罗俊车模让客户舒心专访昆明宝远汽车总经理罗俊

2017-10-30

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文章简介：昆明宝远汽车销售服务有限公司是BMW授权经销商,地处昆明市广福路省委对面,建筑面积达15000平方米,拥有全国罕见的双层宝马展厅,是目前西南

昆明宝远汽车销售服务有限公司是BMW授权经销商,地处昆明市广福路省委对面,建筑面积达15000平方米,拥有全国罕见的双层宝马展厅,是目前西南地区BMW服务配套设施最为齐全的销售服务中心之一。作为BMW团队的经销商,昆明宝远始终秉承BMW之悦的品牌理念,以悦为核心,努力为客户提供最为专业、完善、细致、周到的服务,也在为每一个客户寻找着最为适合自己的人车生活解决方案。

宝马作为高端车品牌,已深入人心,印刻在人们的脑海中。如今,宝马不仅代表了一个品牌,更代表了一种文化。而昆明宝远,作为云南省第三家BMW授权经销商,从2011年3月正式营业以来至今,在短短两年多的时间里,已然蜕变成为云南宝马品牌经销商中规模、投资最大的企业。那是什么让宝远发展速度如此之快呢?为此记者采访了昆明宝远总经理罗俊。

截止7月份已完成全年任务60%

罗俊告诉记者,从整个云南来看,目前中低端品牌正以缓慢的速度增长着,而作为豪车品牌的宝马,宝远却以40%的速度快速增长着。他说:“截止到今年7月份为止,宝远已完成全年任务的60%,而去年宝远也是以超出全年任务的30%销量快速增长着。”

对于宝远的快速发展,罗俊称,有两方面原因影响。一方面是,品牌效应,宝马本身就是一个家喻户晓的品牌,不论是技术还是品牌文化都得到了世人的认可;另一方面则是因为宝远拥有着完善的网络服务体系,能够为客户提供便捷的服务,并让客户感受无微不至的购车关怀。同时,宝远隶属于中致远集团旗下的一家企业,因而拥有其他公司所不具备的资源优势以及地域优势。

让员工满意让客户舒心

昆明宝远始终秉承BMW之悦的品牌理念,以悦为核心,努力为客户提供最为专业、完善、细致、周到的服务,也在为每一个客户寻找着最为适合自己的人车生活解决方案。罗俊说:“发自真心的服务态度才是最有特色服务理念,从细节打动客户,这样的服务团队才能获得客户的认可和赞誉。

”他告诉记者,怎样让客户感受到真诚的服务,那就需要让公司的员工发自内心的为客户去服务、为客户去排忧解难。而员工的服务态度以及服务理念,正是基于对公司文化的认可以及对公司的满意程度所决定。

他称,现在各家品牌汽车4S店都在主打服务,都要为客户提供最优质的服务,然而,优质的特色服务并非只是口头上说说,更不是依靠某一个人或者由某一个管理人员来把控全局就可以达到的,这是需要依靠公司所有员工的共有努力完成的,也是由员工们的工作心态所决定的,只有员工满意了公司,员工才会热情、耐心地去为客户服务。