国内先河--同方承诺1年保换

2017-12-28

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文章简介： 2010年清华同方注定是一个非常高调的国产品牌,在今年3.15期间,清华同方不仅以3999元的酷睿i3笔记本锋锐K46A超高的性价比获得市场认可,首次推出的15日无条件免费退货承诺更是获得了业界的好评.清华同方业界首推"一年保换"而就在暑促进入高潮期的同时,今日,清华同方官方再一次爆出了"一年保换"的全新服务政策,这项全新的政策面对目前同方在售的9款主流笔记本机型,"一年保换"的概念可以说是目前笔记本市场上的首次尝试,同时也开了国产品牌在

2010年清华同方注定是一个非常高调的国产品牌，在今年3.15期间，清华同方不仅以3999元的酷睿i3笔记本锋锐K46A超高的性价比获得市场认可，首次推出的15日无条件免费退货承诺更是获得了业界的好评。

清华同方业界首推“一年保换”

而就在暑促进入高潮期的同时，今日，清华同方官方再一次爆出了“一年保换”的全新服务政策，这项全新的政策面对目前同方在售的9款主流笔记本机型，“一年保换”的概念可以说是目前笔记本市场上的首次尝试，同时也开了国产品牌在售后服务上的先河。

根据同方公布的服务政策显示，同方指定机型自购机之日起一年内，出现国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（电脑“三包”规定）所列性能故障，均可享受同方笔记本电脑“一年内故障即可更换新机”的全新服务政策。更换后的新机如在首次购机日期起算一年内，再次出现所列性能故障，仍可享受该服务政策。消费者可以在产品出现问题后，到同方指定服务机构进行检测，由指定服务机构即时响应，一站式办理换货手续，在1个工作日完成受理，在5个工作日完成更换新机。

4499元的酷睿i5版锋锐K46C是同方暑促明星机型

此次全新的“一年保换”政策所涵盖的机型为：锋锐K42, 超锐K42, 锋锐K462,锋锐K463（锋锐K42的下乡型号）,锋锐K46C, 超锐K46C, 锋锐K469(锋锐K46C的下乡型号),锋锐K48C, 超锐K48C。清华同方已经在全国建立了120家授权服务机构、243家窗口服务网点，覆盖了全国31个省市自治区中的140个重点城市，客服库房分布以北京、无锡作为总库，上海、广州、成都、沈阳、西安等全国直辖市及省会城市均设有分库，可以充分满足对“一年保换”政策的支持。

“一年保换”目前仅清华同方一家提出，在售后服务方面清华同方笔记本可以说是走在了业界的前面，想必这也一定会受到消费者的认可。而提出如此长的“保换”期限，可以说对于厂商的成本而言是一个非常大的考验，但是清华同方敢于这样做，也充分表明了其官方的一个态度——清华同方对于自身出品的笔记本品质有着非常高的信任，希望同方此次推出的“一年保换”政策能够带动业界来一次全新的服务政策的变革。

　同方笔记本一年保换政策(用户手册版)

1、消费者购买同方指定的清华同方笔记本电脑除享受国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即“三包规定”)的退换货政策外，还可以享受同方笔记本电脑“一年内一次故障换机”的三包升级政策;

2、自消费者购买同方指定的清华同方笔记本电脑之日起(以本机有效正式购货发票的购机日期为准)一年内(含)，所购买的清华同方笔记本电脑出现《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即“三包规定”)中所列性能故障，经服务机构维护不能正常启动、死机，消费者可以享受同方笔记本电脑“一年内一次故障换机”的三包升级服务政策或修理。如消费者选择整机更换，由同方服务机构办理换货;更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。

3、自消费者购买同方指定的清华同方笔记本电脑之日起(以本机有效正式购货发票的购机日期为准)一年内(含)，所更换的新机可延续享受本承诺的相关政策。

4、不能享受上述“一年内一次故障换机”的三包升级政策的情况：

(1).笔记本电池、光驱、电源适配器出现故障。

(2).本产品整机已经超过一年有效期。

(3). 未按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

(4).在非同方股份有限公司计算机产业本部授权、认证的笔记本电脑维修服务机构进行过维修，拆换及改造。

(5).无有效发票且按同方出厂日期已经过有效期,或擅自涂改有效发票的。

(6).发票上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。

(7).产品的标贴、产品编号损坏且无法有效证明本产品身份的。

(8).使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证及公开发行的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的。

(9).由于进水、受潮、摔落、碰撞、输入不合适的电压、不正确插拔、运输等问题或其他不可抗力及其他外界因素而导致故障或损坏的。

(10).特价/降价方式销售的标注处理品的产品。