娇娇机器人 “交行推出智能机器人“娇娇”
2017-09-09
字体:
大中小
浏览:
文章简介："娇娇"是大连地区的首个银行服务机器人,它可以通过语言识别.触摸交互.肢体语言等方式,开展迎宾.业务引导.业务查询等多种服务类型,为交通银行
“娇娇”是大连地区的首个银行服务机器人,它可以通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式,开展迎宾、业务引导、业务查询等多种服务类型,为交通银行开启了机器人服务时代。
“智慧娇娇”银行上岗首秀
8月17日上午,在交通银行大连分行营业部内,一个身着白色“服装”的机器人,在大堂中自在走动。当被问到有关银行业务的问题,它会详细解答并进行引导服务。大大的眼睛,憨态可掬而又略显萌态的样子引来很多客户围观。
“娇娇,我们合个影可以吗?”“来吧,我等着,一定要用美图秀秀哦!”“娇娇,我要存款50万。”“土豪,我愿意和你做朋友。”在语言交流过程中,交行智能机器人“娇娇”准确回答出客户的各种问题。简单交流后,它马上进入“角色”,熟练地向客户指引、介绍银行的各类业务。
银行服务迎来“智能时代”
交通银行大连分行营业部的客户经理告诉记者:“机器人身上带有感应设备、自动识别点位,在与人近距离接触时会自动避让,不会与人相撞。除了办理正常的金融业务外,机器人还会说天气、讲笑话、跳舞。很多经常来的客户与娇娇都成了朋友,赶上机器人刚好去充电,就会问娇娇哪去了。”
据了解,交行智能机器人“娇娇”现已承担了部分大堂经理的职责。在现场,有客户询问它,“我要取钱,到哪儿取号?”它马上回答说:“如果您取款金额在2万元以下,可直接到自助取款机办理。”直接起到了分流客户,节省客户办理时间的作用。
除了推出智能机器人服务,交通银行还推出了多项智慧银行服务,包括:智能叫号预处理、远程智能柜员机、智能银行体验区等。而对于年轻人来说,更吸引他们的是手机端,在手机上汇款转账是“分分钟的事”,不仅可以买理财产品,还能买卖股票。文/沈宛图/曲智福
