几千名游客滞留山东长岛 一日游变两日游
有游客反映山东烟台的长岛售票处滞留了几千名游客，直到5日早上售票处重新开放才得以买船票离岛。滞留游客称,他们排队近两小时仍未买到当日票，现场秩序混乱并有冲突发生。长岛县旅游局工作人员表示,当日客船只能按照平时规定开放至下午5点30分，长岛港口工作人员则表示客船运营时间是由海事部门决定的。
从10月4日晚上7点左右至5日早上6点，有多名游客滞留在长岛码头。根据现场照片和视频可以看到，港口售票处门口广场和售票厅内都挤满了游客，大屏幕上显示，“长岛至蓬莱末班船17：30分结束，给您的旅途带来不便敬请谅解。”
刘先生是其中一名滞留的游客，他称，在现场看到有近万人滞留在航站楼里，“排队的长龙像贪吃蛇一样一折又一折地排了满满的前广场，团队窗口的导游也是挤成一团。游客一拨一拨地往航站楼里挤，水泄不通。”
另外一名游客陈女士则于下午4点半左右到达售票厅，“我们到了之后也陆续有别的团过来，5点半左右导游告诉我们停航了走不了了。大概有几千人滞留在码头不肯走，晚上7点多大家情绪比较激动，开始冲进售票厅抗议。”
刘先生称，现场确实发生过冲突，“晚上7点半左右，大家朝着售票厅蜂拥而上，当时有两艘从蓬莱过来的客船靠岸，有游客还和两名船员打了起来。”
根据现场滞留游客描述，直到5日早上重新开始售票后，游客们才陆续买到船票离岛。
另外，一位岛上的居民说，长蓬航线的客船一直较为无序，“长岛交通就是这样，平时倒还好，只有节假日人多。虽然买票都是排队，但是这个船秩序一直都不好。”
10月4日，刘先生随团10点多到达长岛后，和团内其他100余人匆忙游览了长岛上三个景点。下午3点20分，游客们便在导游的建议下回到港口准备返程。“到售票处后我们就坐在码头的台阶上等，从3点半一直看着太阳落下，到5点半还是没结果，后来导游就跟我们说票卖完了。”刘先生称，现场看到许多小旅店老板过来拉客，“我们最后找到了一个人家住了一宿，两个人一张床，一张床120元。”
李女士和朋友报名了从龙口出发的一日游，中午12点多到达长岛后只游览了两个景点，4点左右到达售票厅后同样没有买到末班船票。“晚上我们自己找的房间，三人间共498元。”此外，李女士表示在现场也看到有散客在排队，“还有70多岁的老人在等，也没看到有工作人员出来解释或者维持秩序。我们是导游排了一夜的队，早上7点多才走。”
工作人员称4日带的一个旅行团有100余人，本来预计在晚上6点左右回到蓬莱。“当天下午2点导游就去排队了，但是也没办法。往年国庆都会延长时间，可能会到7、8点，最早结束的也是到6点钟。”对于出现的滞留情况，该工作人员表示因为是码头出现的问题，所以旅行社暂时不会进行补偿。
港口工作人员表示，今年从9月22日起，长岛至蓬莱航线中末班船时间调整为下午5点30分。“开航时间是海事部门根据天气、风浪、海况和是否能够夜航等决定的，港口没有权力决定船的安排。”针对国庆是否会增加航班延长售票时间的问题，工作人员称“海事部门要求我们最后一班船开到5点半，再晚就算是夜航，而只有航道、港口设施和船都达到条件才可以夜航。而且我们也是为了游客的安全考虑，一艘船有几百名游客，一旦出现问题在海上很难救援。”而对于现场秩序混乱的问题，工作人员表示现场有负责人一直陪游客等到凌晨。
此外，该工作人员表示，4日出现大量游客滞留情况疑因天气问题，“此前天气预报曾预报5日有大风，可能有一部分游客担心走不了，所以就都集中在4日一天。但是5日航班都是正常的，白天整个售票厅都是空的。”
联系了长岛县旅游局，工作人员称出岛游客都集中在一个时间段导致游客大量滞留。对于是否制定过相应的应急预案，该工作人员表示没有，“这不是预案的事情，开船时间都是国家规定的，如果不早一点去走不了，我们也没有办法。”
对于游客滞留情况，烟台市旅游局工作人员表示，“这是旅行社的责任，他们去晚了没买到票，船就开走了。”询问国庆期间是否会和相关部门协调延长客船运营时间，该工作人员未予答复。
