丢手机欠22万是什么原因？手机丢了话费应该怎么办？

2018-06-03
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文章简介：手机被偷是一件非常常见的事情,一般来说我们手机被偷后就开始物色新的手机,却不知道手机被偷后如果不处理会有多大的损失.丢手机欠22万是什么原因?手机丢了话费应该怎么办? 丢手机欠22万是什么原因 4月中下旬,刘女士和朋友到西班牙的巴塞罗那旅游.然有一个男子碰了一下她的胳膊,当时她没有反应过来.一分钟后,再一摸兜,发现手机不见了,她这才意识到自己的手机被盗了. 客服提出,按照规定要输入密码.但密码是十几年前设置的,刘女士一时着急没有想起来.刘女士和客服沟通,在本人不在场的情况下,有没有其它的方式,如

手机被偷是一件非常常见的事情，一般来说我们手机被偷后就开始物色新的手机，却不知道手机被偷后如果不处理会有多大的损失。丢手机欠22万是什么原因？手机丢了话费应该怎么办？

丢手机欠22万是什么原因

4月中下旬，刘女士和朋友到西班牙的巴塞罗那旅游。然有一个男子碰了一下她的胳膊，当时她没有反应过来。一分钟后，再一摸兜，发现手机不见了，她这才意识到自己的手机被盗了。

客服提出，按照规定要输入密码。但密码是十几年前设置的，刘女士一时着急没有想起来。刘女士和客服沟通，在本人不在场的情况下，有没有其它的方式，如视频或者派出所出具证明，来办理停机。客服表示，无法办理。

此后，刘女士反复联系客服，凭借回忆提供可能的密码，在第二天下午，终于找回密码，办理了停机保号业务。刘女士认为，办理了停机应该就没事儿了。

27日间，刘女士一行人回国。第二天上午刘女士就到中国电信营业厅，办理补卡业务，没想到，补卡后，刘女士只拨打了一个电话，就又停机了，营业厅的工作人员查询后告诉她，她的电话卡产生了22万多元的欠费，如果要继续使用，需要先缴清欠费。

这笔费用又该由谁来承担呢?带着这些疑问，刘女士打通了中国电信官方客服的电话。

对方答复，话费产生的所有费用应当由刘女士个人承担，和中国电信没有关系。同时，由于这张电话卡是刘女士实名制办理的，她也担心，后续问题会影响自己的信誉。

22万到底是怎么产生的?刘女士丢失的这张电话卡，信用额度是200元，再加上她之前充值了1000元的话费，按她的理解只能使用1200元话费，超过1200元就应该被停机。

中国电信客服人员表示，在国内，手机用户超过一定的信用额度，就会被停机。但用户出国后，提供服务的就是境外当地的电信运营商，也就是人们通常所说的“国际漫游”，这种情况下，话费账单传回国内会有延迟(一般是7天)，在延迟的这段时间内，因为缺少国内通信运营公司的监控，就可能会出现高额欠费的情况。

目前，刘女士表示电信公司已经重新开通了她的手机卡，但这笔高额欠费如何处理，还没有最终回复。