网易云下架周杰伦歌曲 400元打包合辑购买用户怎么退款
昨天上午有网易云音乐的用户发现，平台上的周杰伦歌曲已经下架无法收听，但平台仍在对这些歌曲进行售卖。对此，网易云音乐昨天傍晚通过官方微博发表回应，称这是由于己方工作出现失误。
亲爱的用户，您好!在我们明确购买版权无果后，由于版权方的突发要求，我们不得不很快下架涉及周杰伦等艺人的杰威尔版权公司歌曲。为了尽可能减少您收听相关歌曲的影响，现在强烈建议您收听相关歌曲的影响，现在强烈建议您立刻购买下列歌曲，你将终身可以收听使用。
据悉，此次遭下架的为周杰伦200首热门歌曲的合辑，售价为400元。网易云音乐在回应中解释道：第一，截至2018年3月31日24时，网易云音乐都拥有周杰伦所属唱片公司杰威尔的正版版权，只是未能在到期期限内及时完成续约;第二，根据合约规定，只有在对歌曲已进行付费下载后，用户才能在歌曲下架后继续收听和使用，为不影响用户体验，平台才会在3月31日晚推出快速售卖通道，希望用户能够在歌曲下架前完成购买;第三，不过后来因为平台方面工作的严重失误，导致这些歌曲在版权到期后7小时内依然可以下载，没能及时做出修正;第四，对于在31日24时后购买歌曲的用户将全额退款，平台客服会在3个工作日内联系退款事宜;第五，目前平台正在对版权方拒绝继续授权的原因进行了解，希望能够尽快达成合作。
与去年版权大战的导火索一样，这次网易云音乐失去部分版权依旧是因为被指侵权。
去年8月，网易云音乐平台突然有大部分热门歌曲无法收听，原因是音乐版权代理方腾讯音乐拒绝续签音乐版权，腾讯音乐认为网易云音乐存在侵权。随后网易云音乐也反诉腾讯音乐涉嫌侵权，双方随即展开一场版权大战。
腾讯音乐方面表示：“近期，网易云音乐的盗版侵权问题受到网友广泛关注，该平台在杰威尔音乐有限公司(JVR)的版权转授权使用期间存在诸多版权不规范问题，尤其是经过国家版权局推动协调之后，依然屡次出现盗版侵权现象。根据版权方意见，2018年3月31日杰威尔音乐有限公司(JVR)版权转授权到期后，腾讯音乐娱乐暂停与网易云音乐的转授权合作洽谈。”
上次两家的版权大战名为维权，实则有抢夺市场的意味，并且在国家版权局介入后，几大音乐平台分别达成版权互授协议。今年2月初，腾讯音乐与网易云音乐握手言和，达成版权合作协议，岂料刚过了一个多月，纠纷又起。
原标题：网易云下架周杰伦歌曲 平台回应：版权到期未能续约
责任编辑：陈辉达
