配送员报复顾客称“外卖加了屎” 饿了么致歉

2018-04-23
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文章简介：1月6日,家住深圳的李女士通过微博账号@初见之停滞的阳光 发帖投诉,其在“饿了么”网上订餐,送餐员向其报复称外卖“加了屎”.1月10日,记者从饿了么订餐平台了解到,该平台正与李女士就此事进行沟通并已介入调查.李女士曾告诉新闻记者,“饿了么”两次打电话沟通仅限于了解情况,并没有沟通事件的解决方案.前述情况说明称,“饿了么”客服接到李女士的投诉后,将问题定性为P0级(最高优先级),通过4天的推导查证,将涉事外卖配送员锁定为某众包配送平台的一位骑手,涉事配送员对所发的报复短信行为供认不讳,表示在餐品中

1月6日，家住深圳的李女士通过微博账号@初见之停滞的阳光 发帖投诉，其在“饿了么”网上订餐，送餐员向其报复称外卖“加了屎”。1月10日，记者从饿了么订餐平台了解到，该平台正与李女士就此事进行沟通并已介入调查。李女士曾告诉新闻记者，“饿了么”两次打电话沟通仅限于了解情况，并没有沟通事件的解决方案。

前述情况说明称，“饿了么”客服接到李女士的投诉后，将问题定性为P0级(最高优先级)，通过4天的推导查证，将涉事外卖配送员锁定为某众包配送平台的一位骑手，涉事配送员对所发的报复短信行为供认不讳，表示在餐品中投放异物为“炸称”，就为“气一气”用户;对于这一行为给李女士带来的困扰，配送员表示歉意和悔意，并愿意承担一切责任“饿了么”在情报说明中对李女士致以歉意，承诺将给予补偿金，并表态将严肃处理此事，对外卖配送员及其所属众包平台提出赔偿要求。截至发稿，李女士尚未对情况说明进行个人回应。

简单来看，说加了屎的是他，说只是玩笑话的也是他，那么问题来了，如何能证明外卖中没有被加屎，这是个令人厌恶的话题，人们很难相信这个人是不是在感到要被追究的时候，才改口说没加屎的，究竟加没加可能永远都是个谜，对外卖行业来说，这种伤害是无形而又无法估量的。如果这个时候警察能出来逮捕此人并做出严肃的处理，我相信社会风气会得到很好的净化，人们对法制社会的信心会更足，如果就让这件事在民间协调解决掉，总感觉日后还会发生，因为代价太小。