唐馨山水华门 金地物业和谐接管山水华门小区
“欢迎金地,重振华门!”22日上午,南京市江宁区山水华门小区的舞蹈队,用一段欢快的“小苹果”迎接金地物业正式接管小区。前物业公司总经理吴涛携全体员工到场祝贺。以和平的方式完成了物业交接,这在南京市物业接管过程中是非常罕见的。
众所周知,更换物业向来是件复杂的事,南京有不少小区曾闹出过矛盾,甚至还上演过全武行。然而,昨天金地物业接管山水华门却是在一片和谐温馨的气氛中完成,这如何做到的呢?业主徐女士的一席话或许给出了部分答案。“原物业公司服务了近十年,应该说他们也是尽心尽责的,但毕竟是小物业公司,在管理理念、水平上与小区业主日益提高的需求,逐渐产生了差距。
在这个背景下,小区业委会产生了更换物业公司的想法。”徐女士告诉记者,过程虽然艰辛,前后也花了一年多的时间,但有责任心的业委会起到了关键的作用,与多方达成一致,最终以和平的方式完成了交接。
能够选择金地物业,徐女士认为与金地物业细致、周到、真诚的服务理念有关。让徐女士印象深刻的是金地管理的一个小区,虽然处于装修高峰期,但整个小区非常整洁,看不出这是一个新交付的楼盘。而且在物管中心,徐女士一行还发现,每台空调的下方,都用标签注明了夏季开什么温度、冬季开什么温度。
“参加竞选的有四家一级物业公司,最终产生了金地和另一家知名物业,在二选一的过程中,业委会和部分业主代表分别参观了两家物业公司管理的小区,我们发现金地物业在细节上非常用心,让我们很放心将小区交给他们管理。
”正是处处为业主考虑、事事以业主为重的服务精神,让金地物业在盖洛普满意度调查中,满意度高达98%,并多年保持全国服务质量第一的位置。
山水华门物业的和平交接,也让江宁区物业科及秣陵街道的相关领导异常欣慰,因为在该辖区内,因为更换物业,时常发生不愉快的纠纷,有的甚至还发生了武斗。“住宅小区物业更替是正常的市场行为,无论如何应以业主利益为重。真心希望今后小区物业交接也能以今天这般和谐温馨的方式完成。”见证了交接仪式的物业科这位领导有感而发。
金地物业南京公司总经理郝宏章认为,物业的市场拓展行为关系到整个社会的和谐稳定,不能过多关注企业与个人的利益。金地物业一直注重业主利益及小区的和谐稳定,希望此次金地物业通过山水华门物业选聘活动,能够树立物业选聘的标杆,共同打造和谐社区。和平接管山水华门仅是第一步,郝宏章承诺,金地物业一定不负重托,将山水华门建设成为和谐温馨的理想家园。记者 仲永
