张丽华万华医院 万华医院:让百姓看得起病、看得好病的好医院
“铃……”急促的电话铃声划破了夜的宁静。“一位被严重烧伤的少女,因为无钱医治正在发着高烧,生命危在旦夕……”万华医院的救护人员立即赶到少女的住所。
这哪里是个家?父母靠拾荒养育三个未成年的孩子,母亲因患小儿麻痹症而落下严重的残疾。病人躺在用纸壳搭成的窝棚里奄奄一息……管,还是不管?院领导当机立断:别人不管,我们不能不管!特地拿出一间烧伤病房,经过半个月的精心治疗,病人康复出院,近万元的医疗费医院分文未收。
这样的事情,在万华医院,几乎年年、月月、时时都在发生。在万华医院,你从来不会听到诸如“医药费太贵”、“服务态度差”等等埋怨。
在百姓都在慨叹“看病贵、看病难”的今天,在“天价医药费”丑闻不断曝光、百姓对医疗行业的满意度低迷不前的今天,万华医院是怎样成为一个“特例”的?带着这些疑问,我们走进了万华医院。
超值服务:让百姓看得起病在万华医院,几乎每一位受访者都会告诉你那个母女换肾的感人故事:今年9月,一位因患尿毒症而被丈夫抛弃的33岁的内蒙古女子辗转了半个中国,从内蒙到北京、到石家庄、又到烟台的一家大医院,最后来到万华医院。
她的母亲为挽救女儿的生命,愿把自己的一个肾献给女儿。院方被这伟大的母爱所感动,尽管这对母女没有钱,但本着救死扶伤的使命,院方决定为母女俩进行肾移植手术。手术由素有“胶东泌尿一把刀”美誉的该院业务副院长兼外科主任郭同本教授亲自主刀。
郭教授9天9夜没有回家,率领手术小组、护理小组全身心投入,做到万无一失。母亲术后9天即康复出院,女儿术后18天出院,化验结果一切正常。
由于患者家境困窘,万华医院发扬人道主义精神,组织全院捐款近万元资助。烟台各大媒体纷纷连续报道这一感人的故事,万华医院的义举在百姓中传为美谈。 在万华医院,这种想患者所想、急患者所急、视患者如亲人的风气无处不在、无时不在。
林少华院长道出了个中原因:是感动服务(超值服务)让他们取信于民。感动服务就是:病人没想到的,我们想到、做到;病人认为我们做不到的,我们却为病人做到了;病人认为我们已经做好了,我们要做得更好。
本着这一精神,该院对全体员工进行了开展感动服务(超值服务)的培训,因此,才有了以上的感人事迹,才有了百姓心目中“看得起病的好医院”。 顶级专家 一流设备:让百姓看得好病 当今的医疗市场,竞争日趋激烈。
迎难而上才是强者本色。林少华院长深刻地领悟到:要建成一流的特色医院,必须要有一流的专家人才。
于是,林院长从烟台毓璜顶医院引进了原泌尿科主任、主任医师、山东省泌尿协会副主任委员、烟台市泌尿协会主任委员、硕士生导师、烟台市拔尖人才———郭同本教授,聘为万华医院业务院长兼外科主任。
郭教授在30多年的泌尿外科理论研究和临床实践中,建树非凡,如今他在烟台的医疗界三个领域始终保持着第一的地位。一是腔内泌尿手术,即经尿道膀胱肿瘤电切、经尿道前列腺电切、女性膀胱颈梗阻的经尿道电切;二是腹腔镜手术,其技术水平处于全国前三位之列;三是肾移植手术。
郭教授先后获被援助国家坦桑尼亚卫生部和我国卫生部颁发的最高荣誉证书,并担任中国移植透析学会全国委员,山东省器官移植专业委员会委员、山东省泌尿外科学术委员会委员,并连续获得烟台市泌尿外科专业学术带头人、科技拔尖人才等。
为了使郭教授更好地发挥才能、开展工作,医院先后投资800余万元购置大量先进的医疗器械,专门购置了德国无影灯、德国第一品牌 R I C H A R D W O L F膀胱尿道电切镜、腹腔镜,美国产术中监护系统及麻醉机等设备,就连手术台都是以28万元购进的目前世界上最先进的台湾 M E D I L A N D手术台,从而使万华医院的手术室成为了烟台市设施最先进的手术室之一。
他们还不惜巨资购进了烟威地区惟一的“前列腺治疗仪”,使各类病人都能在这里得到最佳的治疗。
6月,医疗界再爆新闻:享誉医坛的顶尖级妇科专家、原烟台毓璜顶医院妇科张丽华教授这只“金凤凰”飞嫁烟台万华医院。张丽华教授1982年毕业于青岛医学院。
20多年来,她对妇科常见病、多发病及疑难病积累了丰富的临床经验,尤擅长妇产科各种重大手术操作,腹腔镜微创手术操作,危重病人抢救及急症病人处理。她曾和同事一起成功地进行了烟台市首例阴道癌手术及山东省首例腹腔镜下子宫内膜癌手术,多次获毓璜顶医院抢救成果奖、科技进步奖及烟台市科技进步奖。
她的加盟,标志着万华医院妇科在烟台市权威地位的确立。 院长林少华说,万华医院就是要创建烟台市的泌尿外科医院,并要实现“四个一流、一个最低”,即一流的技术、一流的设备、一流的环境、一流的服务和最低的医疗费用。
这是医院发展的需要,也是使万华医院真正成为“百姓看得起病、看得好病的好医院”的秘诀。
