罗薇婚纱摄影店 婚纱摄影慎信“免费拍摄”“二次消费”理由五花八门

2017-08-17
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文章简介：北京晨报讯(记者 陈琳)温度适宜.鲜花绚丽的5月,也是婚纱摄影的黄金季节.昨天,市工商局发布的5月份投诉分析显示,婚纱摄影服务成为了5月份投

北京晨报讯(记者 陈琳)温度适宜、鲜花绚丽的5月,也是婚纱摄影的黄金季节。昨天,市工商局发布的5月份投诉分析显示,婚纱摄影服务成为了5月份投诉热点,不能如期交付照片、相册,存在“二次消费”等成为主要问题。

消费者吴女士接受某知名摄影店提供的婚纱摄影服务,协议注明“提供三处外景”,实际商家仅提供两处外景,且拍摄的照片存在成像模糊的问题。吴女士与商家协商重拍一事,结果商家一直拖延。后来吴女士投诉至12315中心,经工商部门调解后才解决。

根据数据统计,5月份此类消费投诉成为热点。从投诉的具体问题看,主要存在三类,一是商家不能如期交付照片、相册等成品,并拒绝承担违约责任;二是拍摄时“二次消费”情况时有发生。有消费者反映,摄影合同中明确约定“拍摄当日无二次消费”,但实际拍摄当天,自己在挑选服装时得知商家将衣物分为有偿和无偿提供两个区域,明显存在隐性消费陷阱;三是提供的摄影服务质量有瑕疵。

这里包括拍摄的照片模糊不清,构图不完整等,还包括拍摄时提供的化妆品、拍摄场地存在安全隐患,导致消费者人身受到伤害的问题。

工商部门也在此提醒消费者,第一要慎信“免费拍摄”的宣传。一些商家借着免费拍摄的噱头招揽生意,拍摄后以种种理由迫使消费者付费;第二请消费者要对消费合同细节进行了解并书面约定。并对合同中拍摄过程、后期制作等相关事项作详细说明,避免商家口头给予消费者的优惠、赠品等承诺事后以种种理由拒绝兑现。