金字塔的结构 麦肯锡成功的秘密:金字塔结构

金字塔结构主要有两种类型,一种为正金字塔结构,即在顶端表达主要的思想,然后沿各个分支向下展开,在逻辑关系上层层递进,分别表达各项观点。

另一种为倒金字塔结构,即将大量最基础的内容写在最上面,然后将它们分组进行提炼,得出一个又一个总结性的内容,在逻辑关系上层层递减,最后得到一个最精炼的主题。

事实上,倒金字塔结构最初出现于美国南北战争期间。由于当时的通讯条件差,电报发送经常被迫中断,战地记者们的报道很难及时地发回后方。

于是,记者们在发送电报时只好先发战事的结果,把这个最重要的信息发回去,如果信号没有中断,再发送整个战事的经过和评论。

也就是说,倒金字塔结构最初是一种应急的文体,为了能够让后方尽快得知前方的战事,记者们采取了先写结果、后写原因的方式进行电报的传递。

后来,倒金字塔结构的写作方式不仅在新闻界广泛应用起来,而且还作为一种便捷的写作结构,运用到了其它文体之中。

金字塔

运用这种结构写出来的文章可以让读者快速了解文章的主要意思,不需要阅读全篇,就能大概了解文章中最关键的内容。

在麦肯锡公司,正金字塔和倒金字塔结构都是用来解决问题的有效工具。当客户提出的问题比较单一时,通常会采用正金字塔的结构对问题进行分析。

比如客户提出“如何提高员工工作效率”这一问题,麦肯锡就会以员工工作效率低为顶端,然后根据员工工作效率低的不同表现进行分析。

如果分析结果表明,效率低的原因在于员工工作时不专注,对工作应付了事。那么接下来的分析就应该针对为什么许多员工身上都有这样的问题。

展开分析得知因为公司给员工的是固定工资,导致一些有惰性的员工做多做少都可以拿到同样的薪水,宁肯少做一些也不愿多做一点。

当一些消极怠工的员工能够拿到和认真工作的员工同样的薪水后,认真工作的员工心理也开始不平衡,他们的工作态度也随之发生了变化,开始不认真地对待工作。

但若是具体分析后,发现导致员工公告效率低的根本原因不在员工,而是公司制度上的问题。每一个环节的审核过于拖沓繁琐,上级下达的指示不明,或者总是在任务完成后更改要求,那么就应该从制度方面进行调整,而不是从员工身上去找问题。

吴京的《战狼2》团队就没有这样的问题,他们的团队成员和公司员工,在《战狼2》的拍摄过程中和后期制作中的付出和负责,都是很难得得。各大电影院线超十亿得票房也是理所当然,吴京这次确实配得上各种破记录。

战狼2团队

当客户提出的问题比较散,范围比较大,又没有主旨时,就可以采用倒金字塔结构对问题进行归纳,总结根本问题。

问题是复杂多样的,固定的解决方案也要跟着具体情况的不同而改变。在正金字塔结构和倒金字塔结构之外,麦肯锡有时也会用到正金字塔和倒金字塔结构相结合的方式来分析和解决问题。

先用正金字塔结构对客户提出的众多问题进行分析和处理,找出问题中的根本原因,再将所得到的多个原因用倒金字塔机构进行整理和归纳,最后得出最需要解决的最紧迫的问题。

比如客户提出公司内部存在多种问题,包括员工的工作效率问题、公司的流程问题、客源不足问题、资金不足问题时,麦肯锡就会先对这些个问题进行正金字塔结构的分析。

分析这些问题之间的关系,然后再运用倒金字塔结构,对得出的各种原因进行一个归类和统计,提炼出它们之间的共同原因,再针对这些共同原因提出解决方案。

金字塔结构的两种类型不但可以应用在企业管理中,也可以应用在生活中的各个方面,包括作为我们与人谈话的一种方式。

倒金字塔

有些时候,我们需要在谈话的一开始就挑明我们的立场,无论对方是否认可,我们都必须将我们的观点摆在他们面前,让他们知道我们就是这样的观点。

之后,我们对自己的观点进行逐一递进的解释和分析,让听者按照我们的逻辑去思考,虽然他们可能不赞成我们的观点,但也不能认为我们的逻辑是错的。

在另一些时候,我们则需要运用不同的方式表达我们的观点。家长在对孩子劝说时便是如此。

如果我们一开始就以一种非常正式的语气与孩子谈话,告诉孩子们他们的想法和做法都是错误的,孩子可能会因此而表现出排斥。

但是我们若是换一种方式去跟孩子交流,先举一些实例,让孩子在实例中了解我们的意图,之后再对我们的观点进行总结,那么他们就更容易接受我们的观点。即使仍然不能接受,他们也不会表现出严重的排斥。

交流

灵活运用金字塔结构的两种类型,可以使我们具备更灵敏的思考力,更优秀的与人交流的能力,以及更强的办事能力。

但是在运用这两种类型的金字塔结构时,我们应该遵循逻辑的基本原则,以及金字塔结构的基本特征,不可以在同一个时间里既使用正金字塔结构,又使用倒金字塔结构。

在麦肯锡公司,运用金字塔结构处理问题是及其常见的事情。很多已知的事情只要带入金字塔结构,其逻辑就可以清晰地显现出来,有助于他们进行分析和处理。

无论正金字塔结构还是倒金字塔结构,只要带入的过程没有问题,那么得到的结果就一定是正确的,同样当他们要表达自己的观点时,只要根据客户的特点进行选择能够被他们接受的金字塔结构,他们就能令客户明白他们想要表达的根本问题。返回搜狐,查看更多