宋鹏飞英文 项目经理谈履约征文:宋鹏飞:把业主的事当成自己的事来办
宋鹏飞:把业主的事当成自己的事来办
罗志强
早就经常听周边的同事谈起土木公司广西分公司王牌项目经理宋鹏飞有“三快”之称:干的快、结的快、收的快。一种强烈的好奇心让我一直很想采访他,恰逢宋鹏飞回长沙“信·和”学堂学习MBA,总算如愿以偿进行了采访;听了他“把业主的事当成自己的事来办”的三个精彩故事,却让我从另一个角度了解到他成功的奥秘。
彼得德鲁克说:“企业的目的是创造顾客。”服务业主是一切工作的前提,业主没有服务好,施工创效就是一句空谈。从这里出发,我们才能真正理解“干的快、结的快、收的快”的“三快”精髓。
舍小我为大我 台风“刮”来了信任
广西地处沿海,经常面临的一大灾害就是频繁的台风,短则3、5天,长则10多天,对施工建设造成不可估量的影响。
宋鹏飞只要看到自己可爱的女儿,就会想起她出生的2013年,他任南宁南湖—竹排冲项目经理,广西境内遭遇台风27次之多;特别是6月7日的超大强度台风“摩羯”登陆广西,导致南宁市内各河道的水位急剧上升。
而这一年,根据自治区、市重点工程规划,南宁市内重要水系竹排冲河道整治已开工近半年,这个由五局土木公司负责施工的集河道改造、防洪、沿线雨污水分流、景观绿化、休闲于一体的南宁南湖—竹排冲项目正处于竹排冲河道的下游,是防洪的控制核心点。
宋鹏飞提前预判“摩羯”将对项目造成的影响,在安排好相关工作后于6月6日晚上赶赴昆明迎接宝贝的出生;但就在6月7日当天,正在昆明医院产房等待小孩降临的宋鹏飞,突然间接到来自业主的紧急电话,为确保整条竹排冲河道的排洪畅通,竹排冲河道整治施工所搭建的所有临建必须全部拆除;接到电话的宋鹏飞,顾不上多抱一下刚出生的女儿;立即驱车赶赴飞机场,登上飞机飞往南宁。
风雨交加中,宋鹏飞赶到南宁—南湖竹排冲现场,眼前是项目部花半年时间辛苦搭设的2.6公里的临建设施,原准备台风过后,马上大干;拆了,就要耽误不少时间再建。拆与不拆在内心翻滚争斗:一边是项目部的利益,一边是政府的要求,他没有犹豫:没有大我哪有小我;他果断说:拆!
6月7日夜晚,暴雨交加,宋鹏飞出动40多台挖掘机,通宵达旦施工作业,将河道沿线所有的临建设施一夜就全部拆卸完毕。6月8日一大早,市里主管领导和业主董事长来到五局施工的竹排冲河道检查,这样说:中建五局的担当精神、贡献精神,堪称楷模!也是南宁精神“敢做善成,马上就办”的践行和体现。
正是因为这种随时为大局考虑,想业主之所想,急业主之所急的精神,宋鹏飞这个名字一下就被业主董事长给记在心里,后来这位业主董事长调任某地党委书记任职,还经常提起这件事;也正是因为这种担当,南宁—南湖竹排冲项目在施工过程中的沟通协调均获得业主的积极配合和支持。
一个月干三年的活 赢来6000万合同额
我们常说“履约是创效的前提”。宋鹏飞用实际行动验证了这句话。
宋鹏飞说,记得在南宁—南湖竹排冲项目施工过程中,竹排冲河道上流有一家施工单位在那里施工近3年,一直干不动,湖里的2万多方淤泥一直清理不出去。业主在南宁市政府的批评下,实在是一筹莫展;就在这个时候,他们想起了五局宋鹏飞这个“讲担当、讲奉献”的小伙子,大家觉得,“这个事情恐怕只有交给宋鹏飞来帮我们解决了。”
在现场,业主领导对宋鹏飞说:“能不能帮帮这个施工单位,把这个区域抢出来?”宋鹏飞看着这一湖腥味满天的淤泥,喊苦的词还没有从脑海里面闪出来,就点了一下头,说:“既然您说了,我们一定抢出来!”业主满意地露出了微笑。
第二天,宋鹏飞从项目部调来8名现场管理人员和8台挖掘机,要求大家:24小时作业,谁也不能喊苦喊累喊臭!
