毛文超毛家 毛文超小学 小红书创始人毛文超:挖掘被互联网遗忘的旅游
静态信息还不够,需要信息的实时流动
小红书的产品定位是:一个提供出境购物信息、分享购物需求和心得的平台,搜集各地达人心得,为出境购物爱好者提供详细的购买攻略。其中包括不同国家的退税打折信息、品牌特色商品推荐、购物场所、地图索引和当地实用信息。其中的攻略与购物笔记两部分既互补,又互有差异。
最先上线的攻略,是找当地购物达人编写、制作出来的PDF文档。用户可以通过PC端与iOS平台下载离线阅读,便于用户通过手机、iPad随身携带,也可被打印出来。
这些攻略的作者都是毛文超、瞿芳一个一个找来的。要么是他们的朋友,要么是朋友的朋友,而这些被邀约的作者,大多在当地生活了多年,对当地的购物信息了如指掌。
攻略具有明显的工具色彩,它可以满足轻度用户的需求,譬如购物欲望并没有女性那般强烈的男性。它像一张地图,准确地指引用户去某地方买到想买的东西。但是,用户出国一次,买一些东西送给亲朋好友后,有关购物的动作也就随之结束了。也就是说,他们未必会将当地购物信息通过互联网传播和分享出去。因此,在信息的流动性上,它更偏于静态。
攻略是他们最快推出的产品,"它能让我们看到这个细分市场是否真的存在,有什么样的反馈,用户的痛点是不是真的那么痛。"毛文超说。
产品上线3个月之内,用户全靠毛文超与团队在网上推广获取。攻略被一部分用户熟悉之后,用户的口口相传和各种热情洋溢的留言激发了毛文超继续深入做下去的信心。他发现对于重度用户而言,购物的信息变化很快,例如一个品牌昨天宣布打折,明天活动就有可能截止,PDF里的攻略是基于事实的信息,无法做到信息碎片化,很难实时更新。他认为必须找到一种方式去弥补攻略在信息流动性上的不足。
经过一段时间的策划,2013年12月,"小红书购物笔记"在苹果应用商店上线,它是一个垂直类社区,用户以具有境外购物习惯的女性为主。
购物笔记鼓励用户分享出用钱买出来的购物经验,为此,社区里有购物达人榜,每个达人会有类似皇冠、勋章等代表达人级别的虚拟头衔,在内容上有贡献的用户会得到积分奖励。而对于还没有到达目的地的用户来说,它设置了一个具有收藏功能的"心愿单",能方便用户下次出行时照单购物。在一些重要的节日,小红书还考虑将其心愿单透露给自己的亲朋好友,帮他们完成某个购物心愿。
