王红梅山西建行 王红梅与“红梅品牌”

2019-04-04
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文章简介：她曾经先后获得中国建设银行"突出贡献奖"."中国建设银行十大杰出青年".中国建设银行"百佳网点负责人".中国建设银行"青年岗位能手"."2006 中国建设银行感动人物"."山西省金融业十佳人物"等荣誉称号.她就是中国建设银行山西临汾分行副行长.全国建行系统首家以王红梅个人名义命名的理财中心主任王红梅.王红梅山西建行 王红梅与"红梅品牌""只要用心,就一定会有

她曾经先后获得中国建设银行"突出贡献奖"、"中国建设银行十大杰出青年"、中国建设银行"百佳网点负责人"、中国建设银行"青年岗位能手"、"2006 中国建设银行感动人物"、"山西省金融业十佳人物"等荣誉称号。她就是中国建设银行山西临汾分行副行长、全国建行系统首家以王红梅个人名义命名的理财中心主任王红梅。

王红梅山西建行 王红梅与“红梅品牌”

"只要用心,就一定会有收获""只有用心服务,才能不断发现客户需求,满足客户需求,才能将服务做到细致,才能得到客户信任!"这是王红梅经常说的一句话。她秉承了中国建设银行提出的"以客户为中心"的经营理念,并加以创新,建立了"与市场节奏合拍,与客户需求吻合"的服务体系和一整套规范服务标准。

王红梅山西建行 王红梅与“红梅品牌”

对客户群体进行分类,实行差异化服务,提供针对性产品,以理财业务为切入点,提高客户投资收益,为不同的客户度身订做最适合他们的投资服务。

几年间,王红梅她们针对客户的实际需要相继推出预约服务、哑语服务、延时服务、上门服务等特色项目,中心的26名员工人人都掌握了同业务相关的哑语,全面照顾不同客户的需要。这精益求精,一丝不苟精神是"红梅理财"比其它理财服务优胜的地方王红梅的理财服务除了为客户的投资带来效益,更设身处地为客户奉献真心真情。

王红梅山西建行 王红梅与“红梅品牌”

王红梅时时刻刻对客户的"问寒问暖",把服务做到了客户的心坎上,收获更多客户的信赖,赢得更多客户的口碑。

一位企业老总说:"我就拿她当财务人员,红梅是我们企业离不开的人,我们信赖、依赖她!"王红梅在带领员工为客户深入持久创造感动的同时,还把"真诚"的触角不断延伸,和客户建立出互信的关系,把他们的财富安心地交给王红梅。

银行卖出的是产品和服务,买到的却是客户的口碑。红梅理财品牌,不仅仅是十几个亿的存款,更是树立了服务标杆、理念和一种服务模式的提升及示范带动作用,这个贡献要比十几个亿的存款大得多。红梅理财服务也创造了令同行刮目的成绩:中心自2003年成立以来,客户由1万多个增加到4万多个,遍及临汾市所辖的17 个县市区。

网点连续4年实现个人存款新增亿元以上,一度占当地四大国有商业银行新增总数的1/6。红梅理财不但为银行提高了经济效益,更扩大了客户源和羸得了口碑,也为刚上市的建行树立了良好正面的形象。

"银行是特殊的服务行业,表面上看是在卖产品和服务,但实质上是通过产品和服务赢得客户的口碑,口碑是最好的广告,口碑的积累就是品牌。"王红梅说。

"红梅品牌":建行示范载体红梅理财品牌是享誉全国的品牌。2010年建行临汾分行把业务经营部、襄汾支行营业部及3个市分行确定为红梅理财示范点。5个示范点本年累计新增35505万元个人存款,全行贡献度35%。几年来,全国先后有37个一级分行前来红梅理财示范点观摩学习,甚至直接派出优秀的员工代表前来跟岗学习,从而进一步提升了建行的品牌形象。