会宁县交警赵晓江 会宁交警大队打造和谐警民关系见闻
镜头一:11月16日,一场大雪将整个会宁县城覆盖得严严实实,被车辆碾压过的路面已经结冰,行人小心翼翼地行走在路面上,车辆也摇摇晃晃。开发区十字附近,一位民警帮助一名驾驶员绑上了防滑链,在车辆启动时还不忘提醒驾驶员稳驾慢行。他的脸冻得发紫,可他似乎全然不知。
镜头二:新添堡乡,几个喜笑颜开的农民围着两个民警,他们之间相谈甚欢。原来,这些农民都新买了摩托车,今天,他们是来给车辆挂牌的。和以往不同的是,今天不是他们到车管所去办理,而是车管所民警亲自来到他们身边,为他们办理车辆挂牌办证手续。
流动车管传递着服务传递着爱
走进会宁交警大队不难发现,在这里,以往交警以管人者自居的传统心态不见了。“管理就是服务,需要就是责任”的观念却浓了。“以群众需求为服务向导一直是我们追求的目标”,大队长赵继彪是这么说的,会宁交警大队也是这么做的。
近年来,随着农村地区摩托车、农用三轮车等“五小车辆”的大量使用,如何加强对农村地区车辆和驾驶人的管理成为摆在会宁交警大队面前的重要问题之一。为了能切实服务好办事群众,会宁交警大队改变工作思路、创新工作方法,不断推出便民利民新举措。
为解决偏远地区群众挂牌办证难的问题,今年9月以来,会宁大队车管分所推出了流动车管服务,深入到辖区翟家所、太平、新添等乡镇,为当地农民上门挂牌办证。张玉莲家的摩托车就是在会宁大队车管分所下乡服务的过程中挂牌的,她说:“买了摩托车想去挂牌,但家里一直忙得没时间。没想到交警亲自上门为我们服务,我们不仅省了钱、省了时间还给车挂了牌,这样的好事在之前我们连想都不敢想。”
在会宁,每一个农机商场的销售人员都是会宁交警大队的道路交通安全义务宣传员,他们都经过专业的培训。这些销售人员不仅了解车辆挂牌办证的好处,对车辆挂牌办证的流程更是了如指掌。
群众关怀不同的方式一样的温暖
“下雪了,你们一定更忙了,注意安全、注意保暖。”会宁交警大队教导员白玉成收到了这样一条短信,这样一条充满关怀的短信不是来自他的家人也不是来自他的朋友,而是来自一个他甚至连名字都不知道的驾驶员。在会宁交警大队,刮风下雨、逢年过节,他们常常会收到来自群众关怀的问候,方式不同,却一样温暖。
在谈到和群众打成一片的秘诀时,大队长赵继彪笑着说:“你对群众用心,群众就会对你上心;你跟百姓有多近,百姓对你就有多亲。如果说有秘诀的话就是‘自省’,也就是时常问自己什么样的交通管理和服务才是群众真正需要的。”
多年来,会宁交警大队紧紧围绕“抓预防,降事故,促安全,保畅通”的工作目标,深化“五整顿”、“三加强”工作措施,全面落实“四长”责任制,认真开展道路交通秩序专项整治,取得了明显成效。事故起数、死亡人数、受伤人数、经济损失等交通安全四项指数全面下降。
目前,会宁县城主要路段全部实现了“电子警察”管理。各主要路段交通标志标线都十分齐全,不按交通信号灯指示行驶和车辆乱停乱放等交通违法行为得到了有效遏制,辖区道路交通秩序也日趋转好,辖区群众对交通管理部门的满意度也越来越高。
问计于民和谐民警关系的法宝
警察不是神仙,不能解决所有问题。群众有困难找警察,警察有困难时找谁?会宁交警大队的回答是:找群众。
搭建心灵沟通的桥梁,与群众零距离接触,与群众交朋友,耐心倾听群众的呼声,是白银市交警支队会宁大队构建和谐警民关系的一大举措。
11月2日晚,会师驾校能容纳上百人的教室内座无虚席,百余名客运车辆驾驶人和会宁交警大队的民警齐聚一堂,一场别开生面的聚会在这里举行。“我今天不是给大家讲课的也不是给大家提要求的,我是来请教大家的”,大队长赵继彪开场就这么说。
就驾驶人提出的意见和建议进行现场交流后,大队民警还向与会全体驾驶人和客运企业安技人员发放了意见征徇表,就如何提高民警规范执法水平、维护良好道路交通秩序等问题征求广大驾驶人的意见和建议。
正如副大队长安焕东所说,我们是为群众服务的,只有了解了群众想要什么、不想要什么,我们才能朝着争取群众满意的方向努力。如果不是发挥群众的智慧,我们的工作中不会有那么多的新思路、新方法;如果没有群众的理解和支持,我们的工作也不可能取得这么好的成绩。显然,问计于民已经成为会宁大队在构建和谐警民关系过程中的法宝。
