商务馈赠礼品 国际商务活动中的礼品馈赠礼仪
随着商业经济和信息技术的飞速发展,商务实体间的联系越来越紧密,商务交往手段与商务活动已经不再局限于买入卖出的单向交流,而是已达到全方位的人际交流。而竞争的加剧,交往手段的增多和全方位的人际交流就给当前的商务礼仪从内容到交际技巧都提出了新的课题,新的礼仪观念与新的礼仪规范。本文即介绍商务活动中的礼品馈赠礼仪。
1.礼仪的含义何谓礼仪? 礼之名,起于祀神。人们既将行礼之器称作礼,又将祭祀活动即奉神之事称作礼。由于礼的活动都有一定的规矩,仪式,于是又有了礼节,仪式的概念。大体上讲,礼有三方面的内容: 一是指治理国家的典章制度;二是指古代社会生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道;三是对社会成员具有约束力的道德规范(包括自身修养)。
本文所探讨的礼指礼的第二个层面,即礼仪。礼仪就是指人们在各种社会交往中,为了互相尊重而约定俗成共同认可的行为规范和程序,它是礼节和仪式的总称,礼是指由一定的道德观念和风俗习惯形成的礼节及表示尊敬的态度或动作;仪,是指人的外表动作及按程序进行的礼节。
简言之,礼,即礼貌,礼节;仪,即仪表,仪态,仪式。礼仪作为知道人们言谈行为的规范,它有六个特点: 一是可实践性(可操作性); 二是可检验性;三是不可逆性;四是可传承性; 五是可变性;六是审美性。
2.国际商务活动中的礼品馈赠礼仪
礼品是赠予人主动给予,不索取报酬,并且用以表达某种意愿、情感,具有纪念和象征意义的物品。但是受到文化差异的影响,具体的礼品,往往有不同的象征意义,同一种礼品,不同地域民族的人们可能会有不同的理解。这也是我们研究国际商务活动中礼品馈赠礼仪的必要。
2. 1.礼品的选择
礼品可以分为两种: 一种是可以长期保存的,如工艺品、书画、照片等;一种是保存时间较短的,如食品、鲜花等。礼品的选择是一门艺术,无论礼品是送与个人还是公司,都要选择合适的礼品,既要能表达送礼人的心意,还要考虑受礼人的风俗习惯和审美喜好,另外,也要考虑到受礼人的心理承受因素。
2. 2选择礼品要考虑礼品的接受程度
宗教信仰往往对风俗习惯和礼仪禁忌起着决定性作用,这一点应该是国际商务活动中选择礼品时的第一考虑因素。应该从食品禁忌、宗教仪轨的要求等方面去考虑如何选择礼品,不能赠送任何歪曲、诋毁受礼人宗教信仰的书籍、音像,也不能将一个宗教传教用的书籍、音像资料送给另一个宗教教徒作为礼品。除了要注意宗教信仰影响下的礼仪禁忌以外,还要注意生活的环境、生产的方式、语言文字和传统文化对礼品的喜好和接受程度有很大的影响。
