李德海司令员 基层调解员李德海:“和”字做文章 调解有担当
天津北方网讯:调解员肩负化解矛盾、营造和谐社会环境的重任。在东丽经济技术开发区信访稳定调解中心,有一名被大家称为“‘和’字做文章,调解有担当”的基层调解员,他就是李德海。
昨天上午,记者刚走进他的单位,李德海的同事们就介绍起他来:“别看年龄不到40岁,但他受理各类纠纷案件已达千余件,涉及人员万余人,获得锦旗和感谢信更是数不胜数。”
强调专业化
李德海对记者说,他们负责的辖区存在重点单位多、流动人口多、弱势群体多、民间矛盾多的特点。
不久前,一家外资企业出现一起劳资纠纷:一线工人刘某因长期请病假,公司书面通知不准备与他续签劳动合同。刘某和其家属找到公司,甚至躺在公司办公区域内,要求公司给出不续签合同的理由,还提出支付额外经济赔偿的要求。李德海闻讯赶往调处。他耐心劝解刘某和他的家属,向其讲解相关法律和解决问题的程序,并指出其行为的严重后果,同时还依据规定为刘某主张了部分权益。经过努力,最终化解了这场风波。
李德海说:“每起劳资纠纷的内容都不一样,作为基层调解员,不仅需要耐心面对,还要有专业知识。”为了更好地开展工作,李德海反复查阅法律法规,想办法把枯燥的法条变得通俗化,还把调解工作中常用的法律法规制作成一目了然、通俗易懂的示意图,普及法律知识,提高工作效率。此外,李德海还多次与相关部门协调,建成了东丽开发区法律援助工作站和人民调解庭。
心中装百姓
去年3月的一天晚上,某小区一期项目因售出的楼房墙体出现裂痕,400余名业主围堵开发商售楼处和物业公司,要求经济赔偿,否则就退房。得到消息后,李德海第一时间到达现场,在了解情况后对现场业主进行耐心劝解,经过4个多小时协调,业主们逐渐散去。第二天一早,他来到该社区,走访住户,召集相关单位负责人参加现场协调会。最终促成了修缮方案,方案公布后业主表示满意。
李德海说,用将心比心、换位思考的方式,在“和”字上做文章,去化解矛盾纠纷;心里时刻都装着老百姓,为他们做好事办实事,带着真诚的感情去调解,再难的问题,解决起来也会顺畅很多。
