电脑常见故障及解决办法

在现在这个信息社会，不会电脑的人会被视作低能。但是，即使是会操作电脑的人，在遇到突然的电脑故障时，十有八九也会惊慌失措。别着急，看看本文，您遇到的70%的故障都能顺利解决。

问题1：电脑无法启动

可能的原因：电脑无法启动的原因多种多样。弄明白问题是由硬件还是软件引起有助于解决问题。

解决方法：你将要扮演一回大侦探福尔摩斯，找出电脑的异常之处。按下列步骤做：

1、首先：检查所有的线缆(包括电源插头)，以确保所有设备都是正确而且紧固地连接在一起。

2、接下来，检查电源是否打开。聆听电源风扇的声音，硬盘是否正常运转。如果什么也没听见， 你可能需要更换电源设备。为了确定这一点，可以考虑使用电源测试设备，比如PC Power and Cooling去测试电源输出。当然了，在把电脑大卸之前，你应该先检查房间里的电源短路器，并试试看能否启动其它带电设备以确保电路没有问题。

3、如果电源供应正常，但屏幕上仍然是一片漆黑，试着给电脑另外连接一台显示器(你可以借一 台如果有必要的话)，以确定不是显示器的问题。如果显示器工作正常，换一根视频连接线缆看看，还是没有任何图像？如果此时硬盘能正常运转，很有可能显卡出 了故障。要更换新的主板，请参看我们的文章“如果更换显卡”，或者使用主板的整合显卡，如果主板有这个功能的话。当机箱打开后，检查一番电源启动后所有的 风扇是否正常运转，电脑也可能遇上了过热的问题。

4、如果你的显示器工作正常，但硬盘没有启动并且显示屏不没有任何图像(或者你能看到图像但 电脑无法通过自检启动)，考虑重新设置一下CMOS.关闭电脑，拔掉电源，然后戴上防静电保护手套等，从主板上取下电池。然后等上大约五分钟，查阅你的 PC用户手册或者访问生产商的网站寻找关于如何重置CMOS设置的信息。设置成功后重启电脑看看问题是否解决了。

5、如果电脑依旧无法启动，罪魁祸首可能是坏掉的内存条。每次取下一条内存(或者用已知的正常内存替代)，并在每次更换后重启。此外，还可以在另一台电脑上创建一张免费的MemTest86启动盘，然后用它去甄选内存条。

6、如果上述方法都不奏效，有可能是主板或者CPU坏掉了，需要进行更换(所需费用为80美 元至300美元甚至更多).然而此时电脑上的数据仍有可能是完好的，只要把硬盘连接至其它PC主机，你可以把数据都取出来。可以考虑去电脑修理店请人修复 电脑，这比换一台新的电脑要划算一些。如果你用的是笔记本电脑，修理店可能是你最好也是惟一的选择。

若是操作系统故障该怎么办？

与上述可怕的电脑硬件故障相比，你碰上软件问题的机率要大得多，例如Windows无法启动或者在启动时抛锚。接下来告诉您如何应对操作系统问题。

1、以安全模式启动。在Windows启动时按下某个指定的键进入启动菜单，并从中选择安全 模式。通常，当你选择安全模式后Windows会尝试进行修复，然后关机再正常地启动。如果你安装了Windows Vista，可以试一下从启动菜单里选择“修复你的电脑”(如果你的启动菜单项里没有此选项，去Vista安装光盘上找找看).你将有许多选择去修复电 脑，“启动修复”绝对值得一试。

2、还是不能正常启动？试试启动菜单里的“最后一次正确配置”，如果你近期更换过硬件或者驱 动程序这个选项会特别有用。若成功启动了电脑，请换下新安装的硬件(可能有兼容问题)，同时在设备管理器里“返回驱动程序”。右键单击“我的电脑” (Vista里为“计算机”)，选择“硬件”(Windows XP系统)，然后选择“设备管理器”。

