蔡崇信辞职 阿里首席财务官蔡崇信就两高管辞职答问实录
21日下午阿里巴巴B2B公司宣布,为维护客户第一的价值观,捍卫诚信原则,2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务,该公司CEO、COO为此引咎辞职。阿里巴巴表示,公司决不能变成一家仅以赚钱为目的的机器,违背公司价值观的行为丝毫不能容忍。
随后,在21日晚20:00,阿里巴巴高管与董事会成员召开投资者与分析师电话会议。集团首席财务官蔡崇信回答了摩根大通分析师韦迪的提问。
以下是电话会议内容摘录:
摩根大通分析师韦迪:似乎此次事件涉及的欺诈现象是在阿里巴巴2008年推出入门级会员服务之后出现的,是否由于这一政策转变或是监管不力导致了这一问题?
蔡崇信:我们在2008年底推出了入门级会员服务“Gold Supplier出口通版”服务,旨在降低服务价格,当时正值经济和金融危机,我们此举旨在向更多小企业用户提供可负担的服务。受此影响,我们的销售体系的确出现了一些变化。
我们认为,或许因为服务价格的降低,导致部分销售人员为追求佣金而放松了标准。但我们认为,真正问题根源在于我们没有严格尊重公司价值。我们一直声称,阿里巴巴并不注重于具体收入多少,我们不会注重于短期经济利益,我们更看重长期客户价值,以及维护我们市场平台的长期诚信。我们认为,是放松了对这一信念的执行遵守,导致了这一欺诈问题。
摩根大通分析师韦迪:阿里巴巴董事会对陆兆禧的新职位有什么期望?陆兆禧身兼淘宝网和阿里巴巴两个CEO职位,将如何安排工作和时间?
蔡崇信:作为阿里巴巴集团旗下两大子公司,淘宝网和阿里巴巴B2B存在潜在的协同效应,这是因为两家公司服务于不同的客户群体,存在彼此互补的空间,我们认为这有助于陆兆禧在管理两家公司时实现这种协同效应。
瑞士信贷分析师Wallace Cheung:你刚才提到阿里巴巴B2B和淘宝之间存在着协同效应,能否具体阐述。还有陆兆禧兼任两家公司CEO,将如何避免管理两家公司之间的事务时互相干扰和利益冲突?
蔡崇信:淘宝网和阿里巴巴B2B都是阿里巴巴集团旗下子公司,两家公司一直互相吸取经验。实际上,淘宝从阿里巴巴B2B那里学习了运营经验。我相信,陆兆禧也会给阿里巴巴B2B带来新的创意理念。
具体谈到两家公司的协同效应,淘宝近期推出了综合性购物平台无名良品,向消费者提供真正高性价比的商品。B2B业务组建与制造商的良好关系,而淘宝直接面向消费者,两个平台在这里是互相配合。
另外一个两大平台密切配合的具体例子是在分销领域。换句话说,现在中国很多货主面临的问题是怎样将他们的商品分销给全国消费者,而组建一个完善的分销体系耗资巨大,如果通过具体的分销渠道,这个难度会很大。但是通过淘宝这一平台渠道的话,就会非常便捷,因为淘宝平台上有80多万家分销商在进行交易。
所以,淘宝上的分销商和B2B平台上的制造商或货主可以进行合作,从而可以向更大范围的消费者提供服务和产品。这是两家公司存在协同效应的具体范例。
我们并不认为陆兆禧管理阿里巴巴B2B和淘宝会存在利益冲突,我们对两大平台之间的潜在协同效应感到兴奋。如果两大平台能够进行协作的话,我们相信B2B业务将会得到明显受益。我们也对陆兆禧的管理职责有明确安排以避免两个职位事务相互干扰。
