张沫凡多少岁 多面网红张沫凡 19岁弃学创业的另类与坚持
在张沫凡看来,网红的身份带给她的优势远大于困扰。
张沫凡最近入选了福布斯“30位30岁以下精英榜”,尽管已经爆雷的P2P公司贝米钱包CEO也赫然上榜。“当时我就是正常提交材料,上周也是别人告诉才知道自己上榜了。”张沫凡在自己粉色系的办公室里,盘着腿向记者谈到。正如在2017年微博超级红人节上,张沫凡力压雪梨、Papi酱和张大奕,在年度“最具商业价值红人”排名中位列第一一样,她的身上充满争议。
张沫凡不是一个循规蹈矩的人。2010年19岁的她放弃上大学转而投身创业。一年后,她在自己的微博中写到:“步入社会才知道,压力有时候真的让人崩溃。我记得在我放弃读书那天,爸爸就告诉我,从今以后,你会越来越孤独。现在我体会到了,这种孤独、压力、欲望,没有止境地让我越陷越深。”
而如今,张沫凡全平台粉丝数超过2000万,她说她并没有刻意把自己经营成一个网红,尽管“网上的性格跟我现实的性格一致”。
张沫凡更希望她的品牌火过她自己。去年,她的护肤品品牌“美沫艾莫尔”和彩妆品牌“美沫爱丽丝”的销售额已经达到1.5亿,但网络上仍然充斥着美沫艾莫尔在研发、产品、售后等各方面的负面传闻。“做网红品牌最难的是获得消费者的信任感,我还是会用产品质量来获得更多信任感。毕竟,我的梦想是做成雅诗兰黛集团。”张沫凡谈到。
网红时代
2016年,Papi酱火了。靠吐槽短视频在几个月内圈粉千万的Papi酱,在当年3月获得真格基金、罗辑思维领投的1200万元首轮融资,被估值1.2亿元。其视频广告更是拍出2200万元“天价”,成为新媒体时代第一个“标王”。
但在一年后由微博主办的2017超级红人节颁奖晚会上,Papi酱却在“最具商业价值红人”排行上位列张沫凡之后。在接受媒体采访时,张沫凡坦言,“在传播上比不过Papi酱,销售上更是跟服装行业没法比,但是在粉丝互动方面,我有很大优势。”
“其实在做网红之前就开始在做这个品牌,网红只不过是我们赶上一个比较好的风口。”张沫凡喜欢漂亮,喜欢打扮自己。13岁时,她就开始用眼影,姥姥在她书包里发现后,生气地打了她一巴掌。第二天她又重新买了一盒。初中时,为了漂亮,张沫凡戴起隐形眼镜。
妈妈不同意她戴,于是从妈妈的车下来走到校门口的这段路上,张沫凡练就了一边走路一边戴的技能。2007年,张沫凡在家休学了一年,“我烫了个头,学校让我剪头发,我坚决不剪。于是学校让我休学,好吧,我就不上了。”
张沫凡之后的创业方向也与护肤有关。她先选择从门槛较低的精油入手。2008年,张沫凡在澳洲读书期间就跟着一家专业芳疗机构,一起研发、参与定制精油产品。“其实芳疗它不属于护肤品这一类,但是它可以用于护肤,所以最开始我们的产品线也就比较单一,我们的产品线基本上都是偏于芳疗的,比如精油、纯露。”张沫凡说。
在那时,张沫凡就想好了自己品牌的名字——Amour。Amour在法语里是“爱”的意思,然而在注册商标时发现名字已经被注册,张沫凡就在前面加了自己的英文名Mo,MoAmour。
同时,张沫凡也开始在网络上分享自己的护肤知识。“因为我当时是在学芳疗,而且从小就比较喜欢写博客或日志,那个时候就会在网上分享一些自己对于芳疗的看法,还有护肤的看法。慢慢很多人通过这些方面关注到我。”“后来微博火起来了,我就转到了微博。
因为我比较懒,有时候懒得打字,我觉得视频比较方便就拍视频。结果视频后来也成了一个风口。当时我就是一串说完之后掐头去尾,然后发上去。当时都是没有剧本的,视频都是随性而来,说什么就是什么,不会说准备好稿子再来说。”张沫凡谈到。
2011年,张沫凡20岁,当年销售额达到500万元。2012年达到1200万元,2015年涨到6000万元。2017年年底,张沫凡旗下两家公司销售额已达到1.5亿元。
遭遇负面评价
2018年2月8日,网易美学上架了一则名为《扒皮网红张沫凡自创化妆品!不合格产品你还敢买?》的视频。网易美学从产品质量、许可证、售后等多个方面向美沫艾莫尔提出了质疑。
显然,张沫凡和她的团队在当时完全没有做好接受质疑准备。在美沫艾莫尔发出一份姗姗来迟的回应后,网易美学又在2月28日发布一篇近乎文言文的回复。一时间,舆论发酵迅速,张沫凡和她的美沫艾莫尔遭遇了第一次公关危机。
“这其实是个误会,没有资质的产品我们是坚决不会上架的。我们的每一款在售产品都是严格遵守国家法律法规,通过国家食品药品监督管理总局批准的。”美沫艾莫尔研发总监张飞向记者谈到,网易美学发现在《2018年01月24日化妆品待领信息-不批准》中有美沫艾莫尔的两款产品,但是此处的“不批准”不代表产品“不合格”。