3、如果你能够以完全模式启动电脑，但在普通模式下却无法进入系统，可以试试用系统还原把电 脑设置回溯至上一次正常工作时的状态(Windows XP里选择“程序”，“附件”，“系统工具”；若是Vista，单击“开始”，输入“system”，然后从程序列表中选择“系统还原”).通过自动更新 下载更新文件并安装后电脑就有可能变得不稳定，你可以更改默认设置来避免此类事件发生。此外，你还应该在安全模式下运行反病毒及反间谍软件。

4、如果电脑仍无法启动，很有可能Windows系统出了大问题。试着从应急光盘如Knoppix disc或者应急启动光盘启动，它们可以帮助你查明电脑到底还能启动与否，并从硬盘上拷出紧要的文件。

5、若此时电脑仍无法启动，重装系统或许是惟一可行的方法了。使用标准Windows安装光盘即可，同时硬盘上的数据都能得以保存。有些PC生产商还提供了修复光盘，可以在保证数据安全

问题2：刚给老板发了封抱怨邮件，然后你后悔了

可能的原因：减薪也是为了公司的发展，虽然你不愿意自己的工资减少。

解决方法：你或许会尝试使用某些邮件客户端的“邮件召回”功能，除非你肯定这能起作用，而且你的老板还没有阅读邮件。没有什么比给你发出的那封愚蠢的邮件加上提示能能侮辱人了，而且实际情况是，邮件召回功能经常失效。

如果撤消邮件不是最好的选择，那么不妨直接走进CEO的办公室，并承认自己的错误。最好不要通过邮件道歉——那看上去不太真诚。如果可以，最好当面解释，而不是通过电话。同样有帮助的还有，一份手写的歉意信，或者是某场赛事的门票。

避免问题重现：自我控制将会让你受益良多。发送电子邮件之前控制自己的情绪，提醒自己要挑起事端并不是件难事。还有，养成在按下发送键前仔细检查收件人地址的习惯，以免最后收到邮件的人正是你所抱怨的人。

此外你也可以通过技术手段解决问题。例如，设置邮件客户端在发送/接收邮件时稍有延迟，这样 邮件会等上几分钟再发送出去。在Outlook里，选择工具，选项，邮件设置，取消“取消连网后立即发送邮件”前的勾；然后选择“发送/收取…”，把“每 隔…分钟自动发送/收取邮件”选项里的时间改为10分钟或者更长。这样在你的后悔信发送之前你还有足够长的时间来考虑。

问题3：网上邻居里看不到其它电脑

可能的原因：Windows或者弄错了，但问题的原因可能是硬件。要辨析到底是Windows还是硬件的问题，方法很简单，如果你能够顺利连接到互联网，那么问题方很大程度上不是硬件或者驱动程序。

解决方法：如果硬件没有问题，就试着彻查Windows的各项设置找出“病灶”。

1、如果你一直以来都无法在网上邻居里看到其它计算机，首先检查一下它们是否在同一个工作组 里。(Windows Vista更改了默认工作组名称).选择开始，运行，输入“sysdm.cpl”并回车。点击“计算机名”选项卡，选择“更改”按钮，查看电脑所隶属的工 作组。

2、下一步，检查IP地址分配，这是另外一个常见原因。如果同一个局域网里有两台电脑都被分配了相同的IP地址，Windows通常会弹出一个气球通知框来进行警告。出现这种情况，重启一个路由器和/或电脑一般能解决问题。

3、在网内所有电脑上运行Windows更新同样也有助于解决问题。尤其是系统为Windows XP的电脑。此外检查网络连接线缆还有Wi-Fi设置也能帮助解决问题。(还有一点，你想通过网络连接的电脑，它启动了吗？)

避免问题重现：一旦这类问题解决后，通常不会再出现类似情况，但如果它们的确又卷土重来了，重启几次电脑应该就能解决故障。

问题4：个人信息被盗！

可能的原因：你或许不知道。你的信用报告被非法盗用，或者是你的社会保险号，信用卡，和ATM机取款密码。

解决方法：尽快采取以下步骤。(部分小贴士由联邦贸易委员会提供。）

1、挂失ATM或信用卡，向发卡机构申明情况，如果确有必要，申请新的帐户。并更换所有的 PIN码(个人识别码，通常由银行等发给顾客与提款卡配合使用)，包括新申请的卡。银行和信用卡机构要求客户提交被盗帐户的书面通知。你可以按照联邦贸易 委员会的欺诈陈述书样例提交相关通知。