整个湖区全部是淤泥,任何机械作业都是没办法进行顺利施工,原来的施工单位采用以土覆盖淤泥,结果越干越慢,导致了恶性循环;宋鹏飞在现场转了一圈,看着这一大片淤泥,立即决定采用机械接力的老办法,在120米湖道中央把8台挖掘机全部连成一条线,一掘一掘的24小时向外疏导出来。
南宁夏日就像蒸笼一样,一到中午,平均气温温度达400C,在淤泥湖中施工,不仅脏、汗、累,更要命的是腥味闻的令人作呕!但是宋鹏飞带领8名管理人员就吃、住在湖边,24小时轮班作业;自他接手这片湖区的淤泥施工以来,一天一变样,三天大变样;自治区党委领导每次路过,都为中建五局这种敢打硬仗的精神赞叹不已!
一个月后,2万方淤泥清理完毕,业主主动提出:不能让你们吃亏啊!所有工程量进行计量,单价比竹排冲其它标段的计量价要稍微高一些,因为你们付出的比谁都多!还要再给中建五局增加6000万管网施工合同!
宋鹏飞高兴地说:这件事情做得值,既赚了名声,又赚了效益!
救业主的急 换业主的心
急业主之所急,才能真正赢得业主的心。
宋鹏飞记得,就在南宁—南湖竹排冲项目已经到了竣工验收阶段,现场劳务已基本退场,就在这时发生了一件事情。
因业主管辖的一家园林单位晚上进行道路绿化,在移栽花草树木的过程中将一条70多米长的主干快环线弄得满是泥浆;就在第二天一大早,将有政府高层领导来南宁市考察工作,经过这条道路。而这时,新上任的南宁—南湖竹排冲项目业主董事长负责沿线道路清理工作,早上6点多听到汇报后,非常着急;听人说宋鹏飞做事主动,不讲条件,于是立即给宋鹏飞打电话,希望能立即救急。
宋鹏飞一看时间,正是早上6点30分,因为项目已近竣工验收,工地上没有工人,即使有,一大早去找也找不到;他想到项目上还有20多名管理人员,这时候应该起床了,于是马上给项目管理人员打电话,要求每个人从项目应急仓库拿上扫把、铁锹、簸箕等清洁工具,快跑赶到需要清理的现场;同时赶紧联系城区的城市洒水车,一起赶来帮忙。
不到半个小时,人员全部到位。
这时,大家都还没有吃饭,宋鹏飞说:“干完活再吃饭!”带着大家一起动手清理,近一个小时后,快环线路面打扫得干干净净。
这件事情给新上任的业主董事长留下了深刻的印象。一次,董事长与某县调研团会谈时,特意向县领导介绍参建单位和团队,说:“中建五局能够真正把业主的事情当成自己的事办!这个小伙子靠得住,他的团队靠得住!”
三个故事,让我们看到了时刻为业主解急救难的宋鹏飞。
周勇董事长说:“产品即人品,现场出市场!”
陈保勋总经理说:“要关照业主的关切点!”
宋鹏飞说:“我们施工单位进场以后,首先要做的就是与业主坦诚相待,把业主做成朋友;如果所有事情都追求利益,把朋友做丢了就什么都没有了!”
宋鹏飞,31岁,现任土木公司广西分公司总经理助理兼南宁竹排冲和国际物流基地20号路项目经理。2006年7月加入中建五局土木工程有限公司,先后担任南宁市桂雅路-翡翠园2号路隧道及道路工程项目总工程师兼生产经理、贵港市城西污水处理厂项目总工程师兼生产经理、南宁市沙井大道污水管工程总工程师兼生产经理、南宁市沙井大道污水管工程项目经理、南宁市江北饮水干渠工程项目经理、南宁市南湖竹排冲环境综合整治工程项目经理、南宁国际物流基地20号道路工程项目经理。
先后荣获中国建筑总公司青年岗位能手、五局十佳青年、五局优秀项目经理、五局先进科技工作者、南宁市建筑工程优秀共产党员,南宁市青年岗位能手、南宁市杰出务工青年等荣誉称号;带领项目经理部获中建五局“五好项目”称号、土木公司先进党基层组织、先进团组织、2009-2015连续六年获南宁市青年文明号等荣誉称号;连续多年擒获全国市政金杯工程、全国AAA级安全文明诚信标准化工地、广西壮族自治区优质工程、南宁市邕城杯、中建杯、南宁市质量安全管理先进集体等38项荣誉奖项。
