乔致庸做人就是做生意 乔致庸:做人就是做生意
地处黄河中游的山西,是中华民族的发祥地,自古以来经济文化发达,18世纪中叶至19世纪末,以太谷、祁县、平遥等晋中商人为代表的山西商业票号,曾“富甲华夏”,“汇通天下”,闻名于世,为近代商业和金融业的发展作出了巨大的贡献。中央电视台正在热播的电视连续剧《乔家大院》中的主人公就是祁县乔家第三代传人——晋商骄子乔致庸。乔致庸的成功,典型的体现了晋商的“商道即人道”的经商哲学。
一、 对对手,合作为上,大家共存共荣
一般人都认为,商场如战场。在商场上,竞争对手之间的关系往往就是敌对关系,每个人都希望把竞争对手置之死地而后快,好一人独占市场。这个哲学,人人都在自觉不自觉的遵守。乔致庸的哥哥乔致广是这样做的,乔家的竞争对手达盛昌的老板邱天峻也是这样做的。
他们在商场上拼个你死我活,乔致广被达盛昌的大掌柜崔鸣九逼死,达盛昌还准备把乔家弄得倾家荡产。在这乔家生死存亡的关键时刻,乔致庸担起了重整乔家的重任,在他的极力挽救下,才避免了乔家家破人亡的结局。
对于达盛昌邱家的陷害,乔致庸展开了反击,终于让达盛昌的老板邱天峻中计,乔家不仅把本金收了回来,还净赚邱家三十万两白银。邱家陷入危机之中,只要乔致庸一宣布消息,邱家马上就要陷入破产的境地。邱家曾经逼死了自己的大哥,把乔家逼到了破产的边缘,现在无论怎么对待对手,都不算过分。
乔致庸开始也想把邱家整死。但在孙茂才的劝说下,他决定放对方一马:“茂才兄说得对,商人之间尔虞我诈不该是天经地义的事,乔致庸可以不报家仇,但不能不在包头商界重建诚信第一的秩序,不然,我才是真正对不起死去的大哥,对不起那些因为我走进商界而被辜负的人!”
结果,在邱家陷入绝境时,乔致庸以原价从达盛昌购回十万银子的高梁,以解达盛昌现银周转之困。乔致庸又和邱天峻商定,自此两家永世不再相斗。乔致庸走后,邱天峻感动得落下泪来, 亲自带引包头众商家给致庸送匾,并在酒楼大摆酒席,感谢乔致庸的厚待。
这时斗垮达盛昌虽然容易,但他们还可以将生意全部顶给另一个比乔家还有实力的商家,回头再和乔家恶斗,而且,别人今后仍能以此道对付乔家。这样折腾下去,没有一个人会从中得利。而现在,乔致庸以德报怨,重建了包头商界和整个山西商界的秩序,重新树立了诚信第一的商规,乔致庸不仅得到了大家的衷心敬佩,成为商界领袖,而且也把生意做得更大。
乔致庸事业发展的第一步就是与对手精诚合作的结果。由于太平天国起义,中国南北不通,乔致庸决定重新打开南北茶道。但是,这样的生意,少量的做,划不来,而大量的做,又资金不足,乔致庸于是向对手水家、元家和邱家合伙,从他们手里拿到了130万两银子,到福建贩茶,并约定有利共享。
由于本钱足,实力大,四家在生意上赚得钵满碗盈。三四年北半个中国都没见过新茶,他们的茶货一到,连皇上皇后皇贵妃都惊动了。乔家的生意达到了前所未有的兴盛。
在生意场上,消灭对手的做法是最愚蠢的,只能拼个两败俱伤的下场。只有像乔致庸一样,化敌为友,与对手相互合作,才能共同发展,共同繁荣。
二、 对属下,知人善用,人人知恩图报
人才是企业发展的根本,经营者自己本事再强,也不能事事亲躬。因此,企业经营者的最重要的事情是能够知人善用,让有才华、有能力者脱颖而出。
乔家之所以在与邱家的竞争中失败,很大的一个原因是他们在包头的大掌柜顾天顺管理水平欠缺,任人唯亲,强买强卖,坑骗顾客,这样的管理人员怎么能够管理好企业呢。乔致庸到包头以后,店里最能干的伙计马荀向乔致庸要求辞工。
乔致庸十分欣赏马荀的能力,想挽留他。但马荀这样的伙计薪金微薄,且在店里不参股,所以,稍微有能力的人都准备走。乔致庸为了留住人才,大刀阔爷地重修店规,破天荒决定给所有伙计都在店里有股份,不仅可以拿薪金,也可以和掌柜一样可以分红,这一招一出,不仅乔家店里的伙计尽心尽力的干事,就是别人店里的伙计也要到乔家店里来。
