处理好人际关系 公务员如何处理好人际关系?这4个原则是核心
公务员面试中经常考的一项是工作关系处理题,指的是在工作过程中处理人与人之间的关系。此类题考核目的就是想了解考生处理人际关系的能力,但是处理的这个关系有了限定,就是工作过程中的的人际关系,而非私人生活的关系处理。
对于这类题型的备考,我们需要注意以下几个原则。
第一,角色定位要明确。在每道工作关系处理题里都会给考生设定身份,有些是明确告诉考生岗位与职位,有些是相对模糊的告诉考生,但是不管清楚给定身份还是模糊给定身份,我们考生都必须要明确一点,就是必须站在公职人员角度去思考和回答问题,所处理的工作关系,是不能脱离这一身份角色的。
如果题中是明确给定身份,考生必须围绕给定身份去处理相应的工作关系,权责必须受身份限制。比如作为一个基层工作人员,与群众的工作关系处理过程中,有些是不能自己决定的,而需要请示领导的。如果没有得到领导批示直接决定了,就是缺乏角色定位的体现。
第二,服从意识要贯彻。这个原则是针对上下级之间的工作关系处理,由于领导身份的特殊,是工作上的决策者,掌握着一定的资源和更为全面的信息,考虑问题是从团队角度、大局出发的,下级则是具体工作的执行者,没有擅自做出决定的权力,因此作为下属要能站在工作大局上理解领导的工作安排和决定,坚决执行领导命令。
第三,团队意识要体现。这是针对同事之间的工作关系处理,机关工作有很强的合作性,许多工作都需要同事间的相互配合,不能只强调彼此、分工,不讲共赢、理解,在日常的工作中,加强团队合作意识,能提升办事效率,同时也能更好发挥团队每个人的智慧从而把工作处理的更好。所以要求考生要有团队意识。
第四,服务意识要记牢。“为人民服务”这是公职人员的工作宗旨,要求公职人员站在提供服务的角度,及时、贴心地为群众解决问题。要求考生在处理与群众之间的工作关系时要体现服务意识。
以上几大原则,就是工作关系处理题的核心,当然涉及到具体答题时,需要灵活应对每道题的特殊情况,不能千篇一律。返回搜狐,查看更多
