胡忠雄问题 益阳:胡忠雄深入资阳区南岳宫社区包案下访处理信访问题

一杯清茶,热情握手,相对而坐,仔细聆听,倾心交流……

11月9日上午,益阳市委书记胡忠雄抽出时间,来到资阳区南岳宫社区,包案下访处理信访问题。面对面听取诉求,心贴心解民困难。

“今天来就是想当面听听你的诉求,一起研究解决问题的办法。你先介绍一下自己的情况吧!”一落座,胡忠雄随和的话语和真诚的态度一下子感染了信访人崔芳,让她紧张的心情轻松了许多。

崔芳今年45岁,户籍在汽车路街道南岳宫社区。她有两次不幸的婚姻,第一次婚后育有一子,因性格不合离婚后儿子归她抚养。2004年再婚,由于感情问题,丈夫离家出走,至今音信全无。多年来,崔芳无住房,无固定收入来源,仅靠在常德打零工维持生计,儿子职高毕业待业在家,家庭基本生活出现困难。她的诉求是申请城镇居民最低生活保障,申请保障性住房一套。

胡忠雄一边耐心地听着情况介绍,一边详细做着记录。“你目前的身体情况影不影响工作?有没有大的病痛?你儿子学的是什么专业?听不听话?”得到肯定的答复后,胡忠雄要资阳区相关部门对崔芳信访问题进行了补充介绍。

“作为市民有困难向政府反映,我们完全理解,听了你和部门的情况介绍后,我有些想法想和你交流一下,你有疑问时随时讲,没有关系的。”胡忠雄诚挚地对崔芳说,你的问题,表象是要求解决低保和住房,实际上是你和孩子就近就业扶持的问题。

帮助城市居民就业和再就业,政府有义不容辞的责任,你们家庭的困难,完全可以依靠就业,靠自己的双手解决。区里相关部门会把这个问题为你解决好,会就近介绍和推荐你和儿子就业。你当务之急的住房问题,社区和街道会想办法帮你解决一套临时性过渡住房。至于低保问题,你的申请不符合现行政策,如果你们都有了工作,能靠自己的双手致富,相信你也不会再要求救济了。

“我真没想到,市委书记能亲自来解决我的事情。”崔芳感动地说,“问题这样处理,我很满意。”

在与相关部门座谈时,胡忠雄强调,一定要把信访问题纳入依法依政策的轨道上来,领导包案仅仅只是解决信访问题的一种方法,信访问题的解决途径始终还是要按照逐级处理的原则来进行。诉求合理的问题要解决到位、诉求无理的要思想教育到位、生活困难的要帮扶救助到位、行为违法的要依法处理,真正做到带着责任、带着原则、带着感情来处理群众的信访问题。

市委常委、秘书长孙达良参加活动。

又讯  11月9日,在南岳宫社区处理完信访问题后,市委书记胡忠雄回到办公室,又迅速召集相关负责人召开座谈会,听取省委书记徐守盛交办信访件办理落实情况汇报。市领导李永军、孙达良、李激扬出席座谈。

今年,益阳市共收到3批次共5件省委书记交办的信访件,前两个批次4件信访件的问题已得到解决。第5件由于是日前才下发,目前在调查了解阶段。

在认真听取了相关情况汇报后,胡忠雄提出了五点要求,一要高度重视。信访工作无小事,直接涉及到老百姓生产生活的方方面面,从这个角度我们完全有责任解决老百姓的实际问题;从省委的交办件而言,这是省委交给市委的一项政治任务,我们必须用积极的态度落实好。

二是要落实责任。明确好第一责任人、直接责任人和督查督办责任,把定责、履责、问责贯穿到全过程。三要掌握实情。要深入一线,到现场把事情的实际情况搞清楚,要做到心中有数。

四要优化方案。对于信访诉求的回复,要寓政策、法律、道理、感情之中,要拿出我们的诚意,换位思考;要把面上的情况摸准吃透,把案件办成同类事情的模板,触类旁通,举一反三,处理一件,影响一片。五要进行回头看。对于方案、对于信访案件的处理要认真回访,组织回头看。