同时乔致庸聘请小伙计马荀接任大掌柜,鼓励他将复字号的生意做到蒙古大草原上去。这种不按资历,能者就上的用人机制给每个有才华的人极大的吸引力。
乔致庸这两件事不仅震动了乔家店内外,也震动了整个包头商界。二十八岁的马荀深为乔致庸的知遇之恩所感动,上任之始着手整顿各店,带领乔家复字号进军蒙古大草原。乔家在包头的生意从此蒸蒸日上。
要让人才忠心耿耿为自己效力,感情的投入是非常重要的。俗话说:士为知己者死。如果下属能够感觉到上司对自己的厚爱,往往会倾力相报。乔致庸就是用感情换来了一位人才的加盟,使自己不能亲自出外巡事时,仍然使自己的事业不受任何影响。
乔致庸因为冒险为故人太平军首领刘黑七收尸,被清政府发觉,虽然被免死罪,但却被罚得倾家荡产,且不准离开家乡。在这种情况下,他的生意也似乎走到了末路。但是,他却能够让别人来替他把事业继续下去。他听说平遥某票号分号的大掌柜潘为严是个人才,刚刚从福州辞号回家,他派人到湖北襄阳府的码头上迎接,从山西到湖北,接了几千里。
潘为严到山西时,乔致庸亲到山西和河南的边界风陵渡口,用八抬大轿将潘为严抬回。不仅如此,乔致庸专门为潘为严成立了乔家大德通票号,请潘为严做大掌柜,答应票号的事情全由潘大掌柜作主。
潘为严就任之时,二人相互跪拜,都流出了眼泪。这样,虽然乔致庸被留在家乡不能外出,但是,他收罗的人才却把他的事业继续经营得如日中天。
人心都是肉长的,特别在中国这样一个重情意的国度里,对下属多点感情,实行人性化管理,会换来下属十倍的回报。
三、 对顾客,诚实厚道,生意越做越大
很多人认为,做生意如果不短斤缺两,不以次充好,不坑蒙拐骗,就赚不了大钱。许多商人也是这样做的。乔致庸的哥哥乔致广在包头也放任手下这么做。但是,这种做法,实际上是杀鸡取卵,饮鸩止渴,顾客心里有杆称,他今天吃亏了,明天就不会再和你打交道了,最终的结果是失去了顾客。失去了顾客,生意就只有死路一条了。乔家在包头失败,既有竞争对手的陷害,也和自己的经营行为有很大的关系。
乔致庸接管生意后,有一天,几位不知他身份的老人告诉他:“这复字号可不比从前啦,像当年老东家乔贵发那样,你买一斤胡麻油他给你一斤一两的事,再也不会有了。就这一阵子,连复字号通顺老店卖的胡麻油都不香了,掺了假!
”乔致庸听后,心中大惊,当场辞退了当事人,为了挽回乔家的商誉,他果断命令连夜写出告示,贴遍包头城,说乔家复字号名下的通顺店卖的胡麻油搀假,总号决定将这批胡麻油以每斤一文的价钱卖给人做灯油!近期凡是到通顺店买过胡麻油的客人,都可以去店里全额退银子,同时他们还要低价卖给他们不搀假的胡麻油,以示赔罪之意。这一下,全包头轰动。致庸出手不凡,一举挽回了复字号的商誉,也使乔家在包头的生意起死回生。
乔致庸重新打开中国南北茶道时,他在福建采购茶叶,对制茶商说,自己头一次和多家大茶商合伙做茶货生意,希望将一斤重的茶砖都做成一斤一两的,制茶商感动地说:“兄弟,你真是厚道啊!”从表面上看,乔致庸吃了亏,少赚了。但是,当越来越多的顾客成为他们的回头客时,他们就会赚得比别人更多。正是俗话所说的,吃亏就是占便宜。
致庸离开包头时,为复字号留下了一块匾,上写“厚德”两个大字。这两个字说出了做生意的诀窍,在任何时候,厚道都能够给商家带来无数忠诚的顾客,这就是商家无尽的财源。这也是乔致庸崛起的根本原因。
到乔致庸晚年,乔家库存的银子多达两千多万两,顶得上当时清政府国库三年的收入,乔致庸成为中国首屈一指的巨富。乔致庸的成功,真正体现了“商道即人道”的经商秘诀,也为现在市场经济下的商人提供了有益的启示。