2、更改你所有网上银行的密码。

3、向以下三个信用机构的反欺诈部门中的某一个报告有关情况：Equifax， 866/640-2273)，Experian， 800/493-1058)，和TransUnion， 800/916-8800).并需要提交书面报告。

4、查阅你的信用报告(信用机构都有副本)，看是否有违法或者错误的条目。提交书面报告要求更正信用报告。

5、把当地或者失窃地警局的报告寄给信用机构，自己也留一份副本。

6、向联邦贸易委员会寄一份ID失窃控诉信。你可以通过FTC的控诉表在线提交。

避免问题重现：每年你都可以向任一信用机构索取免费的信用报告，如果可以的话，每四个月查阅一次信用报告，找出与实际情况不符之处。使用不易被猜测或破解的密码和PIN码。尽可能不要告诉他人你的社会保险号。

问题5：无法连接到网络

可能的原因：路由路可能失灵，或者……

解决方法：从你能解决的地方开始。调制解调器和路由路很容易出现故障。只要简单的重启一次，一般来说都能解决问题。

1、首先，试着用另一台电脑连接网络，上一台电脑可能网卡出了故障。如果也不能，检查一下本地网络是否断开。如果本地网络已断开，则问题出在路由路上，重启一下或者更换一个新的路由路即可。

2、其次，看看DSL调制解调器的报错灯是否亮着，如果是，关掉解调器并重启，或者你也需要关掉电脑，并拔掉各种设备，等上三十秒后，把它们重新连接至电脑然后再启动。

3、采用上述方法后依然不奏效，试试在Windows系统里重新设置网络连接。在 Windows XP按照下述步骤，单击开始，运行，输入CMD并回车，然后输入ipconfig /renew并回车。或者你也可以右键单击系统托盘里的网络连接图标，然后选择修复选项。不过我发现前者更为有效。

4、若经过此番折腾你的电脑依然连不上网，并且通常你是通过无线适配器上网的，那么试着通过 网线直接连接至路由器。还是不行？别管路由器了，看看能否通过解调器直接连接到其它电脑，这样有助于进一步查明问题的根源。此外仔细地检查所有的线缆，并 且，如果可能的话全部更换它们。

5、还是不起作用？给你的宽带提供商打个电话吧，让他们检查一下周边地区是否存在同样问题。 (别忘了留意那些显而易见之处：如果你通过有线宽带上网，你是否检查过有线电视是否有信号？你付了有关费用吗？)有些服务提供商能够远程测试你的网络设 备；有时候ISP会向你的调制解调器发送重置信号。但到了此时你很有可能碰上网络本身的故障，这种情况通常都是暂时性的，不过报告故障并进行投诉——不断 地投诉——通常会帮助ISP更高效率地解决故障。

避免问题重现：购买一些备用的网络连接设备——找找邻近朋友的Wi-Fi信号并征求他们的许可而使用，或者购买笔记本用的无线数据传输卡。甚至拥有一个ISP的拔号上网号码，在紧要关头让你也能登录互联网。

问题6：数码相机、手机、笔记本电脑或者键盘溅了水等液体。

可能的原因：碰上这种问题你无法归咎于微软。

解决方法：水与电子设备都“厌恶”彼此，不过只是溅上一些水，这并不表示它们就肯定坏了。老实话，这些千奇百怪的方法并不能百分之百地让你的伙计们恢复正常——但如果运用得当，将很有可能让它们再获新生。

首先，如果溅水时电子设备还在运行，立即关掉它，并取出电池、CD、SIM卡，记忆卡等东 西。如果是笔记本电脑，取下任何可拆卸组件，如PC Card和可卸式光驱。用毛巾擦干任何能看到的液体。尽可能地拆卸溅了水的电子设备，这个过程很重要，做得好的话修复设备的机率会大很多。如果你能听到液 体在它们内部晃荡的声音，那么这样做是必不可少的。

