因“善小”而美 湖南冷水浇电力服务孤寡老人
央广网娄底8月18日消息 (记者傅蕾 通讯员尹燕) “你们不仅帮我免费检测和更换线路,还帮我里里外外的打扫卫生,就像我的亲生孩子一样。”冷水江市沙塘湾社区李大爷高兴的说道。8月16日,国网冷水江市供电公司的员工正在用实际行动落实“两学一做”学习教育。
当日上午,该公司农电检修中心员工在10千伏沙岩 II回当正支线巡视过程中发现一位老人独自坐在又黑又闷的屋内,一打听才知道是一位孤寡老人,已80岁高龄,家里线路故障,停电一个多小时了。为了保障老人高温用电,工作人员二话没说就开始为他家检修室内线路,当日室外正值38度高温,室内也是十分闷热,不一会儿,大家的工作服全湿透了。
“大爷,电线帮您换好了,风扇和电饭煲可以放心用了!”老人看到工作人员个个大汗淋漓,连忙拿出自己地里种的香瓜慰劳大家,他们边吃着香瓜边自言自语的说真是好甜好甜,甜到心里去了,“辛勤的付出,能得到认可就是最甜的。”其中一位同事说出大伙的心声。
“大爷,这钱放在桌子上了,你老人家种点香瓜不容易,算是我们买下吃的。”临走时,他们硬是给老人留下了20元钱,这是该公司员工服务辖区广大客户众多镜头里面的一个小片段,他们绝不会因“善小”而不为。
今年以来,冷水江公司在“两学一做”学习教育活动中通过查找日常服务工作中的一些细小的环节和过程,在零星、琐碎和不起眼的小事中不断提升优质服务水平,注重细节服务,从小事抓起,力所能及的为广大客户提供关爱服务,尽力把“善小”之事做到“尽善尽美”。