锤子手机售后 记一次真实的锤子手机售后体验:非常满意!
如今的手机在追求优美机身的情况下,大多数手机背面都采用金属或者玻璃,玻璃的科技感和美观程度比金属好一些,也是各家厂商比较喜欢用的。但玻璃好看不禁摔,一旦跌落可谓是九死一生。
我们都知道苹果有AppleCare,其用处就是保护你的iPhone主机以及配件包含软件在内的所有意外事故,在iPhone出现问题时可免费进行维修或者更换新机,不过使用此服务需要额外付费购买,高达1000元。
在锤子手机T1刚发布时,由于锤子采用全玻璃机身设计,老罗在国内首次提供类似于AppleCare的保险服务—碎屏险,同时也是同行首次提供这种服务的手机厂商。碎屏险不明思议就是在手机无意跌落所导致的屏幕碎裂会提供免费为修。
锤子手机T2依然延续了2.5D双面玻璃设计,同样提供了碎屏险的升级版意外保服务,小编在购买手机时也毫不犹豫地选购了。
很不幸的时,在上周我的锤子手机T2被车门夹了一下,那叫碎的一塌糊涂简直就是掉渣渣
碎成这样,我当时也懵逼了,不过当时还能开机,只是啥也看不见,好在手机里面没有重要文件。随后我发微博说了这事,很快锤子客服联系到我了,说可以联系就近售后进行维修。
上周五我来到锤子官方售后服务中心(北京亦庄),这也是锤子科技官方直营的售后。进门后我拿出碎的一塌糊涂的手机,接待人员说有意外保没,我说有。随后让我填了维修单上的姓名和电话,期间也没让我登陆账号验证是否买的有意外保,而是送到检修室检测,过了大概半个小时,接待人员给我拿出了一台全新的锤子手机T2给我。
之后我咨询了保修的问题,官方给的答复是:新机器重新计算三包。在我到家后开机竟然显示还可以重新购买意外保服务,也就是说相当于我又重新买了一台全新的手机。
我用手机平时是非常爱惜的,不会轻易摔到。这也是亲身第一次和手机售后打交道,没想到整个过程没有遇到任何困难,也没有和售后工作人员多废话,非常果断明了。在我的印象里,貌似除了苹果能做到这种服务,对于这次锤子手机的售后服务体验我表示:非常满意!
不过,听朋友说小米手机的售后服务也是非常好,能够达到和锤子同级别标准,至于过程需要废不废话就不知道了。
最后,我想说的是买手机一定要买个意外保,现在的手机大多都是采用玻璃材质,尽管有些采用大猩猩玻璃,难免也会摔碎,特别是经常摔手机的人更要买。一个保险最多也就200左右,现在的屏幕尺寸都比较大,成本也高,碎了之后如果要换原装屏幕最少也要500 ,相对保险来说还是比较划算的。返回搜狐,查看更多