你要做的是尽可能快地让电子设备从里至外完全地干燥。有很多方法可以帮你做到这一点。所以下面的方法里哪个最方便哪个适合就用哪个。不过你得记住，所有这些小方法都有可能更严重地毁坏电子产品。幸运与否在这儿至关重要。

提示：你可以在线观看有关下列方法的视频，“灾难！如何挽救湿掉的电子产品。”

1、干燥剂能吸走水气和液体。把袋装硅胶与溅了水的电子设备同时放进封上口的袋子里。只有未经使用过的袋装硅胶才能奏效——已经使用过起不到多大作用。把硅胶换成普通的未煮过的大米甚至是盐也可以，只是要确保它们不会进到电子设备里去(可以用面纸把电子设备包起来).

2、高温能让液体蒸发。把电子设备在汽车仪表盘上放一个下午(只是别让温度高于华氏150 度).如果你很无畏，你可以把溅了水的设备放到烤炉里，温度不要高于华氏150度，放上一个小时。如果是手机进了水，把它放到你的前裤兜里，放上一整天也 可以捂干它。同样你也可以用电吹风(不要把温度调得太高).记得在效仿上述任何方法前，一定要取出电池。

3、酒精可以吸走水。首先要申明的是，对于那些做事不果断的人，最好不要这么做。不过你可以把湿的电子设备完全地浸到酒精里(使用99%浓度的外用酒精，而不是普通的70%浓度酒精)，可以把水吸出来。确保动作一定要快，因为酒精可能会损坏某些塑料制品。

4、如果电子设备是有键盘的，把它翻过来一段时间，或许液体能够从里面流出来。

5、如果你的笔记本电脑或者手机里溅进去的是粘性液体(比如苏打水)，那么在干燥后它们还需要清理一番。也就是说，你得把溅上液体的设备拆解，用蘸了99%浓度外用酒精的棉签刷擦洗——否则电子产品很可能因为残留的粘性物而短路。

避免问题重现：除非你是从封了上盖的杯子里吮吸饮料，否则很难避免液体的溅洒。有些电子产品具有防水技术：防溅水键盘(或者塑料护膜)现在很普遍，如果你是在海滩或者船上拍照，水下用相机也能帮上大忙。如果你要在近水处游玩，把手机或者iPod装在塑料袋里也能减少日后的麻烦。

问题7：电脑启动时弹出无数的广告窗口

可能的原因：间谍软件或者广告软件。

解决方法：这个问题或者不是那么严重，但却是没完没了。按照下列步骤来修复：

1、拔掉网线，断开电脑的网络连接(或者断开无线网络连接).

2、在电脑启动时按进入安全模式。

3、运行反病毒软件彻底地扫描系统一遍。然后再运行Ad-Aware和Spybot，并修复 这些反间谍程序发现的所有问题。然后重新连接上网络，重启电脑，把所有这些反病毒软件、反间谍软件升级到最新病毒库后再运行一遍。还可以考虑考虑使用在线 的病毒扫描功能，比如由赛门铁克提供的这一个。

4、若你的电脑真的中毒很深，那些广告窗口实在够烦人，则以上方法很可能都无法真正解决问题 (而且有些间谍软件即使在安全模式下也能大肆破坏，并阻止反间谍软件的运行).那么你就要试试HijackThis了。这个专用程序是用来揪出那些想控制 你电脑的程序的。它能给出一份你觉得像天书一样的扫描记录。把扫描记录发表在HijackThis网站的任一个论坛里，将会有义务分析者为你提供帮助，告 诉你如何挽救你的电脑。通过在24到72小时以内就会有人积极响应。如果你等不上那么长时间，你可以让你的HijackThis扫描日志到这里去进行自动 分析(不过你仍然需要某个人来告诉你应该用何种特定的工具软件).

5、如果以上方法都不起作用，用系统还原功能把电脑回溯到出故障之前原状态。如果那样也不行，或许只能重装系统了。不过只要小心而耐心地采取以上步骤，并遵循义务分析者的建议，通常都能摆脱那些讨厌的间谍软件和广告软件的。