于虎热线电话 答疑解惑 "961017"脱贫致富热线仅1小时接听电话169个
"您好,我是琼海市长坡镇佛头村的村民,咨询一下贫困户的认定标准是什么?"、"我养殖的扶贫黑山羊羊嘴附近出现溃烂,镇上的兽医也看不好,该怎么办?"……
21日晚上八点至九点这段时间里,伴随着脱贫致富电视夜校节目的播出,省扶贫办、省农业厅、省农科院等20个职能部门的解答台席电话铃声响个不停。短短一个小时,就有169个承载着脱贫群众希望的电话打入"961017"脱贫致富服务热线。
在昨晚的热线接听大厅里,最忙的要数省扶贫办的座席,在一个小时的时间里,负责接听电话的工作人员几乎没有空闲过。有一位来自昌江的驻村第一书记,应村民们的要求打来电话,专门帮他们集中咨询相关扶贫政策问题。
"贫困户的认定标准是什么,很多群众打来电话咨询这个问题,虽然面对着相同的问题,但我们仍会不厌其烦地一遍一遍地解释。"负责接听电话的省扶贫办主任孟励在热线时间过后,才抽空接受了国际旅游岛商报记者的采访。孟励说:"虽然是同样的问题,可当群众愿意拨打电话咨询时,就意味着他们有了主动脱贫的意愿,因此每次认真地回答,每一次认真地解答,对于这些希望脱贫的群众来说,都是一个脱贫希望。"
在另一边的省农科院的接听座席上,负责接听电话的工作人员也忙得不可开交,咨询农业技术的群众不少,特别是希望通过种植养殖技术脱贫的群众。
定安岭口镇一位贫困户打进电话后,却迟迟不肯说话,又想挂断电话,在工作人员的细心劝导下,这位贫困户才说出自己的困惑,希望咨询冬天适合种植什么毛豆品种。经过工作人员一番询问,原来对方文化程度不高,加上方言口音太重,曾经咨询了当地一些农技部门,都没有得到满意的答案。这次他是抱着试试看的心态,没想到接听电话的工作人员如此热心为他细细解答。
同样,省住建厅的接听的热线里,充满了各种咨询农村危房改造申请流程的询问,省教育厅接听的热线里,很多贫困群众在咨询家中多个孩子上学,如何申请助学相关补助的问题;省农信社负责接听电话的工作人员则忙着为贫困户解答创业小额贷款的流程,一位一位居住在三沙的吴姓农民,甚至专门从永兴岛上打来电话,询问咨询是否能办理小额贷款,在西沙岛礁上发展种植业。
据统计,"961017"脱贫致富服务热线昨天一天接到了729个群众打来的电话,主要咨询内容为扶贫政策咨询、农业技术指导、农村危房改造申请流程、创业资金求助等内容。
