法院发言人工作时间故意不接电话将受处
本报13日A06版曾对此事报道。
次日，最高法履行承诺，公布全国四级法院3281名新闻发言人具体信息和联系方式。这是最高法历史上首次公布法院系统所有新闻发言人联系方式。最高法也因此成为全国第一个公布全系统内新闻发言人的国家有关部门。
作为此次公开法院系统发言人电话的主要推动者，最高法新闻发言人孙军工接受新京报独家专访时称，如果出现发言人在工作时间故意不接电话的情况，经过核实后将受到处理。
孙军工表示，最高法不怕承担这项工作带来的舆论压力，因为做这件事的根本目的就是要最大化地推进司法公开，加强法院与媒体和公众的充分互动。最高法欢迎媒体打电话“查岗”，发现问题，最高法将解决不足之处。
留办公电话或手机号无要求
新京报：近日最高法在官网公布了四级法院3281名新闻发言人具体信息和联系方式，受到社会的广泛关注。公布发言人信息和联系方式的初衷是什么？
孙军工：实际上，在去年年底前，我们已经要求各省高院在各自的官网上公布各高院的名录信息，各省都已经发布过。这次是从全国的角度做一次集纳式的、矩阵式的公布，目的就是要方便媒体和公众能够更加快速地查找到四级法院发言人的信息，与媒体、与公众更好的互动，促进司法公开工作。这种集纳式的发布，在最高法院历史上是首次。
新京报：在公布的发言人信息中，近八成的发言人都留下了手机号码，在采访中有的发言人告诉我们是他们私人手机号码，这是最高法要求的吗？
孙军工：我们对发言人留下办公号码还是手机号码没有具体的限制和要求，具体留下的号码由发言人来决定，只要能够保证在工作时间与媒体和公众的互动就可以。
新京报：新闻发言人电话沟通的内容有没有具体业务范围？
孙军工：现在还没有相关规定具体确定新闻发言人的主要业务范围。从实践来看，新闻发言人主要负责发布议题的策划和组织、及时向媒体通报相关信息，与媒体沟通联络，对社会上关注的问题进行及时回应。我想新闻发言人的电话主要也是受理这些方面的事项，这也是他们的本职工作。
发言人应告知访民信访渠道
新京报：这次大多数发言人留下的电话是手机号码，因为是向全社会公布，如果遇到与新闻业务无关的电话如何处理？
孙军工：我们要求发言人的电话主要受理新闻采访报道方面的相关内容。但是实践中，也会遇到一些公众提出的法律咨询事项，包括我本人也曾遇到过。
新京报：你以前遇到时是如何处理的？
孙军工：因为国家相关部门发言人的电话已经对外公开。我本人以前就遇到过公众对案件进行法律咨询的，还有一些信访群众提出信访诉求。对于这些情形，我首先会根据我自己的法律知识进行解答，如果解答不了我告诉他们其他业务部门的联系方式，让他们去咨询。如果是信访群众，我会告知最高法院信访部门的联系方式、地址，让信访群众与信访部门联系沟通。
新京报：遇到过信访群众情绪激动的时候吗？
孙军工：这种时候是很少的。就算情绪激动，我还是会耐心地告诉他们应该咨询的渠道。因为新闻发言人主要的业务不在这里，但是会给他们指引。
新京报：如果留下手机号码的发言人遇到此类情况，你建议怎么处理？
孙军工：我想应该给咨询的人士提供相关的渠道，帮助他们更好地解决问题。在处理类似事情过程中要耐心一点。
发言人大多数是半路出家
新京报：此次公布的发言人电话有3000多个，如果有的电话联系不上怎么办？
孙军工：实践中这种情况是难以避免的。我们每个人私人手机在工作忙的时候、没信号的时候也是会无法接听的，这是客观现实。在这一点上，我们要求的是，发言人在工作时间都要接听媒体的电话，为媒体记者的采访提供便利。
新京报：如果在工作时间出现故意不接听媒体咨询的情况，如何处理？
孙军工：如果发生故意不接听或者长时间不接听的情况，形成主观上的失联或逃避责任，经过核实后，我们会按照相关的职业行为规范对责任人进行处理。
新京报：在采访中，我们发现有个别基层法院的发言人刚刚上岗，可能对相关的工作不太熟悉，会不会出现不能满足媒体需求的情况？
孙军工：这也是我们现在关注的事情。我们的发言人绝大多数都是半路出家，从法官的岗位转到新闻发言人岗位，很可能出现不善于与媒体沟通，甚至出现语言失当的情况。我们正在研究对发言人加强培训，提高基层法院发言人的业务水平和能力。同时，我们下一步会制定发言人的职责、义务、职业规范、作风方面相关的具体规定，让全国法院的新闻发言人都更加专业。
用倒逼方式推进司法公开
新京报：在目前国家相关部门中，最高法是第一家公布全系统新闻发言人电话的。第一个“吃螃蟹”的部门会不会承担更大的舆论压力？
孙军工：这方面我们是考虑过的。但我们不怕承担压力，做这件事情根本目的就是最大化地推进司法公开，加强法院与媒体和公众的充分互动。在实践中，肯定会有不接听电话的情况，可能这会给我们的工作带来非议，但是我们不会因此退缩，反而要加大力度推进公开。因为这是我国司法改革的需要，也是民众和全社会的期待。
新京报：这是否本身也是一种倒逼的方式？
孙军工：是的。要想让四级法院的新闻宣传工作有很大的进步，提升新闻发言人的水平，首先要通过媒体的监督来发现问题，然后我们会根据发现的问题来解决不足的地方。这种方式实际上也会带动地方各级法院的新闻宣传工作水平。
新京报：在最高法新闻发布例会制度5周年主题活动上，你曾讲过，希望媒体多“查岗”。
孙军工：对。有问题我们不怕，我们欢迎媒体朋友们多查岗，多监督。最高法也会安排人员进行自查，我们会自己打电话查岗。不过以后也可能出现发言人的电话号码更新换号的情况，这类情况我们会尽快更新，也请媒体和公众多理解。