“国家食品药品监督管理总局对进口非特类产品安排了周密的检测,检测合格之后,会按照规定发给不同的专家匿名评审。我们后来发现我们第一批送出去的六个产品中有两个产品出现了‘不合格’的情况。经调查发现,是匿名的专家把我们的成分错看成了防晒剂,因为国家对防晒剂有管控,有着不一样的质检标准。
我们联合代理申报公司提出上诉,监管部门也给了我们重新提交的权力和机会。但专家是匿名的,他们的时间也不确定,所以他们无法给我们承诺二次审核的时间,但据我们目前掌握的,产品已经上会开始走重新审批的过程,其实是一个乌龙事件。”张飞向记者谈到。
张飞解释称,尽管名字相同,在店铺中上架的产品与正在重新审批的并不是同一款产品。按照不同的进口方式,国家对产品的定义不同。一款是整装进口,即目前仍在重新审核中产品。另外一款产品是原料进口国内分装,属于国产产品。
“我们早在2017年12月之前就已经拿到后者的申报资质,而整装进口的产品到现在也没有卖过。国家没有对产品名做具体要求,但是我们要标注产地和不同的条形码,国产品是69开头,瑞士是7开头。”张飞说。
但张沫凡也坦言,公司的客服在此前“可能会有一点失误”。此前因为人手不够,所以公司尝试了外包模式,60%的业务自己承担,40%业务承包出去,结果发现行不通。仅客服部门当时就被分在三个地方,“一部分外包,外包公司自己又租了一个办公室,剩下一部分和公司一起办公。可能在传达上就会出现失误。现在我们已经全部由自己的员工来做了,避免出现不可控的情况。”张沫凡说。
创业者
2018年7月13日,张沫凡召开了自美沫艾莫尔成立以来最大的一场发布会。在邀请很多粉丝前来的同时,张沫凡也在发布会上称,希望品牌影响力能够不仅限于自己的粉丝群体。
张沫凡认为粉丝的归属感是网红最宝贵的资产,而她的粉丝群活跃度达到60%。她旗下两个品牌的受众中,粉丝消费占比达到70%-80%。“我不希望我的品牌只做粉丝经济,我觉得美沫艾莫尔应该在市场上更有占有率,或者说品牌影响力更大,它才能真正成为我想做的新国货品牌。”张沫凡向记者谈到。
在更早之前,张沫凡还搭建过一个新零售快闪店。在快闪店里,她能与粉丝聊天合影。在张沫凡的粉丝群里,除了讨论产品本身外,粉丝每天会像朋友一样聊天,探讨生活和八卦。因此,为顺应粉丝需求,张沫凡的护肤和美妆品牌在尝试线下经营时,思路是将其定性为闺蜜聚会的场所。
“我们打算今年先开一家线下旗舰店,对于线下店我并不想做渠道,而是希望能让别人能在这里体会到我们品牌一些内在的东西,或者说不一样的生活态度。大家都认识沫凡,大家都是朋友,有一种回家的感觉。”她说。
在张沫凡看来,网红的身份带给她的优势远大于困扰。“网红的身份会给一个人带来各方各面的机会,包括对于推广自己的品牌以及增长自身的见识和能力。”张沫凡说她不会为了维持网红身份而刻意讨好粉丝,自己人设最大的特点就是真实,“以前我挺内向,现在外向多了,但压力大时只能一个人关起门静静。但这种压力并不是网红身份带给我的,而是创业带来的。反而如果每天演一个定义好的人设,我可能会疯。”
张沫凡在享受网红带给她红利的同时,也在计划着将来。
她的公司现在有一百多名员工,其中开发团队大约十多人,绝大多数都是销售服务人员,张沫凡希望能拥有自己的研发团队,“过去我们多是和已经成熟的实验室合作,用别人已成型的技术和产品,我们现在打算以投资的方式去投一些实验室,未来可能也会做自己的实验室、自己的工厂。”
每周三,她都会前往中欧商学院学习相关课程,“对于创业来说都是一浪接一浪。对于个人来说,可能有一天不红了,但没有关系。因为我相信那个时候,我个人网红的身份,对于公司已经没有那么大影响了。此时的风口可能是网红,下一个也许就是新国货或者新零售。但都没关系,重要的是品牌能够扎实成长。”
但对于融资,张沫凡却有着苛刻标准。尽管爆红后,不断有投资机构和大咖商谈入股,但她始终在融资方面不急不慢。她说公司引入投资者就像一场婚姻,而她希望“碰到一个特别合适的”。
作为各家护肤和美妆品牌的兵家必争之地,学生和白领的品牌定位也让张沫凡压力倍增,“竞争压力很大,”张沫凡谈到她推荐的护肤和化妆品中,80%是她自己的品牌,20%才留给其他品牌或者被别人种草的好物。
张沫凡计划给自己三年时间,让自己的品牌完成从存在大众既有偏见的互联网新品牌,到能媲美国外中端品牌的转变。
时间可能带来网红热度的消退,而挡在张沫凡面前的强大对手还包括大众消费者的偏见。“我有自己的节奏,挑战并不可怕,可怕的是没有做好准备。”张沫凡认为前进的每一步都可能布置着陷阱,每一个硝烟弥漫的角落或许都埋伏着虎视眈眈的敌人,张沫凡和她的品牌正积极地准备着面对市场的考验。
