,提供最广的照明范围,确保安全驾驶。
市场&营销:
Q12:2013年底,北京现代公布了“从现代 到未来”的品牌规划,北京现代进入到“品牌经营”的全新阶段。能否介绍一下北京现代的品牌经营战略?
金先生:随着2013年底北京现代公布“从现代 到未来”的阶段性品牌战略规划,北京现代全面进入“品牌经营”时代。未来,北京现代将从产品、网络、传播和服务等方面开展“品牌经营”,实现品牌与销量的均衡发展:
产品层面,北京现代提出了产品线的“加长“和”加宽“策略。所谓“加长”,即不断扩充产品线,继续丰富C级车组合、D级车及S级各个级别的车型,未来,北京现代会导入更多产品,比如明年第九代索纳塔的引入等。
所谓“加宽”,就是车型的不断扩展,北京现代将根据现有畅销车型推出一些衍生车型,如推出的瑞纳兄弟车型、动感掀背车瑞奕等。通过加长和加宽的策略,不断地完善产品结构,提升D S占比。
技术层面,北京现代将推动未来新技术的开发,推进新能源技术、新驾驶技术和汽车互联技术等在新产品上的应用。包括T动力的引入和规划,除全新胜达采用了2.
0T发动机外,下一步将陆续推出1.6T、1.4T车型;同时,北京现代还将在更多的车型上配备基于“云”服务理念推出的全新车载信息系统Bluelink,为驾驶者带来更多便利与交互式体验。
经销商网络层面,北京现代将从硬件和软件两方面着手,继续推进GDSI全新形象建设,实现北京现代4S店全球标准统一化、店面形象高档化、功能区域合理化;并大力推进IT系统建设,利用互联网技术的应用,全面推进销售和服务的便利性,强化客户满意度和忠诚度。
品牌传播层面,北京现代将紧跟移动互联网时代的传播特点,打造专业的数字营销团队,整合开发数字化传播新渠道,及时传递企业、产品信息,进一步加强与消费者的互动,提升客户体验的便利性。同时,将继续加大体育营销和文化营销的传播力度,通过参与世界杯等重大赛事合作,不断扩大北京现代的营销范畴,实现品牌向上的突破。
服务层面,将继续推行5年10万公里整车质保的高标准服务政策,同时在服务理念方面,北京现代将全面提升服务体验,通过远程诊断、移动互联服务等手段实现数字化服务,提升服务便利性,节约客户时间,增强与客户的互动。
Q13:今年7月份 J.D. Power的销售满意度(SSI)排名中,北京现代取得了第一的好成绩,请问北京现代在客户满意度方面有哪些独到的举措?
金先生:在7月份公布的JDpower2014年中国汽车销售满意度调研(SSI)排名中,北京现代凭借出色的表现勇夺冠军,超过南北大众、东风日产、长安福特等众多主流品牌。
从2012年第三名,到2013年的第二名,再到今年勇夺行业第一名,北京现代销售满意度不断提高并稳步增长。这一变化不仅是消费者对北京现代产品及服务的信赖和认可,更是其“现代品牌服务现代客户”服务理念的一个缩影。
成立12年来,北京现代始终坚持以客户需求为导向, 在产品品质、经销商层面、全面服务体系三大层面的全面发力,实现了客户满意度的不断提升:
产品品质方面,北京现代把“以质量制胜,以品质立足”作为经营方针,采取体系、技术与管理三管齐下的方式,将品质理念全面贯彻到设计、采购、生产、销售、售后等各个环节,严格规定零部件采购准入门槛,对每一款车型进行5年以上的环境适应性实验,不断研发和采用新技术。
经销商网络层面,不断完善经销商管理,大力推进全球统一GDSI形象标准建设特约店的数量和规模,通过打造“透明车间”、“推广快修”等一系列升级服务,使得消费者在看车、选车、购车等整个购车过程中得到规范化的服务以及尊贵的超值享受。
同时,北京现代建立系统的全方位服务培训平台配合等级化的管理,对销售顾问团队实施产品的全生命周期服务培训,使消费者能够更加无忧地选购北京现代的产品。
服务层面,北京现代通过实施VOC工程认真听取客户声音,建立7*24小时全天侯服务的响应机制,第一时间与客户取得联系,满足客户的合理化诉求,通过平台的建立使北京现代的客户服务水平、特约店客户信息管理水平、市场管理水平、业务监控能力及流程管理能力得到不断提升,从硬件和软件服务上全面提升用户体验;同时,针对用户对“核心”部件更高的服务需求,北京现代对全车系实行了动力总成5年/10万公里的质保服务,其中第八代索纳塔、名图、全新胜达、ix35等四款车型,享受整车5年/10万公里的售后服务标准,以超长的质保为车主提供更多的保障。
Q14:在移动互联网大潮的冲击下,数字营销在企业品牌战略中的地位也越来越重要,请问北京现代在数字化营销方面有哪些新的举措?
金先生:随着“从现代 到未来”品牌战略的实施,北京现代将从产品、网络、传播和服务等方面开展“品牌经营”,实现品牌与销量的均衡发展。积极开展数字化营销是实现品牌提升策略的重要举措之一,具体有以下几个方面的做法:
产品方面,加快数字领域新技术研发,引入BlueLink远程通讯系统等人车互联科技配置,并且研发无人驾驶、人机交互等系统,不断提升人车交互的数字化体验。
品牌传播方面,紧跟移动互联网时代的传播特点,打造专业化的数字营销团队,整合开发数字化传播新渠道,加强与消费者的线上数字化互动,增强客户体验。同时根据网络发展的趋势和消费者的使用习惯,不断进行传播方式的优化和创新。
客户服务方面,提供便捷数字化接触途径,通过远程诊断、移动互联服务等手段实现数字化服务,提升服务便利性,节约客户时间,增强对客户全生命周期的管理和维护。
