淘宝开始收费 卖家纷纷逃离
2006年5月10日，在淘宝网成立三周年的庆典上，淘宝宣布推出一个叫做“招财进宝”的增值服务，用户可自愿出价购买，能通过这项增值服务做成生意的话，就要向淘宝支付服务费。此言一出，在国内各大论坛、社区和Blog内，围绕该活动却掀起了一场争论——淘宝兑现三年免费的承诺，要收钱了。
新政策不明不白，似雾里看花
何谓“招财进宝”？淘宝官方解释：淘宝卖家用户自愿就某个关键词出价，并依据淘宝公司为其推广带来的成交效果，支付服务费的一种增值服务。卖家只需要依据自己商品的特点和商品利润的比率选定正确的关键字和竞价价格，卖家获得交易后通过支付宝向淘宝缴纳竞价费用；关键字竞价价格的上线为100元。"
包括记者在内的很多网友对此解释看了多次还不太明白，一些网友留言“感觉好复杂，看不懂，也不会用”，来自浙江杭州的网友说：“从头看到尾，还是云里雾里……”据记者粗略统计，在淘宝论坛上超过70%的网友均表示“没太明白”“有点晕”。
记者在与淘宝客服充分沟通后，了解到活动实质是鼓励用户出价竞买广告位；该广告位以搜索推荐形式体现。网络评论人士雨枫指出，“招财进宝”的原形，就是搜索引擎的竞价排名业务。虽然很多用户没有搞清楚“招财进宝”的具体玩法，但要为此付出真金白银的用意大家都明了。显然，淘宝诞生了一个把手伸向用户钱袋的新盈利模式。
对此，老卖家有着较为清醒的认识。钻石级卖家“丽丫丫”认为淘宝的“收费时代终于来了”；上海卖家lovecentury更是一针见血的指出：“收费就是收费，付了钱有什么好处也没怎么说清楚。eBay收费就非常明确，这招财进宝要收钱怎么就不明说呢！”记者通过与卖家的交流了解到很多大卖家也能够接受这种额外的收费，但让更多网友不理解的是，“淘宝明明说好三年免费，怎么马上就出尔反尔呢？”
就业界人士来看，“招财进宝”实际上是意味着开始收费。为什么不明说？这缘自淘宝一个无法兑现的承诺。2005年10月，淘宝网总经理孙彤宇表示曾信誓旦旦的表示：对于C2C，“免费是最贵的，淘宝免费三年的目的是通过免费来了解客户的需求，来证明企业和业务的价值”。截至今天，在短短半年的时间里，淘宝用实际行动打破了自己对用户三年免费的承诺。
“免费”一直是淘宝苦心挥舞的宝剑，只是这此不小心伤到了自己。在诞生之初，淘宝通过免费交易模式，争取到了大量用户奠定了良好基础。此后“免费”一直是淘宝最大的说词，也是淘宝攻击竞争对手的最大砝码。一直以来，淘宝都宣传说“免费”才能成就电子商务，“免费”才能符合中国国情。在2006年初马云得知易趣免收服务费后，曾对媒体表示“如果在一年半前，易趣采取免费策略的话，淘宝今天的日子就没有这么好了。淘宝应该把易趣当作反面教材。”在刚刚说要吸取教训、继续免费的淘宝，转身就开始收费，这对于马云要“建立一个让人尊敬的企业”的初衷有所违背。由此，在各大论坛和博客上，随处可见过激的用户的愤慨：“招财进宝实际就是变相收费，去年还说淘宝将继续免费三年，这明显是在打自己的耳光。”
招财进宝两不讨好，新政策悖论
抛开诚信不谈，毫无疑问盈利是企业的第一目的。从这个角度讲，淘宝的做法无可指责。但招财进宝活动推出不久，淘宝就面临了新的悖论。记者从众多淘宝用户中了解到，新活动面临了一个两难问题：新卖家——太贵了，玩不起；老卖家——太复杂，不敢玩。低价格是新店铺的利器，但加上招财进宝的推荐费用后，价格利器变得丝毫没有杀伤力。对于资深卖家而言，动辄成百上千个商品，哪里还有时间去考察每个商品的关键词及合理的竞价并一一挂起呢？可以说，活动优胜劣汰的本意在这里并没有形成有效的两极分化，却让新老用户都犯糊涂。
对于更多刚刚上路的新手来说，这无疑是一大新障碍：刚刚涉猎C2C，利润根本无法承担100元的商品竞价；但不竞价就意味着能够争取利润的可能更加小，左右为难。
一个卖男裤的资深卖家说：“男裤要加上20元左右，才能排在15位，但20元就是我的纯利润，总不能不赚钱而赚吆喝吧？”来自深圳的三钻资深卖家cindy抱怨，活动推出两天来，自己店铺人流量急剧下降，“提高商品价格而去抢那个招财位对淘宝是有利，可正规经营的卖家有什么好处，价格高顾客少，交易必然下降。”
据淘宝统计，有70%的人在淘宝网上购物是通过搜索引擎寻找商品。现在，希望买到便宜货的买家，首先搜索出的商品因为加上广告费都不再具有物美价廉的优势。其实，完全违背了网络购物的初衷。更为严重的后果还不在于卖家和买家完全可以共同规避费用，双方决定好要
