珠江钢琴华静 珠江钢琴牵手阿里布局”云上钢琴” 瞄准600亿钢琴后服务市场

在相继布局了艺术教育、文化传媒等领域后,珠江钢琴的“互联网 ”战略也正式落地,合作方是互联网巨头阿里巴巴旗下阿里云,双方瞄准的是600亿规模的国内钢琴后服务市场。

公司7月5日午间公告,与阿里云计算有限公司签订了《框架合作协议》,双方将合作打造全球首个“云上钢琴服务”生态系统。

“钢琴销售在国内一年是40到50亿的市场规模,珠江钢琴以绝对优势占据了36%的市场,而钢琴后服务市场空间在600亿以上,我们将要打开这一片蓝海”。负责云平台运营的广东琴趣网络科技有限公司总经理吴志辉向记者表示。

直击售后服务痛点

早在2016年1月珠江钢琴公告的13亿定增方案中,就曾提到要进行珠江乐器云服务平台建设,用于整合公司现有物流、钢琴调律、维修等资源。不仅如此,吴志辉表示,未来平台上还将植入教学互动、社交等版块,后期还会有大数据运营。

“云服务平台的建设一开始主要是考虑到目前钢琴售后市场的混乱。随着国内钢琴保有量的提升,售后服务却没有相应提升,很多痛点没法解决。目前,珠江钢琴在国内市场上有200多万台钢琴保有量,但是却没有直接对接和服务用户的手段,公司希望能过打造一个平台把客户进行更好的连接。”吴志辉表示。

“另一方面,目前国内的钢琴教学用户体验不高。我们希望通过这个平台对接一些教育资源、打造一些新颖的教学模式,例如在平台植入社交活动,提升用户学习钢琴的体验。” 吴志辉介绍。

在社交这一块,珠江钢琴通过旗下文化教育产业并购基金投资了国内领先的互联网乐器平台趣乐科技,可为教育平台的打造提供丰富的手段和资源。

“最终,通过云平台可以打通销售引流,为经销商引流钢琴客户,从而形成“制造-销售-服务-教育”的闭环。”吴志辉指出。

在盈利模式上,云平台也有较丰富的手段,包括面对钢琴用户的会员收入、售后服务收入,在金融方面会有平台资金的运营收入,还有经销商的广告宣传收入等。

与阿里深度合作

此次与阿里的战略合作并非横空出世,为了搭建云服务平台,此前,珠江钢琴已公告与广州珠江一号教育投资企业、广东惠尔云、杭州银杏投资、吴志辉等共同投资组建广东琴趣网络科技有限公司。其中,珠江钢琴出资2750万元,股份占比为55%。

值得注意的是,参与此次投资的广东惠尔云和银杏投资都是阿里的关联方。其中,广东惠尔云原本就是阿里云战略合作伙伴,专注阿里云技术;杭州银杏投资是由士兰控股、华立集团、华日实业等五大产业集团发起设立的大型投资平台,该平台主要联合阿里巴巴集团,围绕阿里云云计算产业进行布局。

此外,个人股东吴志辉持有的合资公司10%股份,未来将转化为合资公司经营团队的持股平台,实现对经营团队的股权激励。

而此次与阿里云的战略签约将进一步深化双方的合作。在技术层面,将主要依靠阿里云的技术平台来构建“云上钢琴服务”的生态系统;在业务层面,未来将与蚂蚁金服、阿里电商平台等探讨合作,包括营销推广和大数据运用等。

从时间维度来看,整个平台预计全部实施完成需要三年时间,分三个阶段进行。第一阶段的建设将围绕钢琴售后的搬运、调音、维修以及二手钢琴租赁等基本服务进行建设;第二阶段将会搭建起钢琴教育模块,包括在线教育、社交和表演大赛等;第三阶段将会基于阿里的平台,形成平台型的大数据公司,为钢琴厂家和客户提供服务。

“最终目标是整合国内钢琴市场的会员体系、结算体系、服务体系和教育体系”,吴志辉表示,2016年平台将完成基础服务布局,实现绑定5万钢琴用户;2017年将教育业务和社交植入,实现绑定30万钢琴用户;2018年推进数据业务,目标绑定100万钢琴用户。

钢琴文化全产业链

对于打造全球首个钢琴后服务市场平台,珠江钢琴表示出了当仁不让的态度。

“我们是行业里最有资历和条件做这个事情的。珠江钢琴拥有60年的发展历史,目前已经是全球最大的钢琴制造和销售企业,每年钢琴销量达到20多万台,国内的市场占有率达到36%。在生产端、销售端和客户端都具有最强大的资源”吴志辉指出。

近两年来,珠江钢琴也在不断进行产业链的延伸和布局。自2014年开始,珠江钢琴开始将音乐教育作为重点发展业务进行培育,并进行了一系列布局,包括成立并购基金,设立教育公司,参股北京趣乐科技等。

此外,2015年,公司又推出艺术教育“超级合伙人”模式,拟通过联合运营的模式,针对少儿的音乐培训市场,在未来几年在全国范围内建立超过1000家艺术教育社区店和旗舰店。目前,加盟商已超过200家。

今年5月份,公司又与人民音乐出版社签订了合作协议,双方将合作建立100至300家社会化音乐培训门店,联合举办钢琴及其他乐器的赛事活动。

“未来,这些线下线上的资源都将嫁接到‘云上钢琴服务’生态系统,从而使珠江钢琴构建起从线上到线下,从产品到服务的钢琴文化全产业链。”吴志辉表示。

值得一提的是,此次珠江钢琴与阿里云签约,广州市国资委主任周建军也率团参与见证。作为广州市国资委下属企业,珠江钢琴定位为打造成广州市国资文化产业运营平台。未来,在公司发展和产业并购方面,有望得到更多的政策支持。