别必雄庸懒散慢 根治“庸懒散慢混卡”顽疾 兰州城关区打造“新政务中心”

原标题:根治“庸懒散慢混卡”顽疾 城关区打造“新政务中心”

中国甘肃网1月18日讯 据兰州晚报报道(首席记者 杨彬 文/图)作为全省办件量最大的窗口政务服务机构,城关区政务服务中心2016年累计受理各类申请事项65万余件,其中即办件58万余件,承诺件19万余件,办结率达到98%。近日,城关区政务服务中心对2016年度“优秀服务窗口”、“优秀服务标兵”进行了评选并表彰。

事项办理提速35%以上

据城关区政务服务中心主任张秀珍介绍,该中心目前已进驻全区20个部门、116个窗口、149个事项、160名工作人员。每日接待群众近2000余人,高峰期可达4000人以上。年办件量约50余万件,占全市办件量的一半以上。

是省内首家面积最大、功能最全、受理事项最多、窗口工作人员最多的,集政务服务与便民服务为一体的区级综合服务中心。去年以来,中心从窗口事项的入驻、办事流程的规范、办理时限的压缩及服务态度的改善等方面都得到了很大的提升。其间,累计收到各类锦旗20余面,表扬信80余封。

据了解,截至目前,城关区除个别单位由于场地所限和办件量太少或是其他原因没有入驻政务服务中心外,其余20家单位的149项政务事项(其中许可类事项54项)全部入驻中心集中办理,避免了群众东奔西跑之苦。同时,在保证所有办理事项严格按公开的流程和法定时限办理的前提下,中心对入驻窗口的办事环节和流程进行全面梳理,入驻事项在法定时限基础上压缩40%,累计压缩工作时限357个工作日,办理提速35%以上,为办事群众提供了极大的便利。

根治顽疾展示中心新形象

据张秀珍介绍,2017年,城关区政务服务中心将根据市委下发的《中共兰州市委关于开展治顽疾转作风提效能专项行动的意见》,在中心开展“治顽疾、转作风、提效能”专项行动,大力整治作风顽疾,切实转变工作作风,着力提升行政效能。

将“庸懒散慢混卡”六个方面的问题作为整治重点。坚决杜绝窗口出现组织纪律涣散,不讲规矩、不守制度,责任意识差、敷衍塞责,滥用职权,对办事群众和企业吃拿卡要、故意刁难等现象,力争实现工作作风明显好转,服务质量明显改善,行政效能明显提高,人民群众满意度明显上升,全面展现中心新形象。