一战成名日语 苏宁智慧零售生态圈818集体爆发 为何能一战成名?

“这是一份令人激动的成绩单。”一向以严厉著称、鲜少在公众场合表扬部下的张近东,在8月18日晚的庆功宴上,不吝赞美他的部下。

当晚的张近东,身着大促“战袍”,当他以略带激昂的语调,在苏宁易购总部这座燃客城里与大家举杯同庆时,苏宁小伙伴的燃情热度飙升到顶点。“苏宁的智慧零售,就像这两天的台风一样,席卷全球,我们用自己的方式诠释着智慧零售的无所不能的巨大潜力。受大家的感染,今晚,我也是一个燃客。”

在零售界,张近东的低调是出了名的,而他严苛的做派,也是出了名的。这次818的战绩,却让张近东也合不拢嘴,因为这一次的战绩是全渠道的爆涨,是智慧零售下,各渠道相互赋能产生的1 1>2的效果。

战报显示:苏宁易购818战报数据显示,818期间,全渠道订单量同比增长155%,活跃用户数同比增长97%。

818期间,苏宁易购累计9天荣登App Store购物类APP下载量TOP1。

此次818赋能合作伙伴、引发社会共振,参战各方均取得不错成绩。在县镇市场,1080家零售云店销售环比上月增长267%;随着合作的深入,130家万达广场店销售同比增长61%,智慧零售经验成地产圈明星CP;牵手282家大润发店,销售同比增长1067%。 更加值得关注的是,818期间,苏宁易购新开各类门店899家,平均每40分钟新开业1家互联网门店。

苏宁小店作为O2O场景中最贴近用户的一环,为消费者提供多元服务。8月18日,苏宁小店为辐射范围内的2034万用户提供服务,销售增长662%。

818期间,西安、南京各诞生一处新的超级O2O商业载体。西安苏宁易购广场,开业3天,客流超过15万人次,较改造前同比增长1720%;南京徐庄苏宁易购广场,开业2天,客流超过10万人次,较改造前同比增长1022%。

恰如张近东所说,在用场景互联网和智能供应链打造的智慧零售时代,迎来一个消费升级的美丽新世界。

可怕的智慧零售,苏宁全产业全系打通

今年的电商节,不同于往年的消费领域的狂欢。苏宁把这个边界扩大到了零售、金融、物流、科技、置业、体育、文创等8个产业的联动。

818期间,苏宁共有6753家各产业门店参战,包括36家广场、13家酒店、155家财富中心、1家银行、23家院线、4家体育店、1615家电器店、2431家直营店、282家大润发、1080家零售云店、8家苏鲜生、1006家苏宁小店、86家红孩子、4家极物、6家汽车超市、2家苏宁有房和1家苏宁彩票店。

智慧零售的主旨是,你可以没有钱,但是绝不能没有需求。不怕刁钻的顾客,就怕没欲望的小主。

但需求一直存在。

据国家统计局统计,上半年,消费品市场总体保持较快增长,社会消费品零售总额同比增长9.4%。国内消费对经济增长的拉动作用持续增强,成为经济增长的第一驱动力。上半年,最终消费对经济增长的贡献率比资本形成总额贡献率高47.1个百分点。

网上零售在上年高增速的基础上继续快速增长。上半年,全国网上零售额40810亿元,同比增长30.1%。其中,实物商品零售额31277亿元,增长29.8%,增速比社会消费品零售总额高20.4个百分点,占社会消费品零售总额比重为17.4%。比上年提高3.6个百分点。

买家电的人可能会顺便买点日用品;住酒店的人体验过某款电器后,可能会直接下单;不想出门的市民,直接点了水果,一小时就来了如果实在没钱,直接用苏宁金融分期,这就是未来零售的应用场景。

战报显示,818期间,苏宁金融产品累计为用户节省了3800万元的花费,供应链金融产品为合作伙伴提供了30亿元的融资服务。

苏宁广场单日销售峰值同比增长达到111%,客流达到56万人次;酒店公司线上渠道销售额实现16倍的增长。

苏宁易购全站分钟峰值服务调用次数达到1.2亿,全天服务调用次达到780亿。

没有需求,也要刺激需求

营销界有一个很著名的“把鞋子卖给不穿鞋的人”的案例。

大意是,某国有一间鞋子制造厂。为了扩大市场,工厂老板便派一名市场经理到非洲一个孤岛上调查市场。那名市场经理一抵达,发现当地的人们都没有穿鞋子的习惯,回到旅馆,他马上拍发电报告诉老板说:“这里的居民从不穿鞋,此地无市场。”

当老板接到电报后,思索良久.便吩咐另一名市场经理去实地调查。当这名市场经理一见到当地人们赤足,没穿任何鞋子的时候,心中兴奋万分,一回到旅馆,马上电告老板:“此岛居民无鞋穿,市场潜力巨大.快寄一百万双鞋子过来。”

而智慧零售时代,营销手段也必须跟上,消费者没有需求,也要创造需求。从被动消费到鼓励消费。

带有娱乐属性的社交互动消费 兴起,苏宁适时推出的拼购蹿红,3天破1000万订单,成为了新的流量担当。

被外界解读为场景互联demo店的燃客城,线下6万人到场、线上1.5亿人次围观;头号买家有超5000名明星达人入驻,引流新UV占比超50%,在线时长提升300%,全网贡献了超8000万的话题量。

另外,还有红人短视频购物平台“头号买家”,则以流量明星、达人大V、素人以及专业MCN机构合作等形式,为用户搭建一系列优质的内容消费场景,让购物节变得更加丰富、更加有趣、更加好玩。 当然,眼花缭乱的营销手段,是必要有过硬的实力予以支撑。苏宁一直坚持自营、品质服务的重资产模式,使得其用户体验并没有在爆涨的订单面前失色。

这得益于其诸多基础条件的布局。比如,今年上半年,苏宁冷链异军突起,在全国铺设40座冷链仓辐射173个城市,818期间服务超500万用户。

作为“最后一公里”的时效守护者,苏宁全国超过10万名快递员将于8月28日迎来第二届快递员节,在当天享受1天带薪休假。

继“卧龙一号”在北京进行常态化运营后,南京成为第二个进行无人小车“卧龙一号”常态化运营的城市,覆盖苏宁小店3公里社区,目前可为5000个社区提供即时配送服务。

818期间正值高温,苏宁服务工程师共完成100万台空调的安装,炎炎夏日里,他们成为用户最欢迎的人。