中信银行曹国强:加大投入移动银行 推出直销银行
大智慧阿思达克通讯社3月25日讯,中信银行(601998.SH/0998.HK)24日召开了2014年年度业绩新闻发布会。中信银行副行长曹国强表示,今年要在移动银行上加大投入,未来银行的竞争高低就在移动互联,关键就是手机银行。此外还要推出直销银行、智慧社区O2O建设,提高大众理财业务的直销业务平台。
他指出,去年李庆萍行长到任以后重点抓了零售转型。首先是进一步打造零售银行的经营服务体系。比如抓硬转、软转,硬转就是网点规范化、标准化,今年重点偏向小型化,要贴近当地实际,提高布局的科学性和合理性。软转方面,2014年打造了全行内训师队伍,提高每一个客户经理的服务能力、销售能力,还有文化的导入。
其次,围绕强化客户经营提升网点产能、提高投入产出效率,今年着力要通过打造零售服务体系提高客户经营能力、提升网点产能、提高效率。
第三,打造全渠道批量获客能力。包括互联网金融和金融互联网方面,搭建平台、跨界合作。推出直销银行、智慧社区O2O建设,提高大众理财业务的直销业务平台,以简单化、标准化的产品服务大众客户。建设智慧社区O2O,以社区金融服务为切入点,实现线上线下的融合。跨界合作方面要进一步强化与电子商务平台、电信运营商和第三方支付以及数据提供商的跨界合作,重点推进产品、渠道方面的合作,实现网络引流,从而实现批量获客。
移动银行业务方面,今年要在移动银行上加大投入,未来银行的竞争高低就在移动互联,关键就是手机银行。除了取现,其他业务希望都可以实现线上线下一体化,全渠道批量式获客。
第四,提升零售银行对全行的价值贡献。目前零售占比在20%左右,未来要提升贡献必须要大大提升占比。综合价值要有明显提高。今年这方面已经有了改变,考核主要聚焦三方面,中间业务收入、核心存款、价值客户。
发稿:刘晓/古美仪 审校:李书成
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