木北造型投诉电话北京 北京木北造型怎么样?
看到那么多吐槽的,我虽然已经出坑,但还是忍不住说两句。
以前不在北京的时候,我就在外地的木北造型理发,理得挺不错的,虽然价格较其他理发店贵点,但可以接受,理发时会问办不办卡,但不会一直推销。具体是不是木北本店无从考证,他们说是全国连锁,所以我对他们这个品牌产生好感。
来北京后,北京理发价格普遍偏高,所以我干脆就选择自己熟悉的品牌——木北造型,先后在朝阳,大兴,海淀三个木北造型办卡(或者不办卡直接付全款),被他们服务的时间越长,我就有越多的不满意,我就谈一谈上一次办卡到卡费消费完毕的经历,或许这是最后一次办木北的卡了。
20**年底,我临时到北京海淀某地工作,于是就在附近搜木北,于是选择较近一家进行理发,第一次理发,理发时就要求办卡,其实当时并没有办卡打算,一是当月刚刚买房,手头并不宽裕;二是对理发店距离感觉还是有点远,不办卡我可以更多选择;三是理完之后并不是特别满意,因为办卡理发师是有提成的,我想换到自己满意的理发师再谈办卡问题。
但是在理发师和前台的软磨硬泡下,真的抹不开面子,进行办卡,因为在此地要待约两年的时间,我就算着办了一张两年多差不多用完的卡,男生嘛,每次也就是基本的理发,所以也没多少钱。
这才是闹心的开始。
因为在木北理发时间很久了,每次我都有刷卡要小票的习惯。第一次理发,价格是按照当时我们说好的价格算的,没问题。第二次,我理完发,刷卡,回到住处,准备把小票放回钱包,一看,比第一次要高,我就微信问理发师,是不是出错了。
他说,不是,第一次是给我的优惠价,今后都要按第二次的价格,也就是我卡的折扣价格来算。我说,那第一次不就是按照卡的折扣来的吗?他说,不是,第一次是卡折扣完了,再优惠了一下。我说,那你们当时为什么不说明白呢,我还用你们的计算器在你们前台,当着你们的面,算了一下我可以一张卡来几次,我都是按照第一次价格除的,你们还好好好是是是,这不是欺骗吗?………………最后,理发师说,实在不好意思,要不你下次来,我免费给你理一次,但是价格估计是变不了了。
我听完很气,但也无可奈何,也怕我占他这免费一次的便宜,他不会给我好好理,我只能说,不用了,下次遇到类似事,请讲诚信。反正当时很气。
后来在理的过程中,因为我一直是按照木北最低消费理发,所以,我并没有觉得理得有多好,基本和其他理发店差不多,也有可能是没体验木北高级服务吧。在我卡用到还剩一多半的时候,噩梦开始了,每次理发都需要做充足的心理准备,因为要面对理发师和前台不断地续卡、升级卡的推销,还有所谓的头皮护理推销,告诉我我的头皮状况多么多么糟糕,我真的是……每次都要想好理由,真的好累,因为理发是个服务行业,如果关系闹得很僵,那这个服务标准真的很难把握。
今年年中,我架不住了,正好我7月8月要出差,于是我给理发师说,我年底一定会充值,现在在京外,手头也没钱,他也答应。结果我在京外开会的时候,他就给我发信息,刚开始说有活动让我续卡,我说不需要,还是年底充,之前和你说好了。
第二天他话锋一转,说,你看我都为你服务那么长时间了,现在他业绩完不成,让我充,我说,你这不是绑架我吗?我现在没钱,在京外,你意思是让我把钱给你打过去吗?(与此同时,我把我支付宝总资产那个界面截图给他发过去,因为我当时手头真的没有宽裕的钱),他看到后,说,不是这个意思…………最后不欢而散。
后来我就懒得再联系去理发了,虽然卡里还剩几次的钱,让别人帮我去消费了。因为进到木北,感觉太累,把之前京外木北这个品牌带给我的好感消磨殆尽。
我揣测有可能如果想真正意义上体验木北造型的服务的话,那就一定选择他们最高的价格,因为我是没感觉到和别的平民理发店有什么区别。最后一次去木北理发价格已经升到120元起每次(新开的店能享受到七八十元的新店价格),作为一个工薪阶级的男同志来讲,太奢侈了,这是区分了目标人群,我很难接受了。
并且在使用卡的过程中,始终觉得是个坑,首先是办卡的时候,如果你不够细致,不问清自己的权益,他们一定会用模棱两可的语言,让你觉得很实惠,然后办卡,其实最后你什么也得不到,所以一定要问清;其次,你办卡完成后,无论你的卡是7折还是5折还是更低折扣,都无所谓,因为在这里,只有折扣是固定的,服务的价格是木北定的,如果木北需要资金,他可以提高服务价格,我在我最后一张卡的使用过程中,不算第一次消费的小插曲,木北先后提价两次,我觉得对于理发行业来说,频率不算低的,直接导致我卡的后期消费速度直线上升。
对于提价,他们的解释很简单,就是公司让提的,统一提的,我就想问一句,公司让提,就是理所应当吗?服务跟得上吗?技术跟得上吗?百分之三十的提价心理不慌吗?客流量还够吗?我觉得挺搞笑的,我也奉劝一些朋友,如果你觉充钱越多,折扣越低,你享受的服务次数越长的话,(并且安慰自己,低折扣后的价格和其他普通理发店差不多,既然这样还不如选择木北),那只能说明你已经被洗脑站在了经营者的角度上,因为你充钱越多,可能在木北接受服务的时间越长,那么提价的频率和幅度你都需要考虑进去,自己需要好好想想。
总体而言,我觉得木北所做的一切,都在提升自己的品牌层次,有可能价格和服务有点脱节,但除了这种推销卡的方式上,不能否认还是一家中规中矩的理发店。我想以我的经济能力,我享受不了木北高端服务,而低端的服务,又没有和其他店区分开来,价格却贵那么多,我决定放弃,放弃我坚持了使用了5年的品牌,因为它的进步速度已大大超过了我经济能力提高的速度。
