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钟彬娴演讲雅芳CEO钟彬娴:有时候家庭比工作更重要

2017-10-14

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文章简介：最近,作为一个商界CEO委员会的成员,钟彬娴应邀去和总统见面.这个机会很难得.而惟一的问题是,这次会见的时间正好与女儿第一次离家去旅行相冲突

最近,作为一个商界CEO委员会的成员,钟彬娴应邀去和总统见面。这个机会很难得。而惟一的问题是,这次会见的时间正好与女儿第一次离家去旅行相冲突。女儿也需要母亲。钟彬娴没有犹豫,她选择了女儿

钟彬娴:有时家庭比工作更重要

10月23日晚,记者见到被雅芳(中国)员工称为“我的老板的老板的老板”——雅芳全球CEO钟彬娴。身着红色套装的钟彬娴,准时出现在清华大学经管院礼堂的红地毯上,面带和在照片里一样的微笑。

在过去6年,钟彬娴皆入选《财富》杂志50位最具影响力女性排名。2002年是雅芳公司全年营业额超过60亿美元,同时股价上升19%。而雅芳公司之所以能够取得这个成绩,与百年来首位华裔女主席兼行政总裁钟彬娴的努力密不可分。

百年雅芳首位女CEO

迄今有118年历史的雅芳的执掌大权有114年是握在男人手中。而打破这个“神话”的人就是钟彬娴。1999年11月,雅芳公司第四季度的销售和盈利急剧下滑,致使股票猛跌了50%。此后不久,公司首席执行官查尔斯·佩林辞职。紧急关头,时任雅芳首席营运经理的钟彬娴担任了雅芳CEO。

雅芳公司沿用了百多年直销模式,面临电子商务的巨大冲击。1997年雅芳公司就推出网站,并在网上销售部分商品。而美国国内的直销员们开始“造反”。她们先是用自制标签盖住雅芳商品目录上的雅芳网址;群起反对雅芳公司在网上销售雅芳商品,禁止她们设立自己的个人网站。雅芳公司陷入“内战”。

钟彬娴采取了中国古老的中庸哲学,结果巧妙地化解危机。她首先向直销员保证公司关注她们的利益。另外还投入了6000万美元的巨资用于建造一个专为直销代表服务的网站。每个代表都可成为雅芳新设的“电子销售代表”。

为了增加营业额,钟彬娴拓展了公司的直销渠道,加入了专卖店、美容专柜和零售店等新销售模式。另外,钟彬娴大力压缩成本支出。雅芳的供应商从300家大幅削减到75家,从推销人员下订单到商品出仓每一个环节都实施自动化,连运费也重新谈判改进了。不到1年的时间,雅芳公司省下了大约4亿美元。但仍增加广告经费,以重新争取外界的支持。在2000年到2002年间,公司股票获得72%的上升。

见总统还是陪女儿,她选择了女儿

钟彬娴认为获取平衡是另一个主要的领导能力。钟彬娴是一个有两个孩子职业母亲,女儿14岁,儿子6岁。当问到钟彬娴是怎么做的,她的回答是——“工作和家庭的平衡非常不容易。”

最近,作为一个商界CEO委员会的成员,钟彬娴应邀到华盛顿去和总统见面。这很令钟彬娴兴奋,因为这个机会太难得了。而惟一的问题是,这次会见的时间正好是女儿第一次离家去旅行。女儿希望参加几天的旅行,更需要母亲钟彬娴和她在一起。

“我怎么办?其实我心里从来没有犹豫。总统并不需要我是否在场。但我女儿需要。所以我义无返顾地和她一起去车站。不去白宫不会影响雅芳。但我也告诉女性朋友,有时候你的工作排在你私人的事情之后是完全正确的。有时候,工作很重要,但有时候你的家庭更重要。”钟彬娴说道。

回想自己的职业生涯,钟彬娴逐渐相信的确有一些非常特殊的要素决定了哪些人会成为领导者。在钟彬娴的职业生涯中,遇到了许许多多的挑战。过去3年全球经济放缓,拉美政治经济局势动荡,美国遭受“9·11”恐怖袭击,亚洲爆发SARS疫情。

所有这些都给雅芳带来严峻的挑战。这让管理公司和做一名商界领袖更加困难。“我认为一个好CEO应该具备的最重要的品质就是要坚韧、有毅力。这也是我从我的中国血统中继承下来的。努力工作也同样重要。我从我父母那里学到的坚韧在这个时候帮助了我。决不言输,一次失败再从头来。自从我当上CEO以来,没有一天是过的轻轻松松的。还有一点很重要,那就是要清楚自己对社会的责任。”

“从哥伦布到马可波罗,探险家长途跋涉为了揭开中国的神秘和发现这里的财富。自从有历史以来中国的梦想吸引着世界的想像力。很多意义上,中国梦的确是最大的梦想。”钟彬娴说:“我个人也有一个梦想。我的梦想是为全球的女性带来一个全新的体会和帮助改变生活。每有一位女性开设一家雅芳产品专卖店,我们就在帮助她实现创业的梦想。”