屈臣氏有卖假货吗 屈臣氏“卖米” 打了什么算盘?

最近,小米的动作有点多。这一次,与美妆有染。

今天上午10点,小米手环3在屈臣氏广州、深圳、北京、上海、成都五个城市的200多家门店及屈臣氏APP平台、屈臣氏官方商城小程序全网首发,意味着屈臣氏是小米自有平台以外第一家首发小米手环3的零售商。

“这是我从李嘉诚那给米粉争来的福利。”在5月31日的8周年发布会上,小米创始人雷军此番话,似乎是在表达能够进驻屈臣氏的“荣幸”。那么,屈臣氏售卖小米手环3这件事,到底是屈臣氏给小米的福利还是小米给屈臣氏的福利?

“陪嫁”的心思你不懂

早在5月3日向香港联合交易所提出上市申请的当天,小米便与屈臣氏母公司长江和记实业有限公司(下称长江和记)签署合作协议,宣布组建全球策略联盟,小米的智能手机和生活方式产品等将通过长江和记在全球的电讯和零售部门进行销售。而此次小米手环3在屈臣氏首发,算得上双方合作的第一炮。

▍小米与长江和记签署合作协议

与此同时,屈臣氏5月31日在香港长江中心开设的全新购物概念店CKC18亮相,与其他门店不同,该店环球美食专区food le parc、美妆及健康专区WatsonsLab、电玩潮流区TechLife by FORTRESS、美酒区Bar 0001 by Watson's Wine四大区块。其中,电玩潮流区或许最为与众不同。据了解,该区域以销售智能生活产品、电竞产品及独家小米产品为主。

根据公开报道,小米与长江和记的合作,将在加速扩展小米国际销售网络的同时,助力拓宽后者零售版块产品类别。

根据知名市场调研机构IDC报告,今年一季度,小米共出货2800万部智能手机,出货量紧随华为位居全球智能手机第四。不过,目前小米的海外市场主要在印度等发展中国家,在欧洲这一智能手机大区,小米的覆盖面仍较低,如果小米能够提升在这一区域的市场份额,那么其将能在全球智能手机市场迈进一大步,从目前来看,这或许也是其与长江和记合作的最大目标。

公开数据显示,长江和记旗下拥有大型通信运营商“3”、大型家电销售商“丰泽”,以及生活杂货销售商“Superdrug”等众多品牌,全球零售及电讯店铺超过17700间,遍布欧洲等发达地区。

公开报道称,根据双方协议,小米的产品将首先在奥地利、丹麦、香港、爱尔兰、意大利、瑞典和英国的长江和记“3”集团店铺,以及在香港、爱尔兰、英国的“丰泽”和荷兰的“Superdrug”等店铺推出。

由此来看,长江和记将成为小米攻占全球智能手机市场的有力一脚,而相对长江和记旗下其他零售主体而言,屈臣氏有点“附属品”的意味。诚然,这与屈臣氏本身的定位有关。

另据一位业内知情人士透露,去年11月份,屈臣氏一位美妆采购负责人跳槽小米,负责小米的直营电子项目。因此,他认为此次屈臣氏作为小米手环3的首发渠道,有二者借机互相炒作的意味,并不能成为一个长远的项目。

该人士表示,除了手环之外,小米的产品与定位“健与美”的屈臣氏并非完全吻合,而小米手环如果不跟屈臣氏在售的口服美容品和保健品形成较好联动,不打通品类之间的大数据,那么对小米而言,屈臣氏只是一个边缘化的产品发售渠道,并没有太大意义;对屈臣氏而言,也只是多了一款产品而已。

事实上,要实现数据的打通可能性并不大。另一行业资深人士分析,小米手环是年轻消费者喜欢的电子产品,这或许也是屈臣氏引入的原因,但并不觉得该产品会给屈臣氏带来新的客流,毕竟无论如何,屈臣氏很难成为小米的核心销售渠道。

确如其所说,截至今天上午十点半前,屈臣氏中国官方微博发布小米手环3的置顶预告内容,共有473条转发量和272条评论量,相对该号平时个位数的粉丝互动量而言,虽有明显增加,但相对小米这一营销大户动辄数百上千的微博互动量而言,屈臣氏这波合作引起的效果似乎并未超出预期。

▍屈臣氏中国官方微博截图

不过,从屈臣氏中国官方微博下为数不多的评论来看,有不少人是冲着小米而来,也有不少人表示在小米商城没有抢到的手环,在屈臣氏APP抢到了。值得一提的是,在本次合作中,屈臣氏除了有预约抢购外,还上线了购物满600送小米手环3的活动,不过不到十点三十分,这一活动就下线。

▍网友微博评论

显然,在此次合作中,由于参与线下门店有限,屈臣氏大有推广其APP之意,而且营销味稍浓。

隔靴搔痒式转型

事实上,与合作发售小米手环3几乎同步的,是屈臣氏香港新概念店CKC18开设的电玩潮流区,由此来看,似乎屈臣氏有进行品类调整,引进年轻人喜欢的电子产品之意。

前文所述资深人士表示,屈臣氏的品类转型一直在尝试中,比如之前其门店中药品占5%,后来内地门店取消了药品销售,而尝试引进年轻人喜欢的产品小米手环,能否给屈臣氏带来实际收益还不好说。他认为,屈臣氏目前的定位更多的是充当化妆品店的角色,“从这个角度来看,卖小米手环好像有点偏了。”

近两年,业绩承压的屈臣氏在门店升级和后台管理等方面不断尝试转型。不论是第八代店铺,还是彩妆概念店,无不在时尚感、体验感上做文章。除此之外,对智能化、数字化工具的运用也是其当下转型的核心,典型如向全球客户提供咨询与软件等IT服务的全球领先者Infosys(印孚瑟斯),今年初与屈臣氏达成战略合作协议,助力屈臣氏加速数字化转型;再如,去年底,屈臣氏宣布推出其首个科技合作伙伴计划,先后有微软、Rubikloud等集团加入,屈臣氏将与其在数据可视化、大数据、数字化体验等方面建立合作;而近日开设的香港CKC18概念店,似乎用无人收银技术诠释着屈臣氏在数字化、智能化上的成果。

▍CKC18概念店潮流电玩区

不过,一位对屈臣氏有所研究的业内人士表示,当前环境下,屈臣氏的问题不在于数字化、智能化,而在于多年来盲目扩张之后,其供应链不能适应整个中国1-5线市场的不同人群的需求。

他进一步分析,屈臣氏未来门店更多集中在三四线城市,在逐步下沉的过程中如何用同一个品牌的同一套产品去满足不同市场人群的需要,这才是屈臣氏需要反思的,也是其这两年不断碰壁的原因之所在,“没有打造出不同的门店类型,没有做好品牌的取舍,这是一味扩张的后遗症,屈臣氏的采购都是'足不出户'的。”

他认为,娇兰佳人、唐三彩只在自身强势的区域直营,在四五线城市由当地“地头蛇”加盟的模式,则让加盟店的产品结构可以因地制宜,避免了屈臣氏式的水土不服。

诚然,屈臣氏近年为转型所做的各种尝试也让我们看到了其对当前现状的不满和挣扎,但数字化和智能化可以说是未来店铺的技术保障,而零售系统的根本还在于高效供应链的打造。

或许,十年前,当屈臣氏被一众化妆品店仰视时,不会预料到,十年后的今天,在追随消费者的道路上,自己会喘得上气不接下气。