无为供电王书平 无为供电召开工作会议表彰十佳客户经理

2018-04-11
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中电新闻网讯 通讯员 激扬 报道 3月3日,安徽省无为供电公司召开2016年度优质服务工作会议,会上表彰了襄安供电所客户经理王书平等“十佳客户经理”,这是对全公司客户经理工作的肯定和褒奖。

无为供电公司是全省3个电力系统实行客户经理试点县公司之一。为了全面推进社区客户经理活动的开展,该公司制定了《无为供电公司社区客户经理制实施细则》,印制了供电服务客户经理公示牌,并在全县城乡各社区、小区、配电台区等显著位置公示、挂牌。

同时还印制了社区客户经理工作名片,由社区客户经理分发到每一个客户手中。社区客户经理还深入小区和客户开展预约服务,走访客户并记录在社区客户经理工作手册中,建立客户需求档案,分类汇总。无为供电公司聘任社区客户经理266名。省市公司有关领导多次来无为公司检查客户经理工作给予好评。

开展特色服务是电力客户经理为民办实事、好事,送温暖,解忧。襄安供电所客户经理王书平为孤寡老人、残疾人、和留守儿童上门代交电费,既为他们方便也确保了电费及时回收。除此之外,他们还为这些特殊客户“服务到灯头”,即定期走访留守老人、儿童和残疾客户,帮他们检查室内照明设施,更换灯泡,排除隐患。

75岁的王记豪老人因瘫痪,长期坐轮椅,行走不便。了解到这个情况后,襄安所客户经理王书平经常上门帮他代收电费,方便了王记豪老人交费难的问题,受到老人的欢迎和好评。