什么是阿里云 腾讯云、阿里云和百度云的优劣势各是什么?
我是腾讯云的用户体验者,当时在腾讯云平台通过第三方购买了一个叫“上海棱许科技有限公司”,专门卖网页模板的,买了以后他们的模板免费试用三天,试用后感觉他们的模板不是很多,而且后台使用不方便,关键是他们的模板类看起来比廉价,但后期的费用相当高,因为很多东西都是捆绑的销售的,后来测算下来,决定还是找专业公司定制一个网站。
然后就联系客服退掉产品,客服很开始友好的说可以退,顺便说了一句可以兑换等价值其他产品,我说先退,后面再考虑买。
然后就进入了一个漫长的退款过程,中间各种复杂的要求,系统流程,在腾讯云退,但是需要上海棱逊科技有限公司的配合,到目前为止,整整三个月,我的退款还未到账户,系统一个月显示已结单,但是钱一直未到账。
中间有十次和腾讯云的客服沟通,每次都是他们会反馈,然后对方来一个电话,然后就一直没消息了,至今还是如此。最后一次腾讯客服说我让我直接联系上海棱逊科技有限公司客服,他们已经协商好,直接退款给我,我找了上海棱逊科技有限公司客服,要求我的银行账号及开户地址资料,我想这次应该这件事可以结束了,客服又和我说,一个星期内到账,一个星期后, 我再次联系上海棱逊科技有限公司客服,客服说财务还再和腾讯云沟通,三个月的压抑憋不住了,直接和上海棱逊科技有限公司的说,你们太不负责任,客服说我态度不好,说这件事本来就是帮我,跟他们公司没关系。
我曾告诉腾讯客服,你就牛逼的说,这钱我们公司不退你了。客服永远给的回应是我们会退,会反馈给负责人,到时候有人联系你。腾讯云客服态度也很好,就是回复一直在反馈,无限拖延时间,不解决问题,投诉也是在反馈,至今还是如此。
本次事件,我所耗费的时间和精力影响的心情,远远要超出退款的价值。
从本次事件说明,我的钱是进了上海棱逊科技有限公司的账户,腾讯云给退,上海棱逊科技有限公司不给退,又不敢违背腾讯云的合作条款,假惺惺的说给退,无限拖延,希望客户置换他们的其他产品。
也说明了腾讯云产品售后的无能不负责,三个月时间,都不能为客户解决价值千元的问题,若是百万,千万,是不是直接耗到你结束。
当初我走退款这条路,还有一个想法是想体验下腾讯云的售后,因为我用的是腾讯云服务器,后面投入较大,现在我可能会考虑换家服务商。
最应该被谴责的是“上海棱逊科技有限公司” H5建站云,产品功能落后,售后服务差,不负责任,为了蝇头小利不惜失去一切客户价值。慎重选择“上海棱逊科技有限公司” H5建站云 不要被他们的模板页面所欺骗,若你购买后面使用有一系列的捆绑销售,主要是后台产品功能差。
