石家庄莎蔓莉莎 莎蔓莉莎总裁庄玲:低调慈善家(图)
在这个凉意十足的冬季,莎蔓莉莎总裁庄玲,坐在办公楼上的会客厅,一板一眼地说出这句话。
楼上俯瞰,视野极好,办公室装点得时尚大气,一摞一摞厚厚的书大多堆在桌上。
她穿着黑色套装,不时抿一口助手端来的茶,神情轻松、自在。她语速快而流畅,挡不住眼角锐利的光芒。
她得益于这个充满梦想的年代,在莎蔓莉莎这个平台上,凭借天赋、努力和机遇,一路走到今天这个位置。她悉心呵护着自己的“羽毛”。
她的口碑好到所有员工提起她只有交口称赞,多年下属说:“我真想不起来她有什么缺点,这么多年,我光顾着学习她的优点了。”
更让人感兴趣的是她的人生路线从零做起,不断生根、发芽,遍地开花。到今天的莎蔓莉莎,拥有会所店1000余家、员工18000多名,会员上千万人。
这个有魄力的女人相信,生命是白白得来的,就要白白给出去。她说,施比受有福。全世界人都有一颗爱人如己的心,每个人都愿付出,那世界就会更美好了。
经营理念
其实,起初庄玲并非一个纯粹的企业家。对她来说,比工作更重要的,是“如何构建和完善自己的人生境界”。她一直在找,并不断地总结自己寻找时的想法。
带着感情去服务,是庄玲悟出的道理。庄玲说,有感情和没感情的服务是不一样的,即使手法一样,程序一样。“举个打针的例子,有一次在韩国,我去医院打针,护士笑脸相迎,打针时轻轻拍着皮肤,针就打完了,不疼而且很快乐。在国内医院打针,想必很多人都知道什么样子了。这就是服务时感情的作用。我告诉员工,服务时,带着爱去触摸顾客的皮肤,带着感情去服务,顾客会快乐,你也会快乐,会收获更多笑容。”
正是这种温情服务,让庄玲有了非凡的凝聚力和领导力。在打造了专业团队形成清晰商业模式后,庄玲和莎蔓莉莎的成功显得顺理成章起来。
思考信念
八年创业,每一年都有新收获,这得益于她是“一个爱学习的人”。在接受记者专访的前一天,她刚刚参加完上海复旦大学EMBA关于“企业定位”的培训。
秉承“美好的生活从学习开始”的信念,她多次参加各种培训班,学习先进管理模式,形成系统的商业管理模式。
对她来说,企业注重管理模式及企业文化很有必要,无论是各式各样的会议,还是各种奖励、友谊比赛、户外拓展等活动都不可放松。在莎蔓莉莎各门店的会客室里,你能看到满墙的照片,全是大家参加集体活动的留影。
为了让顾客更多了解时尚资讯,莎蔓莉莎每年都会组织员工去上海、香港或是国外等时尚前沿国家和地区旅游考察,还会定期为客户举办茶艺、插花、丝巾、色彩、形象设计、瑜伽、形体、动感派对、红酒品鉴、高尔夫体验等时尚课程,请来台湾第一美女萧蔷、瑜伽大师郭健等名人,与女性分享美与健康。香港影视巨星赵雅芝小姐连续四年为莎蔓莉莎倾情代言,用其美丽和独一无二的气质对莎蔓莉莎的美容理念进行全方位的诠释。
公益价值
走过八年,庄玲得到更多的是精神上的东西。她最大的体验是,内心有一种踏实感,活得挺充实,也挺快乐。
在这里,能让她冷静地思考自己与人生、自己与社会的关系;关注弱势群体,并因她们遭受的苦难而潸然泪下;渴望着能尽一己之力帮助她们。在奉献过程中,能让人感受到人间挚诚的爱。同时,为寻求解决之道而思考探询。
这种思考,让庄玲不但像对待亲人一样关爱下属,还热心社会慈善事业。“不论是做公益还是经商,都是体验人生的方式。”
其实,莎蔓莉莎一直把“取之社会,回报社会”为己任。“2004年12月3日,我们开了首届员工培训大会,这个日子被我定为感恩日,每年的相聚也以感恩为主题。”
庄玲现在做的最大活动就是投身公益。庄玲给记者提供了2008年启动的一个慈善项目5年资助千名特困女大学生的助学工程。第二年八月,莎蔓莉莎还以爱的名义成立“美丽天使爱心基金”,多次救助企业内有困难或患病的员工。
此外,每开一家店资助一名失学儿童;向山东慈善总会捐款200万元,被评为年度“慈善之星”;历年来莎蔓莉莎对慈善机构及社会各团体的捐助,累积善款逾千万元。
“我创办莎蔓莉莎最大的收获是:找到个人价值与社会价值的契合点。我学会如何抉择,学会用理性思考问题,学会宽容地对待每一个和你个性相左的人,学会用一颗平和、冷静的心面对世界。学会这些,我就知道自己该往哪里去了。”
这八年,她对很多问题都想得更明白了。“当你把自己管理得很好,并通过所谓的一种修行,把自己的光芒和魅力呈现出来,你就已经影响到了别人。这种管理本身就令人着迷,别人会不由自主向你靠近。”
她缓缓地笑起来,“我承认我有优越感。”这种优越感撑着她,给了她现在的“骨架”,让她的底气更强大。
唯其不易,愈显其可贵。“如果我们没有很坚强的信念,而是时时渴望别人的喝彩和赞誉,并以此来评判自己,那就会失去自己的目标和价值,失去内心的平静。”
![>投诉莎蔓莉莎 [图文]莎蔓莉莎总裁庄玲:她把美容院开到香港](https://pic.bilezu.com/upload/4/0c/40c5d138f0e3259ec90689a8c5629493_thumb.jpg)
