活动策划大纲 怎样做好一场活动策划?
这个问题是很久之前朋友问我的,而且最近圣诞元旦很多运营人员可能都会遇到。所以拿手头的酒店和景区举例这个问题。
还有4天就到圣诞节了,你策划的活动方案真的会有效果吗?
元旦的活动你想好如何策划了吗?
思考活动方案,总是不知道如何打开思路,总是不知道从何做起,想做的有新意,又怕做的没效果,是很多餐饮娱乐行业互联网营销人员的痛点。
因此我在这里探讨一下到底如何来策划一个行之有效的节日活动。
营销活动不仅仅是打折促销
逢年过节就要策划活动,不是打折就是降价促销。但是如果想想为何要做圣诞活动,却有太多人说不清原因。一些人会说别的商家都做活动,我也必须做;而另一种情况还好些:我要借势促销,提升销售额和知名度。
第一种原因,根本就是没目的跟风,结果可想而知。第二种原因,则是只知道短期目标,却没有长期战略考虑。
那么,真正的营销目的是什么呢?我个人认为是通过借势营销,积累调查用户的数据,并通过数据对酒店或景区的服务进行调整优化,使其更满足用户需求,从而使用户更加喜欢到酒店或景区消费,达到销售额长期稳定增长的目的。
让用户喜欢,并通过后期活动提升用户黏度,通过社群运营在用户中形成粉丝效应推广品牌,最后达到口碑传播,使企业达到飞速发展的目的。总之就是通过一系列手段,把自己的酒店或者景区服务不断优化,满足消费者需求,并在此前提下使企业盈利发展。
如何正确的做一个活动策划
有效的圣诞活动策划,步骤应该是 数据分析——活动制作——前期准备——活动运营——数据回收———数据分析——调整优化——进行下一次活动 形成一个闭环,在闭环中不断优化调整,最终达到我们的终极目标——盈利
数据分析
数据分析应该如何开始呢,很简单,找到数据。
1.我们首先要知道,来我们酒店或者景区的消费者到底是男性多还是女性多,你的礼物要送手表还是送包包?打开公众号的后台,查看男女用户数量基数,比例。
2.一般酒店和景区都是地域性的,大多数都是老用户带新用户前来消费。用户的结构中,回头客的比例也会很高。打开你的酒店管理系统,看一下新老用户比例,这样你就知道本次活动的主要目的是要回馈老客户,还是要招揽新顾客。
而就大多数酒店及景区目前的状况来看,老用户更重要。因为他代表着1,而新用户是0,只有维系好老用户,那新用户才会源源不断的跟来,最终用户数量才能达到10000000
接下来调查,老客户开的是大床房还是商务标间?订的是双人票还是三人票?
如果开大床房的多,那圣诞节就针对情侣做活动,如果订的是3人或以上的门票,就打亲情友情牌,推家庭套票或者针对朋友聚会策划活动方案。
你可能会说,其他的用户就不管了?我要做活动,就必须推广到所有消费者,推广到的人越多,效果不是会更好吗?
如果这样说,全国的人都是你的潜在用户,如果每个人群都进行推广,相当于没有推广。针对所有人进行促销,相当于没有促销。不光让老用户没有体会到好处,而且更重要的是投入很大,产出可能会很低。
活动制作
确定好用户,我们要做的就是活动策划,和具体内容的制作。
根据情侣,我们可以针对情侣中的男性,进行营销(毕竟消费者往往是男性,而女性事实上是消费原因)。找到了消费人群,我们不是要说,先生,带你的女朋友来###开房吧,来##玩耍吧。那样的拉客行为,不会有太大的效果。即使短期通过免费或促销活动来吸引顾客,但无法使其二次消费。
我们要帮他解决问题,促使他主动消费。自愿选择的,往往比强迫的更有重复购买率。
那么男性在圣诞节普遍的烦恼是什么呢?——送什么礼物给女朋友,在哪里过圣诞节女朋友会喜欢,什么样的地方最浪漫自己的女朋友会开心?
根据用户的消费水平,社会地位,年龄范围。我们帮他们找到相应条件下对方女朋友普遍喜欢的礼物,过节庆祝方式,浪漫的节日氛围。
试想,如果你带女友来一家酒店过圣诞节,这家酒店免费帮您在订好的餐位或房间里准备好了礼物,蜡烛,气球。就算准备一个精美的小镜子,再简单写一张“打开这个镜子,你将会看到世界上最美丽的女人”的小卡片藏进去。全部成本不超过30元,比送打折送门票省多了,但你帮助用户解决了问题,给了他们最想要的体验,那么你还怕他下次不来么?还怕他不帮你像好哥们推广么?
活动运营
活动的开始,便是将活动宣传出去,吸引目标用户前来参与。
宣传并不等于说出去,不仅仅是在微信公众号推送一篇图文,朋友圈发一篇广告就够了。
首先,你需要找到推广渠道。网络推广虽然成本低,效率高,虽然在某种程度上比发传单效率高。但是如果不找到你的目标用户,进行精确狙击,那么你的活动很可能还没开始就已经死掉了。
举个栗子,假如你需要推广亲子旅游,核心卖点是让孩子在于家长互动中怎讲双方的理解,或者学习学校教科书之外的知识,那么什么渠道最合适?微信公众号吗?微博吗?都不是!你应该去学校,在放学的时间对接送孩子的家长进行宣传。网络不是万能的,但选择有效推广渠道的方法还是有迹可循的。
找到了正确的推广渠道,活动宣传就成功了一大半。接下来是根据活动方案,一丝不苟的执行。期间还要时刻留意活动期间突发的状况,以及潜在的问题(如酒店房间爆满,天气导致景区交通阻塞),即使没有提前做预案,也要做到心中有数。
还有一点是很重要的,在活动开展期间,尽可能把你能记录到的用户信息,全都记录下来。比如用户个人信息,用户消费满意度调查等等。
调整优化
活动结束后,不管成功或者失败,无论效果如何,都要分析原因,以便改进服务,调整优化,让这一次的活动数据,成为下一次成功开展活动的基石。
根据活动期间的用户数据分析,你会很清楚的知道,用户群体是否跟活动前预测的有偏差,消费者的核心诉求是什么?要过一个有意义的圣诞节,不差钱?还是吃的实惠,花很少钱就可以玩一整天,还包吃包住?
根据分析结果,我们就很容易知道下一次的活动如何策划。主要是为用户解决“过有意义的节日”这个问题,还是通过“50元享受5星级酒店自助大餐”来吸引你的顾客。
写在最后
如论怎样,我们策划和开展活动要形成闭环,并不断调整优化自己的产品和服务。只有替顾客解决问题,顾客才会主动付费,并免费替你宣传推广。
当然,如果你觉得:我的酒店就那样,也没啥特色,多找噱头赚点钱,也不需要太大发展,那当我没说。
关于本人
一个互联网运营从业者,喜欢不断学习新的知识,并把自己的思考分享出来。
只说好用,实用的方法。拒绝假大空的理论和不顾实际情况的瞎掰。
