盘点超市奇葩客:躲厕所吃烤鸡 捏泡面发泄情绪
“昨天,我在麦德龙看见一名顾客偷吃哈根达斯,偷吃手法把我雷得外焦里嫩。”上周日,杭州读者小潮跟钱江晚报记者爆料,有名顾客拿着一杯哈根达斯左看右看,突然用手指戳破杯底,伸进杯里扣了点冰淇淋放进嘴里,然后不紧不慢地把杯子放回冰柜,若无其事地走了。
这样的画面感真是让人惊讶到不行,“还有这么极品的顾客?”你也在心里纳闷吧?一番采访后,记者发现,这样的奇葩客,超市里有不少,超市还把他们从行为上分成四类。工作人员说,他们几乎每天在门店出现。
招牌动作:饮料喝半瓶扔角落,躲在厕所吃烤鸡
很多年前,超市里是有厕所的,可自从工作人员发现每天厕所里都有大量的骨头和保鲜袋后,就将厕所设到收费出口外。这让很多顾客觉得不便,于是,厕所又重新开了起来。超市特地改了设计,让厕所门矮了一截,“这样他们就不好意思躲在里面吃烤鸡了吧。”可没想到,还是有胆儿肥的。
“厕所里偶尔还是会有烤鸡的骨头,更惊人的是,出现了不少旧内裤。”杭州世纪联华庆春店一名客服人员告诉记者,有顾客偷偷拿了新内裤,去厕所直接换掉,逃避收费。
这些还是偶尔型的,最常见的是超市角落的空饮料瓶。“半瓶的,空瓶的,每天都能捡到。”该客服说,这些白喝饮料的,都是年轻人,“我们经常看到有人在喝,但不确定他们是否会买单,只能提醒一下。”
招牌动作:每次买排骨后都会拿着一根骨头来索赔
这些年来,越来越多的消费者为自己懂得维权,这是好事。但伴随出现的,还有一些奇葩找茬的。
在杭州世纪联华庆春店的这名客服记忆中,有一名大伯的维权堪称奇葩。“每次买完排骨,第二天势必出现在超市内。每次索赔的理由都相同:骨头上没有肉。而每次拿来的证据,都只有一根骨头。”几次下来,谎言被揭穿。可不给赔偿,大伯就以“有心脏病,随时可晕倒”来威胁。
终于有一天,超市工作人员忍不住了,表示不敢再卖排骨给他。而戏剧性的是,该大伯却认错了,并写下一封保证书,称自己再也不以这样的方式骗排骨了,希望超市继续卖排骨给他。“让人哭笑不得。”客服说。
另一位顾客热衷维权的是烤鸭。他的维权理由是:味道和上次不一样,而每次拿来的证据,也都是吃剩下的骨头和鸭头、鸭掌、鸭屁股。
招牌动作:超市逛一圈,护肤彩妆统统搞定
在杭州华润万家濮家店护肤品区的工作人员眼里,一名30岁出头、打扮讲究的女性顾客,是最让人头疼的,因为她每次都只是试用。
“我们都认识她了,但也是顾客,不好揭穿她,只能照常服务。”一位护肤品专柜工作人员说,每次这位小姐来,都换着专柜试东西。“从水到乳液再到精华、眼霜,都要试一遍,而且会趁着我们接待其他顾客的间隙自己涂好整脸后走人。
再去彩妆专柜,试粉底液、睫毛膏、腮红,给她画半张脸,她就会要求‘你给我试整脸吧’。试完妆,她会用各种理由不买单,比如粉底液不够水,睫毛膏不好上色等。”现在,工作人员也摸清了她来的规律:每次似乎都是有重要约会。
顺吃的奇葩行为更多,偷偷藏口袋是常见的了。“水果被顺的最多,美其名曰试吃,然后把每种不舍得买的进口水果都尝一遍,尤其是车厘子。”世纪联华的客服说。
用捏泡面来发泄情绪,这场景似乎在电视上才看过。事实却是,我们身边的超市里时有发生。“我们经常能在货架上发现某包泡面变成了碎面,有些因为捏得太重,炸开了口子。”该客服说,遭殃的还有膨化类食品。
挤洗面奶的就更让人咋舌了。“有些品牌的洗面奶是用锡纸封起来的,可我们经常被顾客要求退换货,称洗面奶被打开过,且瓶口还留有洗面奶被擦拭过的痕迹。后来才发现,这些洗面奶都被人为挤过,有些甚至只剩下小半瓶。”杭州华润万家濮家店的一位护肤品柜员说。那被挤出来的洗面奶都去了哪?答案是货架的最深处。
